Обзор сервиса виртуальной телефонии Stream Telecom

Stream Telecom – облачная мини-АТС . Функционал платформы радует своим разнообразием: сценарии звонков, детализация звонков, интеграция с CRM, многоканальный номер, запись разговоров. Мы решили, что этот сервис стоит рассмотреть.

Содержание статьи

Из этого обзора вы узнаете всю необходимую информацию о сервисе Stream Telecom, которая поможет вам в принятии решения об аренде. Информация представлена в табличном и текстовом виде.

• Интерфейс
• Описание функционала
• Тарифы
• Дополнительные услуги
• Интеграции
• Конкурентные преимущества
• Тестовый период
• Техническая поддержка
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Интерфейс

Сайт сервиса вызывает приятные эмоции. С главной страницы можно перейти в раздел Облачная АТС и узнать, как работает сервис, какие услуги предусмотрены и какова их стоимость, а также другую информацию. На главной странице вы можете увидеть пошаговую инструкцию, о том, как работать с сервисом. Расписано все максимально просто и доступно.

Оценка: 5

Описание функционала

Stream Telecom предлагает отличные возможности для роста компании. По своему функционалу она входит в число лидеров, где также числятся Манго-Офис, Гравител, Oktell.

Оценка: 5

Тарифы

Порадовало детальное описание тарифов. Как видите, самый дешевый тариф не предполагает встроенной CRM, но зато присутствует весь важный функционал, в том числе IVR. Количество телефонных номеров растет пропорционально стоимости тарифов.

Сравнительная характеристика тарифов

Stream Telecom предлагает одни из самых доступных тарифов. При этом возможности очень даже неплохи. Самый дорогой тариф Uis это 2390 рублей за десять многоканальных номеров, а Stream Telecom это 1400 рублей двенадцать многоканальных номеров. Конечно, они немного уступают Манго-Офис в тарифах/возможностях, но в целом Stream Telecom это очень неплохой вариант.

Оценка: 4

Дополнительные услуги

Перечень услуг разнообразен и вполне может быть актуальным. Виджет обратного звонка предлагает компания Uis. Остальных услуг мы не встречали у сервисов виртуальной телефонии.

Оценка: 5

Интеграции

По списку интеграций напоминает компанию Манго-Офис. В целом, находится где-то посередине списка по этому параметру. Интеграция по API дает возможность внедрять свои разработки. Собственная CRM дает возможность улучшить эффективность коммуникации.

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

От интерфейса, общения с технической поддержкой, изучения тарифов и возможностей складывается общее впечатление, что имеешь дело с достойной компанией.

1.Сервис работает в странах СНГ, что говорит о масштабах и надежности. У нас сформировалась уверенность, что компания будет работать дальше и совершенствовать качество услуг.

2.Технические и функциональные возможности компании таковы, что она может обеспечить потребности как малого, так и среднего бизнеса. Функционал гибкий и настраиваемый.

3.Stream Telecom предлагает относительно низкие цены на услуги.

Тестовый период

Для получения теста нужно заполнить анкету. После этого специалисты настраивают тест с городским номером и тремя внутренними линиями. С городским номером тестируется входящая связь; звонки внутри компании помогают протестировать исходящую связь.

Также вы получите доступ к StreamCRM. Тест предоставляется на 1 день. Также, Вы можете передать Stream Telecom один из своих номеров, и они настроят входящую и исходящую связь. В таком случае, тест предоставляется до трех дней. Если Вы предоставите свой номер, вам будут выданы также 3-4 внутренние линии, полноценная CRM система с полным ее функционалом.

В тесте, предоставляется максимальный набор услуг.

Оценка: 5

Техническая поддержка

По почте нам отвечали кратко, не развернуто, но общение в онлайн-консультанте доставило очень много приятных эмоций. Сотрудник саппорта детально раскрывал все технические нюансы работы сервиса. С такой поддержкой приятно иметь дело, чувствуется не только исполнение рабочих обязанностей, но и искреннее желание помочь.

Оценка: 4

Отзывы

Ирина (Турция) вторник, 26 июля

Супер SIP телефония

Мне часто приходится работать из-за границы, но нужно оставаться на связи по рабочим вопросам. Вначале для этих целей использовала номер в SIP от Интертелекома. Но их SIP сервера для зарубежных звонков работают отвратительно - качество соединения и связи отвратительное, регулярно пропадал коннект с серверами. И стоимость 1 минуты разговора тоже была немаленькая.

Мне посчастливилось встретиться со Стримтелеком и они вывели номер Интертелекома на свои SIP сервера. С тех пор я забыла о проблемах со связью из-за рубежа: качество связи - как по Украине, сервера всегда доступны. Теперь Интертелекому я плачу в несколько раз меньше, а цены на услуги Стримтелекома очень приемлемые. Что немаловажно - все реализовали очень оперативно и в оговоренные сроки.

И еще - записали отличное голосовое приветствие для входящих звонков компании, даже наши клиенты отмечают это.

Отдельно хочу отметить работу менеджера Дмитрия Нудьги и тех.поддержки - приятно работать с клиенто-ориентированными профессионалами.

Рекомендую всем работать со Стримтелекомом.

Антон пятница, 15 июля

Перевез свою компанию в новый офис, начали развиваться активно, звонки, факсы. Новый офис был совершенно не приспособлен еще под такую компанию, только отремонтированное старое здание. Мы обратились в компанию Stream Telecom для того чтобы они нам сделали городской многоканальный номер, заказали новую аппаратуру для колл центра. Компания Stream Telecom нам очень помогла в развитии нашего бизнеса.

Выводы

Stream Telecom - мощная функциональная платформа. Они дают возможность работать комфортно, не затрачивая при этом большие бюджеты.

Преимущества:

1. Оперативная техническая поддержка, которая хорошо справляется со своими обязанностями.
2. Большие возможности при относительно низких ценах.
3. Возможность провести комфортный тест.

Недостатки:

1. Тарифы не самые низкие по отрасли.

Оценка: (5+5+4+5+5+5+4):7=4,7

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры сервисов виртуальной телефонии

• Обзор сервиса виртуальной телефонии Манго Офис
• Обзор сервиса виртуальной телефонии МТТ
• Обзор сервиса виртуальной телефонии GoAntiFraud
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Gravitel
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Oktell
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Uis
• Обзор популярных сервисов виртуальной АТС

Постcкриптум

Для оценки сервисов мы изучили функционал каждого, пообщались с технической поддержкой (не единожды с каждой службой), провели сравнительный анализ сервисов по разным параметрам.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru

Опубликовано 10.01.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)