Отзыв Дениса о сервисе Terrasoft

Я дважды сталкивался с внедрением продуктов данной компании. Первый раз было просто постоянное затягивание сроков и игнор со стороны команды разработчиков. Отвечали только когда нужно было подписывать различные акты, а наша компания отказывалась это делать т.к. никакой работы произведено не было. Затем компания закрылась и внедрение не завершилось.

 

Сейчас второй раз работаю с Террасофтом и сталкиваюсь с тем же самым отношением (получить деньги, наставить костылей для красоты и уйти в закат) Для получения ответов нужно не только завести инцидент на сайте сопровождения, но еще и созвониться со всей командой Террасофта, продублировать письмами и в ответ вам скажут сроки в которые ваши проблемы будут якобы исправлены. Затем на 10 замечаний вам поправят одно самое легкое , наобещают еще много всего интересного и чуть подвинут сроки. Данный процесс может идти месяцами без каких либо реальных улучшений в продукте. Это было немного об организации внедрения(коллеги из других компаний подтвердили мое мнение о Террасофтоском внедрении). Основной принцип внедрения — больше красивых разговоров, меньше дел и не забывайте вовремя платить.

 

Теперь о системе со стороны IT.

 

Плюсы : Красивая гибко настраиваемая оболочка(фильтры, колонки, списки) — многие вещи пользователь может сделать сам.

 

Минусы : Кошмар разработчика — C#,Java,SQL, зашитые в самые неоднозначные места справочники, настройки, модули, параметры и т.д.

 

Документация и обучение крайне низкого качества. (Документация красиво написана и структурированна, но вот беда информация в ней некорректна) Обучение долгое унылое и как и в презентациях , как и в переговорах стоит копнуть чуть глубже и придется ждать долго долго соизволит ли Террасофт придумать вам ответ(не факт что он будет отвечать реальности) При настройке очередей или рассылок можно столкнуться с тем, что условие два дня до (настроенное разработчиками Террасофта) работает, как два дня после. При попытках число 2 заменить на -2 или как то иначе переконструировать условие, возникает озузение, что замечательная команда внедрения просто где то зашила в код условия данной очереди, а веб оболочка местами просто красивая игрушка.

 

Общее ощущение такое — Террасофт очень сырой продукт и постоянно на ходу допиливается. Внедрение просто омерзительное, лапшу не успеваешь снимать с ушей , при этом результатов приходится ждать месяцами(возможно это связано с общей загруженностью разработчиков и высокой сложностью разработки и сопровождения, но от этого не легче, фирма стоит, террасофт лапшу развешивает)