Факты и визуальный анализ Terrasoft

Terrasoft – известны в мире программного обеспечения. О них слышали почти все. С 2012 года они предлагают облачные решения для бизнеса, отличающиеся масштабным подходом.

Содержание статьи

Этот обзор был написан для людей, которые заинтересованы в облачной CRM. Мы детально расскажем вам о функционале и возможностях системы, а также покажем, как выглядит Terrasoft изнутри.

• Сайт компании
• Интерфейс админки
• Описание функционала
• Тарифы
• Работа с задачами
• Телефония
• Интеграции
• Управление сотрудниками
• Управление продажами
• Техническая поддержка
• Тестовый период/бесплатная версия
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Сайт компании

Сайт Terrasoft выглядит уверенно, заявляет о своем продукте. Мы отметили, как четко расписаны конкурентные преимущества платформы.

В какой бы раздел вы ни зашли, вы увидите детальное описание + фотографии. То есть наглядность реализована на очень высоком уровне. Это позволяет предположить, что над продуктом была проведена такая же тщательная работа. А также говорит о заботе о клиентах.

Оценка: 5

Интерфейс админки

Для регистрации в сервисе нажмем кнопку Тест-драйв в правом верхнем углу сайта.

Выбираем CRM-линейка.

Заполняем данные.

Вот так выглядит панель управления Terrasoft:

Создается контакт очень просто. Заходим в Контакты и нажимаем Добавить контакт.

В разделе Лендинги можно добавить: форму регистрации лида, форму регистрации заказа, форму регистрации участника мероприятия.

Например:

Интересен раздел Мероприятия. Здесь можно вести учет мероприятий, отмечать аудиторию, оставлять примечания.

Вывод: Все понятно с первой секунды. Наглядно, удобно, с расставленными акцентами.

Оценка: 5

Описание функционала

Оценка: 5

Тарифы

Развернутая таблица тарифов облачной Terrasoft

Вы можете заказать один или несколько продуктов в зависимости от потребностей.

Обращаем ваше внимание, что мы привели лишь несколько вариантов тарифа “Маркетинг” (они не фиксированы). Вы можете выбрать любое количество пользователей и любое количество контактов, от этого будет зависеть ваша цена.

Сравнение с другими тарифами

Сложно однозначно оценивать тарифы Terrasoft. С одной стороны, дешевый тариф выглядит неплохо, но самый дорогостоящий стоит намного дороже конкурентов. Вывод один — оценить требуемый функционал и оценить, во сколько он обойдется в Terrasoft и у конкурентов.

Оценка: 4

Работа с задачами

Оценка: 5

Телефония

Прочесть об интеграции виртуальной телефонии в сервисе Террософт можно здесь.

Оценка: 5

Интеграции

Недостаток интеграций в сервисе Terrasoft компенсируется тем, что внутри него уже созданы сервисы, которые позволяют не прибегать к сторонним предложениям. Например, в модуле “Маркетинг” представлен раздел “email-маркетинг”, где созданы все условия для массовых почтовых рассылок. Это экономит ваши деньги.

Оценка: 5

Управление сотрудниками

Оценка: 5

Управление продажами

Оценка: 4

Техническая поддержка

Техническая поддержка Terrasoft разочаровала. Наше письмо на почту осталось без ответа. Мы отправили еще одно письмо через неделю. Ответ вы можете увидеть на скрине. Компания Terrasoft готова консультировать только клиентов.

Но мы также обращались к онлайн-консультанту на сайте. Отвечали в течение нескольких секунд. Вопросы о тарифах были раскрыты. Вот такие двойственные впечатления.

Тем временем, нельзя не оценить масштабную работу по подготовке справочных материалов. На сайте, в соответствующем разделе, все описано очень подробно и интересно.

Оценка: 4

Тестовый период/бесплатная версия

Оценка: 5

Отзывы

Михаил Леонидович
24-01-2016
Ссылка на отзыв

Программа достаточно сложно адаптируемая под бизнесс процессы, каждое изменение приходиться согласовывать с разработчиком и доплачивать за время уделенное специалистом доработке! ДОРОГАЯ в приобретении и обслуживании. Отсутствует обновление — только за деньги! Неудобные справочники, сложная логическая схема бизнесс процессов, не интуитивная. Много времени занимает заполнение данных их обработка. Занимает много памяти операционной. В целом бесполезный продукт за 220000 тыс. Перед приобретением рекомендую тщательно изучить согласовать до мелочей существенные моменты ваших БП и потребностей с учетом перспективы развития организации и возможного изменения законодательства. Сложно так же? Вот такая и программа в сравнении стоит проанализировать программный продукт 1С. Например Управление не большой фирмой. Простой, интуитивный, обновляемый, облачный, прозрачный, наполненный необходимым функционалом с возможностью расширения под конкретные потребности....

Не доволен в целом CRM 3.4.0.130 бесполезный нудный тяжелый инструмент !!!!! ВНИМАНИЕ работают проффесиональные продажники!

При внедрении любой CRM стоит хотябы воспользоваться тестом или демо версией а затем принять решение по внедрению!

Денис
21-12-2015
Ссылка на отзыв

Я дважды сталкивался с внедрением продуктов данной компании. Первый раз было просто постоянное затягивание сроков и игнор со стороны команды разработчиков. Отвечали только когда нужно было подписывать различные акты, а наша компания отказывалась это делать т.к. никакой работы произведено не было. Затем компания закрылась и внедрение не завершилось.

Сейчас второй раз работаю с Террасофтом и сталкиваюсь с тем же самым отношением (получить деньги, наставить костылей для красоты и уйти в закат) Для получения ответов нужно не только завести инцидент на сайте сопровождения, но еще и созвониться со всей командой Террасофта, продублировать письмами и в ответ вам скажут сроки в которые ваши проблемы будут якобы исправлены. Затем на 10 замечаний вам поправят одно самое легкое , наобещают еще много всего интересного и чуть подвинут сроки. Данный процесс может идти месяцами без каких либо реальных улучшений в продукте. Это было немного об организации внедрения(коллеги из других компаний подтвердили мое мнение о Террасофтоском внедрении). Основной принцип внедрения — больше красивых разговоров, меньше дел и не забывайте вовремя платить.

Теперь о системе со стороны It.

Плюсы : Красивая гибко настраиваемая оболочка(фильтры, колонки, списки) — многие вещи пользователь может сделать сам.

Минусы : Кошмар разработчика — C#,Java,SQL, зашитые в самые неоднозначные места справочники, настройки, модули, параметры и т.д.

Документация и обучение крайне низкого качества. (Документация красиво написана и структурированна, но вот беда информация в ней некорректна) Обучение долгое унылое и как и в презентациях , как и в переговорах стоит копнуть чуть глубже и придется ждать долго долго соизволит ли Террасофт придумать вам ответ(не факт что он будет отвечать реальности) При настройке очередей или рассылок можно столкнуться с тем, что условие два дня до (настроенное разработчиками Террасофта) работает, как два дня после. При попытках число 2 заменить на -2 или как то иначе переконструировать условие, возникает озузение, что замечательная команда внедрения просто где то зашила в код условия данной очереди, а веб оболочка местами просто красивая игрушка.

Общее ощущение такое — Террасофт очень сырой продукт и постоянно на ходу допиливается. Внедрение просто омерзительное, лапшу не успеваешь снимать с ушей , при этом результатов приходится ждать месяцами(возможно это связано с общей загруженностью разработчиков и высокой сложностью разработки и сопровождения, но от этого не легче, фирма стоит, террасофт лапшу развешивает)

Выводы

Terrasoft можно назвать по-настоящему функциональной платформой. Это безусловный плюс. Однако есть у сервиса свои недостатки.

Плюсы

1. Обширный функционал. Глубокая проработка функционала.
2. Удобный интерфейс.

Минусы

1. Дорогие тарифы.
2. Не отзывчивая техническая поддержка.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+4+5+5+5+5+4+4+5):11=4,7

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры облачных CRM

• Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты
• Непредвзятый взгляд на автоматизированную CRM Freshoffice
• 50% успеха и 50% разочарования от Mango Office. Честный тест-драйв системы
• CRM Битрикс24 в цифрах и описаниях. Тест-драйв системы
• Анализ облачной amoCRM: цифры, сравнения, глубокое погружение в функционал
• Тест-драйв облачной CRM Мегаплан и полное описание ее характеристик
• Сравнительный обзор лучших облачных CRM

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.03.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)