Москва
(499) 704-65-60
Главная » Кейсы » IP ATC » Кейс по продукту МТТ Бизнес для медцентров

Кейс по продукту МТТ Бизнес для медцентров

Сервис: МТТ
Отзывов: 3
Кейсов: 5
Читать обзор про «МТТ»

Ежедневно в медцентр поступают сотни звонков. При этом операторы на телефоне сталкиваются с рядом проблем:
Сложно не пропустить ни одного звонка при большом потоке входящих;
Для одновременной записи пациентов на прием (входящий звонок) и оповещении о результатах анализов (исходящий звонок) необходимо несколько операторов; 
При этом нужно быстро переводить звонки на нужных специалистов;
В результате счета за связь высоки, а работа операторов недостаточно эффективна.
Клиент, который не дозвонился или долго ожидает ответа на линии, уходит к конкурентам. Поэтому решение проблем связи – приоритетная задача медцентра.
Виртуальная АТС МТТ Бизнес – сервис телефонной связи через интернет, включающий ряд функций, полезных для работы медцентра: 
Многоканальный городской номер позволяет не терять входящие звонки. Клиенты не ждут ответа на линии, ваш номер не бывает занят.
Номера 8-800 и 8-804 – бесплатные звонки по всей России привлекательны для клиентов. Красивый номер идеален для рекламы и бесплатных консультаций по «горячей линии» медцентра.
Переадресация вызовов. Если оператор не может принять звонок, вызов поступает его коллегам до тех пор, пока клиент не получит ответ. 
Голосовое меню IVR обрабатывает входящие звонки без участия оператора. Клиент может самостоятельно узнать результаты анализов или цены за услуги. 
Подключение и настройка Виртуальной АТС занимает не больше 5 минут и производится удалённо. Не нужно прокладывать линии, покупать оборудование или нанимать IT-специалиста. Служба поддержки МТТ Бизнес работает круглосуточно.
Интеграция Виртуальной АТС с CRM-системой клиники позволяет видеть историю обращений, ФИО, адрес и карту пациента во время звонка. Клиенты автоматически получают напоминания о дате и времени приёма, уведомления об акциях, скидках и т.д.
При смене адреса клиники привычный клиентам номер телефона сохраняется и «переезжает» вместе с ней. Телефонизация нового медцентра не занимает времени и не требует затрат. 
Связь по интернет-каналам в 3 раза выгоднее передачи сигнала по проводам или через спутник. Поэтому МТТ Бизнес может предложить абонентам более выгодные условия, чем провайдеры аналоговой и мобильной телефонии. Связь внутри сети МТТ Бизнес бесплатна для всех сотрудников медцентра.
Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан