Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты
Москва
(499) 704-65-60
Главная » CRM » Полезные статьи » Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты

Что делает Yoolla CRM популярной? Раскрываем секреты

Yoolla – проводник в мир автоматизации бизнеса. С помощью сервиса вы сможете управлять продажами и выполнять другие важные операции.

Содержание статьи

Только у нас вы найдете очень детальный обзор сервиса. Здесь вас ждет текстовая информация, таблицы, личное знакомство с системой. Информативный и детальный обзор поможет вам принять решение: стоит ли связывать отношения с Yoolla или обратить внимание на другой сервис.

Сайт компании

На первый взгляд Yoolla дает о себе минимум информации.

Сайт компании

Однако если прокрутить сайт вниз, то можно увидеть описание возможностей сервиса.

Сайт компании

Можно также посмотреть тур по системе и просмотреть гарантии сервиса.

Оценка: 5

Интерфейс админки

Регистрируемся в сервисе, нажав на кнопку Регистрация (SAAS). Придется немного потрудится и заполнить несколько строк.

Регистрация

На почте нас ждет уведомление с кодом активации аккаунта. Подтверждаем регистрацию по ссылке.

Авторизуемся.

Интерфейс админки

Каждый рабочий стол CRM уникален. У Yoolla он выглядит так:

Интерфейс админки

Отметим наглядность. В верхнем меню представлены такие разделы: Клиенты, Продажи, Дела, Отчеты.

Нажмем Клиенты, далее  Добавить клиента.

Интерфейс админки

Как видите, есть возможность заполнить реквизиты клиента, а также указать источник лида и ответственного.

Интерфейс админки

Вот так выглядит добавление сделки в системе Yoolla.

Интерфейс админки

Оценка: 5

Описание функционала

Функционал

Функционал Yoolla

Работа со сделкой

Добавлять сделки, управлять, отслеживать статистику

Телефония

SIP-телефония

Чат и видео

Чат

Календари

Да

Живая лента

-

Управление задачами

Контроль сроков, делегирование, отчеты, учет времени по задачам, шаблоны задач, чек-листы, занятость сотрудников

Оповещения

Да

Экстранет

-

Объявления

-

Фотогалереи

-

Бизнес-процессы

Настройка оплаты счетов, заявлений на отпуск и командировку, учет исходящих документов, получения подрасчетных авансов и другие задачи.

Задачи

Ставить задачу, комментировать, устанавливать сроки, выбор этапа сделки

E-mail-клиент

-

Настройка интерфейса

Да

Права доступа

В рабочие группы, отделы, к документам, контактам, CRM и почти всем элементам системы

Отчетность

Счета, авансовые отчеты

Воронка продаж

Да

CRM-формы

-

Работа с документами

Совместная работа с документами, обсуждение документов

HR

-

Интеграции

6 интеграций

Приложения

Android, iOS, Windows, Mac

Установить логотип компании

-

Интеграция с социальными сетями

-

Оценка: 4

Тарифы

Тарифы

Yoolla

Облако

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Техническая поддержка

Ежедневный биллинг

Резервное копирование

Защищенное соединение с 256-битным шифрованием (SSL)

Сравнение с другими тарифами

Название сервиса/ параметр AmoCrm Битрикс24 Freshoffice Мегаплан Mango Office Terrasoft Yoolla

Количество тарифов

3

4

3

4

2

8

1

Стоимость самого дорогого тарифа

1499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

10990 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

550 рублей в месяц за 1 пользователя

640 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

4500 рублей в месяц за 12 пользователей

Свыше

82 000 рублей в месяц за 30 пользователей

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Стоимость самого дешевого тарифа

499 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

Бесплатно (количество пользователей не ограничено)

450 рублей в месяц за одного пользователя

330 рублей в месяц (количество пользователей не ограничено)

2000 рублей в месяц за 6 пользователей

850 рублей в месяц за 1 пользователя

300 рублей в месяц за 1 пользователя

Отличия в функционале на разных тарифах

Значительны

Значительны

Нет отличий

Минимальны

Средние

Существенное

-

Соотношение функционал/
стоимость

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Плохое

Среднее

Хорошее

Yoolla — один из сервисов, который делает готовую CRM по-настоящему доступной. Это не рекламный слоган, а реальные факты :) Ее функционал далек от идеала, но зато и расходы на содержание невелики.

Оценка: 5

Работа с задачами

Функционал Yoolla

Управление задачами, проектами

Да

Диаграмма Ганта

-

Контроль сроков

Да

Делегирование

Да

Отчеты

Да

Учет времени по задачам

Да

Шаблоны задач

-

Чек-листы

-

Задачи из живой ленты

-

Занятость сотрудников

-

Зависимости между задачами в диаграмме Ганта

-

Оценка: 4

Телефония

Функционал Yoolla

Своя телефония

-

Интеграция сторонней телефонии

Asterisk, Comtube, Sipnet, Oktell

Оценка: 5

Интеграции

Интеграции

Параметр Yoolla

Количество доступных интеграций

6 (телефония и почтовые рассылки)

Бухгалтерия

-

Рассылки

UniSender, MailChimp

Социальные сети

-

 

Полный перечень доступных интеграций

Оценка: 3

Управление сотрудниками

Параметр Yoolla

Визуальное управление структурой компании

-

Список сотрудников, контакты

-

Синхронизация контактов с агентами

-

Телефонный справочник

-

Персональная страница сотрудника

-

Права доступов сотрудников к информации

-

График отсутствий сотрудников

-

Объявления с подтверждением о прочтении

-

Инструменты мотивации, геймификация

-

Пульс компании

-

Оценка: 2

Управление продажами

База контактов и клиентов

Да

Управление сделками

Да

Отправка коммерческих предложений

-

Работа со счетами

-

Счета онлайн

Да

Каталог товаров

Да

Импорт данных

Да

Планирование работы

Да

Аналитические отчеты

Да

Интеграция с интернет-магазином

Да

Воронка продаж

Да

Мультиворонки

-

1С-трекер

-

Виджет на сайт: чат, форма, обратный звонок

-

Конвертация предложений в сделку и счет

-

Расширенный поиск дубликатов

-

История всех изменений с возможностью восстановления

Да

Автоматизация процессов

-

Обзвон клиентов по списку

-

Оценка: 4

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Yoolla

Время работы

-

Способы связи

Почта, Фейсбук

Средняя скорость ответов

1 день

Информативность ответов

Отсутствует

 

Доступные справочные материалы

Социальные сети

Фейсбук

 

Письмо по почте было проигнорировано. Мы подумали: как же еще можно связаться с Yoolla? Нашли группу на Фейсбуке и кинули в личное сообщение вопрос, где можно прояснить вопросы по Yoolla. Там нам ответили, что можно прямо здесь. Мы задали вопросы. Но нам никто так и не ответил. Сложно гарантировать, что, если вам понадобится поддержка, то Yoolla вам ее окажет :(

Оценка: 2

Тестовый период/бесплатная версия

Наличие тестового периода

Да/14 дней

Ограничения на бесплатном периоде

Нет

Бесплатная версия

Нет

Ограничения бесплатной версии

Нет

Оценка: 5

Отзывы

Natalie Dryutova
Отзыв
30 октября 2015 года
Ссылка на отзыв

Простая, интуитивно понятная, если среди пользователей есть очень "неопытные юзеры", то даже с ними внедрение Yoolla пройдет более-менее гладко. Много готовых отчетов для аналитики. Возможность создания дополнительных форм (например, профилирование клиента) без привлечения программистов и разработчиков.  Разработчики быстро реагируют на вопросы и комментарии. Хорошая техническая поддержка.

Местами сыровато. Но со временем я полагаю система будет совершенствоваться.  Было бы здорово иметь возможность индивидуально настраивать параметры виджетов на дашборде. В целом — очень хорошо.

Николай Харин
Отзыв
18 августа 2015 года
Ссылка на отзыв

Отличная CRM но немного сыровата.

Плюсы: Отличная интеграция с ip телефоние, множество настроек

Минусы: есть баги со временем это будет действительно крутой продукт.

 

Выводы

Плюсы

  1. Имеется тестовый период. Аккаунтом пользоваться удобно.
  2. Доступные цены.
  3. Неплохо проработан раздел “Продажи”. Присутствует воронка продаж.

Минусы

  1. Техническая поддержка не выполняет свою работу.
  2. Если оценивать техническую поддержку в целом, то она слабовата.
  3. В системе отсутствует учет сотрудников.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+4+5+4+5+3+2+4+2+5):11=4,1

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры облачных CRM

Постcкриптум

Для написания обзоров мы использовали информацию из официальных источников. Мы связывались с технической поддержкой напрямую, а также изучали сайты и официальные группы сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.03.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан