Обзор сервиса виртуальной АТС МТТ. Отзывы, примеры, инструкция, тарифы, цены и оценки
Москва
(499) 704-65-60
Главная » IP ATC » Полезные статьи » Обзор сервиса виртуальной телефонии МТТ

Обзор сервиса виртуальной телефонии МТТ

Свыше двадцати лет компания МТТ трудится на ниве телекоммуникационного рынка. В 2013 году «Межрегиональный Транзит Телеком» был удостоен награды как крупнейший VOIP-оператор России по числу абонентов. Сегодня виртуальная телефония это лишь один из вариантов сотрудничества. Стоит ли захватывать эту удочку, или посмотреть в сторону конкурентов, поговорим в этой статье.

Содержание статьи

Настал тот момент, когда сервис виртуальной телефонии МТТ попал под пристальный и объективный взгляд AvenueSoft. Спешим поделиться с вами информацией ценной не только для принятия решения о сотрудничестве, но и для понимания общей картины рынка – в статье вы найдете сравнения сервиса с конкурентами.

Интерфейс

Вот так выглядит главная страница сервиса МТТ: не современно, но ярко. Он сразу обращает на себя внимание и, в принципе, запоминается.

Интерфейс

Если сравнивать эту виртуальную площадку с остальными, то визуальное решение МТТ значительно уступает конкурентам. Сайты платформ Uis, Манго-Офис понравились нам больше. Но нельзя не отметить, что разделы «Корпоративным клиентам» и «Частным клиентам» оформлены приятно, да и в информативности им не откажешь.

Интерфейс

В целом, неплохой сайт. Он не вызывает негативных впечатлений. Однако и “не продает”.

Оценка: 4

Описание функционала

Интерфейс

 

Название функции

 

Количество внутренних номеров

3 номера (плюс можно подключить дополнительно) на тарифе «Виртуальная АТС»

Количество добавочных номеров

Не ограничено

Статусы присутствия

Присутствует

Статистика и мониторинг звонков

Присутствует

Статистика активности сотрудников

Присутствует

Бесплатные звонки между сотрудниками

Отсутствуют

Прием/отправка СМС

Отсутствует

Отображение информации о клиенте при входящем звонке

Присутствует

Голосовое меню (IVR)

Присутствует

Умное распределение звонков

Присутствует

Переадресация

Присутствует

Перенаправление всех входящих на указанный номер

Отсутствует

Запись звонков

Присутствует

Запись сообщений

Отсутствует

Черный список

Присутствует

Внутренний рейтинг клиента

Отсутствует

Разграничение прав для пользователей

Отсутствует

Факс на почту

Присутствует

Голосовая почта

Присутствует

Настройка маршрутизации вызовов

Отсутствует

Использование IP телефона, софтфона и аналоговых телефонов

Присутствует

 

Функциональность платформы не идеальна. Есть как достоинства, так и недостатки. В целом, виртуальная телефония МТТ показывает средний уровень технического оснащения. Они опережают своего конкурента GoAntiFraud, но не дотягивают до Манго-Офис, Oktell, Gravitel и Stream Telecom.

Сервису Uis мы тоже поставили 4, но у него функциональность немного повыше. Однако в таком важном моменте как количество внутренних номеров, МТТ показывает себя лучше: 1 и 3 номера соответственно.

Оценка: 4

Тарифы

Преимущества

 

Многоканальный номер

IP-телефония

Виртуальная АТС

 

150 рублей в месяц

Стоимость минуты разговора от 0,76 рублей

299 рублей в месяц

 

Тарифы у МТТ просты и незамысловаты. В этом весь сервис: он простой и понятный. Вся суть сводится к тому, что вы можете заказать у сервиса МТТ три услуги: многоканальный номер, IP-телефония, виртуальная АТС. Все они будут иметь разную стоимость, но функционал практически совпадает.

Стоимость дополнительных опций:

 

Опция

Стоимость

Дополнительный внутренний номер

90 рублей/месяц

Городской номер

От 150 рублей в месяц

 

Стоит отметить, что услуга «Запись разговоров» также оплачивается отдельно. Ежемесячный платеж составляет 590 рублей в месяц.

 

Название сервиса/Характеристики

Гравител

Манго-Офис

МТТ

GoAntiFraud

Oktell

Uis

Stream Telecom

Количество тарифов

3

4

3

3

3

3

3

Стоимость самого дешевого тарифа

880 рублей

490 рублей

150 рублей

160 долларов

(10028 рублей по состоянию на 27.10.2016)

-

590 рублей

 650

Стоимость самого дорогого тарифа

4980 рублей

2450 рублей

299 рублей

640 долларов

(40230 рублей по состоянию на 27.10.2016)

-

2390 рублей

2500 рублей

Количество номеров на самом дешевом тарифе

Один многоканальный номер

Один многоканальный номер

Один многоканальный номер

Шестнадцать каналов связи

До десяти тысяч многоканальных номеров

Три многоканальных номера

Три многоканальных номера

Количество номеров на самом дорогом тарифе

Один многоканальный номер

Не ограниченное количество стоканальных номеров

Три номера (плюс возможность подключать другие за дополнительную плату)

Шестьдесят четыре канала связи

До десяти тысяч многоканальных номеров

Десять многоканальных номеров

Двенадцать многоканальных номеров

 

Если посмотреть на сравнительную таблицу тарифов, то можно увидеть, что расценки у МТТ более чем демократичные. Однако здесь есть такой важный нюанс - запись разговоров (востребованная почти у каждой компании) оплачивается отдельно. Поэтому здесь мы попадаем в двоякую ситуацию.

Если оценивать тарифы без дополнительной опции, то МТТ выглядит самым дешевым поставщиком услуг. Однако, если добавить опцию “запись разговоров”, то получаем средний уровень цен.

Оценка: 4

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги

 

Дополнительные услуги МТТ

Междугородная и международная связь

Смс-рассылки

Аудит колл-центра

Продажа софтфонов

Обратный звонок с сайта (собственная разработка компании)

 

Мы по достоинству оценили дополнительные услуги, предоставляемые сервисом МТТ. Сервис можно назвать по-настоящему разносторонним.

Оценка: 5

Интеграции

Интеграции

 

Интеграции

МТТ

Мессенджер

Решение позволяет интегрировать функциональность мессенджера практически в любое мобильное приложение или web-сервис. Пользователь этого приложения или сервиса сможет совершать бесплатные звонки другим пользователям сервиса, либо платные звонки на мобильные и городские номера по всему миру. Эта разработка будет интересна разработчикам мобильных приложений, социальным сервисам, сетевым ретейлерам и операторам связи, благодаря простой схеме монетизации – партнёры в качестве вознаграждения получают проценты от стоимости звонков, совершенных через их сервисы.

Номер «Инкогнито»

Благодаря этому уникальному решению, сервис компании-партнёра сможет предложить конечному пользователю подключить временный номер телефона для совершения звонков. Номер может быть выбран из пула номеров МТТ (российский номер или номер в коде 8-804), либо из пула номеров компании-партнёра. Конечный пользователь получит возможность сохранять анонимность при размещении объявлений, общении на сайтах знакомств и в социальных сетях

Обратный звонок

Организовать удобный канал общения аудитории друг с другом позволяет сервис «Call-back». Данный сервис предлагает инициатору звонка указать 2 номера, между которыми должно быть установлено соединение. Таким образом, для обоих участников беседы звонок будет входящим. Все расходы за соединение оплачивает инициатор соединения по ценам компании-партнера, предоставляющей сервис. Такое решение будет интересно разработчикам мобильных приложений, онлайн-игр и социальных сервисов.

 

Интересный подбор интеграций, но отсутствуют CRM-системы и сервисы аналитики. В целом, многие конкуренты опережают МТТ. Достоинство МТТ в том, что они оригинально подошли к вопросу повышения эффективности сервиса.

Оценка: 4

Конкурентные преимущества

  1. Сервис МТТ многофункционален. Это хорошее решение для тех, кто ищет комплексное решение. Здесь вы найдете дополнительные интеграции, стандартную телефонию и другие полезные услуги.
  2. Фирма давно работает на рынке и имеет репутацию надежного компаньона в ведении бизнеса. Его надежность подтверждена наградами на уровне страны.
  3. Сервис предлагает относительно низкие цены. Соотношение цена/функционал находится на приемлемом уровне.

Тестовый период

 

Наличие тестового периода

Присутствует

Длительность тестового периода

7 дней/5 часов IP-телефонии

Ограниченность функционала

Не ограничен

 

Оценка: 5

Техническая поддержка

Техническая поддержка

 

МТТ

Время работы

24/7

Способы связи

Почта, телефон, форма обратной связи на сайте

Средняя скорость ответов

30 минут

Информативность ответов

Средняя

Доступные справочные материалы

База знаний на сайте

 

Сервис МТТ порадовал своей оперативностью. Скорость ответов не превышала получаcа, однако информативность находится на среднем уровне. Общаясь с настоящими профессионалами своего дела, привыкаешь получать даже немного больше, чем то, что было в запросе. Так трудятся, к примеру, сотрудники почтовой рассылки GetResponse. Если этого нет, то хочется получить прямой ответ на запрос.  В сервисе МТТ мы не почувствовали себя по-настоящему клиентом. Ответы сводились в основном к справочным материалам.

В целом результат работы не порадовал, не огорчил, а вызвал нейтральные эмоции.

Оценка: 4

Отзывы

Мы нашли множество отзывов о виртуальной телефонии МТТ. Представляем вашему вниманию показавшиеся нам самыми объективными.

Рейнгард

Очень довольны, как быстро сотрудники МТТ Бизнес год назад организовали нам виртуальную АТС. И сразу же открыли доступ в личный кабинет, управляем номерами сами. По нажатию кнопки ставим галочку выбранной нам услуги и всё работает. После заключения договора с МТТ Бизнес стали более активно проводить онлайн – конференции, уже привыкли переадресовывать номера на мобильные, чтобы быть всегда на связи.

Seagull

У меня туристическая компания с 2013 года, большинство менеджеров работают удаленно. С виртуальной АТС мы можем работать удаленно без проблем вообще. До МТТ я работала с другой компанией, где я переплачивала за ряд функций, которыми я в жизни не пользовалась. Так что тут все без лишнего функционала, все только самое нужное и полезное. И по цене вполне приемлемо, не задирают.

Rezor

Несколько дней назад подключили 32 номера и настроили виртуальную АТС по договору с МТТ Бизнес. У нас новый офис и оперативность включения играла первую роль. При заключении договора менеджер пообещала, что все номера будут работать на следующий день. В итоге, обещание сдержали, мы со связью. Причем с очень четкой. Ребята из технической поддержки вообще молодцы, по телефону все настраивают, доступ

Выводы

Сервис МТТ привлекает внимание своей функциональностью. В нем вы найдете множество настроек, дополнительных услуг и интересных интеграций.

Преимущества

 

  1. Присутствует тестовый период. Есть возможность оценить, подходит вам сервис или нет.
  2. Хорошее соотношение цена/качество. Наличие дополнительных опций и их комбинаторность.
  3. Надежность. Компания работает на рынке давно. Ее надежность подкреплена многочисленными отзывами и наградами.

Недостатки

  1. Недостаточно информативная клиентская служба. Однако стоит отметить ее оперативность.
  2. Функциональность не дотягивает до идеала. Здесь нужно понять, какие функции и в каком объеме вам нужны. Возможно, для вас это не будет недостатком.

Итоговая оценка: (4+4+4+5+4+5+4):7=4,2

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры сервисов виртуальной телефонии

Постcкриптум

Для оценки сервисов мы изучили функционал каждого, пообщались с технической поддержкой (не единожды с каждой службой), провели сравнительный анализ сервисов по разным параметрам.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru

Опубликовано 10.01.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан