Обзор сервиса Roistat

Roistat – система сквозной бизнес-аналитики. Собирает и анализирует информацию с CRM, сайтов и рекламных площадок. Формирует бизнес-показатели и отчеты по ним.

Содержание

В обзоре мы рассмотрим основные характеристики Roistat как сервиса статистики. Мы детально расскажем о функционале, удобстве работы, ценах на услуги, интеграции и другие важные аспекты. Вы получите полное представление о сервисе.

• Интерфейс
• Функционал
• Отчетность
• Сплит-тестирование
• Тарифы
• Сравнение тарифов
• Техническая поддержка
• Дополнительные возможности
• Интеграции
• Тестовый период
• Мобильное приложение
• Отзывы
• Подведение итогов
• Итоговая оценка
• Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик
• Постcкриптум

Интерфейс

Регистрируемся в демо-версии сайта. Регистрация возможна через социальные сети (Фейсбук, ВКонтакте), а также напрямую. Вот так выглядит окно регистрации:

Пишем почту, придумываем пароль и указываем имя.

Сразу после заполнения данных мы видим окно, которое рассказывает нам о системе.

Система предупреждает нас, что нам предоставлен демо-кабинет. Вся информация по проектам – сугубо для того, чтобы посмотреть возможности системы.

Вот так выглядит админпанель Ройстат.

Зайдем в раздел “Аналитика”. На графике можно увидеть динамику визитов и заявок в системе.

Кроме того, можно добавлять другие показатели: конверсия в заявки, конверсия в продажи, выручка, средний чек, прибыль, ROI, расходы, продажи.

Этот же график можно формировать по домену, посадочной странице, рекламным площадкам, социальным сетям.

Вот так выглядит отчет “По домену”, если добавить туда 3 показателя: визиты, выручка, заявки.

Аналогично формируется отчет “По посадочной странице” и другие отчеты.

В Ройстат также есть подраздел “Мультиканальная аналитика”. Здесь можно посмотреть сводную информацию по разным каналам трафика.

Вы также можете изменить настройки колонок по своему усмотрению.

Раздел “Сплит-тестирование” отражает результаты проведения тестов.

Раздел “Управление клиентами” позволяет увидеть информацию по разным клиентам: их визиты и заказы.

Раздел “События” позволяет увидеть эффективность ваших действий. Вот так он выглядит:

Чтобы создать новое событие, нужно нажать на кнопку “Создать событие”.

Раздел “Когортный анализ” показывает клиентов, которые вернулись к вам на сайт.

Отчет можно построить по первому визиту.

И по первому заказу.

В разделе “Каталог интеграций” можно увидеть установленные и доступные интеграции.

Раздел “Управление ставками” создан для оптимизации расходов на рекламу. Вот так он выглядит в системе Roistat.

Раздел “Емейлтрекинг” создан для отслеживания заявок, которые поступают на электронную почту.

Раздел “Ловец лидов” показывает результаты использования формы захвата.

Кроме того, в этом разделе можно увидеть посетителей, которые находятся на сайте.

Оценка: 5

Функционал

Оценка: 5

Отчетность

Оценка: 5

Сплит-тестирование

Оценка: 5

Тарифы

По каждому тарифу предусмотрен бонус при оплате за год.

В каждый тариф включено:

• Аналитика по 22 показателям
• Механизм промокодирования для отслеживания продаж через телефон
• Интеграция с 28 CRM/CMS и API для собственных решений
• Интеграция с Google AdWords и Яндекс.Директ
• Полнофункциональное REST-API
• Сбор данных из всех рекламных каналов
• Интеграция UTM и OpenStat-меток
• Аналитика для всех сайтов одного бизнеса в едином проекте
• Отчеты без сэмплирования (отображение усредненных данных)
• СМС и email-уведомления каждый день
• Поддержка через систему тикетов
• Группировка данных по городам, посадочной странице и дополнительным полям
• 14 дней бесплатный период

Сравнение тарифов

Сервисы LiveInternet, GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика предлагают свои услуги полностью бесплатно. Соответственно это самые доступные сервисы. HotLog предлагает воспользоваться бесплатным тарифом, а также платными тарифами с расширенным функционалом. Сервис Roistat на пятом месте по доступности. Calltouch оказался самым дорогим сервисом.

Оценка: 4

Техническая поддержка

Мы обратились к технической поддержке по почте. Ответ пришел только на следующий день. К тому же, в письме была просьба оставить свой телефон для консультации. Ответов на интересующие вопросы не было. В то же время, по телефону проконсультировали хорошо. Снижаем балл за то, что не сделали это в текстовом режиме.

Оценка: 4

Дополнительные возможности

Оценка: 5

Интеграции

Интеграции с CRM/CMS

Интеграция расходов на рекламу

Оценка: 5

Тестовый период

Оценка: 5

Мобильное приложение

Мобильное приложение Roistat охватывает много возможностей:

Просмотр отчетов:

«Показатели». По каждому проекту в вашем аккаунте вы можете увидеть статистику всех бизнес-показателей за нужный период: сегодня, вчера, за неделю (последние 7 дней) и месяц (последние 30 дней). Вы сможете быстро просмотреть значения показателей по проекту и будете всегда оставаться в курсе любых изменений. Самые важные показатели можно добавить в «Избранные», чтобы они отображались в начале списка. Кроме того, при нажатии на название показателя отображается график его изменения за выбранный период.

«Сейчас на сайте». В этом отчете отображается количество пользователей, посетивших ваш сайт за последние 15 минут. Статистику можно группировать по рекламным источникам и регионам. Если у вас подключено «Управление клиентами» и кто-то из ваших клиентов был на сайте за последние 15 минут, то в нижней части отчета в блоке «Известные пользователи» вы увидите имена и контактные данные этих клиентов.

«Топ метрик». Отчет нужен, чтобы быстро оценить, какие каналы и посадочные страницы оказываются самыми популярными. Для них отображаются значения некоторых бизнес-показателей: Выручка и Расходы или Визиты и CV1 соответственно. Здесь также можно выбрать период просмотра статистики: сегодня, вчера, последняя неделя (последние 7 дней) или месяц (последние 30 дней).

Дополнительные возможности:

1. Просмотр баланса счета в аккаунте Roistat.
2. Редактирование профиля
3. Просмотр пользователей с доступом к проекту.

Оценка: 5

Отзывы

Николай Казанский

Ссылка на отзыв

Если сможете разобраться, то у вас будет лучшая сквозная аналитика.

Плюсы:

1. Богатый функционал
2. Много готовых интеграций
3. Управление ставками в директе

Минусы:

1. Партнёрская программа напоминает игру "Обмани товарища".
2. Бывают технические сложности при подключении.
3. Если сами не имеете опыт настройки таких систем, то придётся найти подрядчика для настройки.
4. Дороговато на первый взгляд, но есть минимальный тариф за 2250 в месяц.

Тех поддержка – как повезёт. У меня по двум разным проектам было 2 разных менеджера. С одним горя не знал, он всё всегда решал быстро и оперативно, а второй наоборот давал "стандартные отписки".

По функционалу и количеству готовых интеграций явный лидер на российском рынке.

При всех минусах продукта ставлю 5 звёзд, потому что пользы реально больше!

Дмитрий Поликарпов

Ссылка на отзыв

Наш опыт сотрудничества

Плюсы:

1. Красиво выглядят отчеты внутри, много интересных отчетов при полной интеграции с Вашей ЦРМ системой.

Минусы:

1. "Динамический коллтрекинг" Ройстата – это потерянные звонки ваших клиентов
2. Сложность интеграции с неизвестными ЦРМ системами

Здравствуйте! Мы сотрудничали с сервисом около 6 месяцев за это время у нас было много проблем. В первую очередь основной минус это коллтрекинг. Они используют, так называемую "динамическую" подмену. Выглядит это так:

вашему сайту предоставляется некий пул телефонных номеров и в любой момент они полностью могут изменить ваши номера телефонов. Таким образом если ваш клиент записал номер телефона и перезвонил вам позднее он не просто испортит статистику коллтрекинга (как бывает у коллег в динамике), он просто не дозвониться до вас. Вариантов потерять клиентов куча. У нас в самый сезон так и произошло (2 раза) и мы потеряли около 300 звонков наших клиентов, по причине такого изменения пула номеров (естественно они не предупреждают своих клиентов, что происходит замена). Делается это для экономии затрат на более дешевых провайдерах связи. Судите сами насколько вам дОроги звонки ваших клиентов. Мое мнение, что это самое важное в любом бизнесе.

Второй момент – это интеграция ройстат с ЦРМ системой. Без этой интеграции система не представляет никакого интереса. Если у вас не АмоЦРМ или не Битрикс24, а не популярная система эта интеграция очень сложная. В нашем случае оказалась невозможной. Проблема в том, что мы потратили на нее много времени (больше 4 месяцев) и денег (на доработку ЦРМ системы). Через 4 месяца менеджер из Ройсатат просто отказал в интеграции и свернул проект. Я считаю, что они просто не справляются с возложенными на себя нагрузками.

Третье, в системе нет некоторых отчетов, которые доступны в стандартных системах коллтрекинга и доработать их невозможно, это сильно затрудняет работу.

Думайте сами нужна ли вам такая аналитика или нет.

Подведение итогов

Roistat – очень удобный и многофункциональный сервис. Его безусловный плюс – интеграция с другими сервисами. Аналитика детальная и наглядная.

Плюсы

1. Широкий функционал наряду с большими дополнительными возможностями.
2. Большой выбор интеграций.
3. Удобное и продуманное мобильное приложение.

Минусы

1. Не самые низкие цены.
2. Техническая поддержка работает не очень качественно.
3. Присутствуют пробелы в функционале.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+5+4+4+5+5+5+5):10=4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик

• Обзор сервиса Calltouch
• Обзор сервиса Google.Analytics
• Обзор сервиса LiveInternet
• Обзор сервиса HotLog
• Обзор сервиса Яндекс.Метрика
• Обзор популярных сервисов веб-аналитики

Постcкриптум

Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Отредактировано 09.07.2018г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)