Обзор популярных сервисов веб-аналитики
Главная » Сервисы для веб-аналитики » Полезные статьи » Обзор популярных сервисов веб-аналитики

Обзор популярных сервисов веб-аналитики

Сервисы веб-аналитики собирают статистическую информацию с сайтов, представляют в виде отчетов и дают возможность понять, что надо улучшать и в каком направлении действовать.

Содержание

В нашем обзоре мы рассмотрели самые популярные сервисы веб-аналитики. Вы также узнаете, на что стоит обратить внимание при настройке веб-аналитики. Мы расскажем об удобстве, тарифах, функционале и других важных характеристиках сервисов.

Зачем нужен сервис веб-аналитики

Analytics - Зачем нужен сервис веб-аналитики

Веб-аналитика – это важный этап работы любого владельца сайта. Она позволяет увидеть, что происходит на страницах его сайта в любое время суток. Каждый владелец сайта извлечет плюсы из аналитической информации:

  1. Владелец интернет-магазина проведет тест и выберет лучший вариант продающего текста.
  2. Блогер, оценивая информацию о кликах на страницах блога, поймет, какой вариант формы подписки привлекает читателей больше.
  3. Специалист по продвижению увидит, какие поисковые запросы приводят больше всего читателей.
  4. Владельцы сайтов и интернет-магазинов увидят, люди каких возрастов и из каких регионов интересуются их продуктами.
  5. Есть возможность увидеть, в какие дни сайт наиболее посещаем.
  6. Есть возможность сформировать и проанализировать бизнес-показатели.
  7. Есть возможность оценить прибыльность и убыточность различных рекламных каналов.
  8. В некоторых сервисах предусмотрена возможность отслеживать воронку продаж.

Список популярных сервисов веб-аналитики

Обзор характеристик сервисов веб-аналитики

Analytics - Обзор характеристик сервисов

Название характеристики/название сервиса Яндекс.Метрика HotLog Calltouch Google.Analytics LiveInternet Roistat
Общая статистика            
Количество посетителей по времени суток Да Да Да Да Да Да
Количество посетителей онлайн Да Нет Нет Да Да Да
Количество просмотров сайта на одного посетителя Да Да Да Да Да Да
Количество заходов на сайт одним посетителем Да Да Да Да Да Да
Возвраты Да Да Да Да Да Да
Точки входа Да Да Да Да Да Да
Точки выхода Да Да Нет Да Да Да
Демография по странам Да Да Да Да Да Да
Демография по регионам Да Да Да Да Да Да
Общее количество посетителей на сайте Да Нет Да Да Да Да
Количество новых посетителей Да Да Нет Да Да Да
География посетителей Да Да Да Да Да Да
Источники посетителей
(сайт, поиск, адресная строка)
Да Да Да Да Да Да
Статистика по ключевым фразам
(сколько посетителей пришли по каким фразам)
Да Да Да Да Да Да
Детальная оценка посещаемости:            
Популярные страницы сайта Да Да Нет Да Да Да
Длительность сессий Да Да Да Да Да Да
Показатель отказов Да Да Нет Да Да Да
Маршрут посещения документов Да Да Нет Да Да Да
Время пребывания на сайте Да Да Да Да Да Да
Сегментирование аудитории Да Да Да Да Да Да
Заявки            
Конверсия в заявки Да Нет Да Да Нет Да
Конверсия в продажи Да Нет Нет Да Нет Да
Продажи Да Нет Да Да Нет Да
Выручка Да Нет Нет Да Нет Да
Средний чек Да Нет Нет Да Нет Да
ROI (коэффициент доходности рекламы) Да Нет Отчет Да Нет Да

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 4
Calltouch – 4
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 4
Roistat – 5

Сравнение интерфейсов сервисов

Яндекс.Метрика

Analytics - Яндекс Метрика

Минималистичный интерфейс. Все выглядит максимально просто.

HotLog

Analytics - HotLog

Минимум графики и отвлекающих моментов. Все очень просто устроено. Хороший интерфейс.

Calltouch

Analytics - Calltouch

Понятная админка. Минимум кнопок меню. Все было понятно практически с первого взгляда.

Google.Analytics

Analytics - Google.Analytics

Меню обширное. Структурировано хорошо, поэтому все интуитивно понятно. Мы разобрались в сервисе достаточно быстро.

LiveInternet

Analytics - LiveInternet

Меню очень детализировано. Находится на одной единственной странице. Все наглядно, просто. Удобно, что все находится на одной странице.

Roistat

Analytics - Roistat

Обширное меню. Сначала теряешься, но потом понимаешь, что все грамотно устроено и организовано. Нужно потратить немного времени, чтобы запомнить, что где находится.

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 5
Calltouch – 5
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 5

Отчетность в сервисах

Analytics - Отчетность в сервисах

Параметр отчетности Яндекс.Метрика HotLog Calltouch Google.Analytics LiveInternet Roistat
Присутствие в тарифах Во всех Во всех Во всех Во всех Во всех Во всех
Типы отчетов По поисковым запросам;
Конверсии по времени;
Отказы по мобильному трафику;
Разрешение дисплея;
По UTM-меткам;
Другие отчеты
Отчеты по посещаемости;
Отчеты по целям;
Отчеты по страницам;
Отчеты по операционным системам
Источники трафика;
Сегменты;
Отчеты по utm-меткам;
По ключевым словам;
Отчет по клиентам;
Отчет по поведенческим показателям
Эффективность срс трафика;
Эффективность контента;
Отчет по воронкам;
Эффективность внутреннего поиска;
Поисковые фразы в бесплатном поиске;
Эффективность срс по часам;
Эффективность устройств/браузеров;
Трафик из социальных сетей
График переходов;
График сессий;
Статистика пользователей
Отчет по сделкам;
Отчет по показателям
Графики и диаграммы Да Да Да Да Да Да
Период отчетности Настраивается Настраивается Настраивается Настраивается Настраивается Настраивается

В каждом сервисе статистики можно сформировать отчет по ключевым показателям. Это необходимо для анализа эффективности рекламных кампаний. В сервисах присутствуют как типовые отчеты, так и предоставлена возможность самому продумать структуру отчета.

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 5
Calltouch – 5
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 5

Сплит-тестирование

Параметры тестирования Яндекс.Метрика HotLog Calltouch Google.Analytics LiveInternet Roistat
Самостоятельная настройка теста С помощью Java-скриптов Нет Да Нет Нет Да
Автоматическая настройка теста Нет Нет Да Нет Нет Да

Оценки:
Яндекс.Метрика – 3
HotLog – 3
Calltouch – 5
Google.Analytics – 3
LiveInternet – 3
Roistat – 5

Сравнение тарифов

Analytics - Сравнение тарифов

Название сервиса/характеристика тарифов Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Количество тарифов 1 3 1 5 1 6
Наличие бесплатного тарифа Да Да Да Нет Да Нет
Ограничения на бесплатном тарифе Нет Да Нет - Нет -
Самый дорогой тариф, рублей в месяц - 999 - 98940 - 36700
Самый доступный тариф - 0 - 6500 - 5300

Сервисы LiveInternet, GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика предлагают свои услуги полностью бесплатно. Соответственно это самые доступные сервисы. HotLog предлагает воспользоваться бесплатным тарифом, а также платными тарифами с расширенным функционалом. Сервис Roistat на пятом месте по доступности. Calltouch оказался самым дорогим сервисом.

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 5
Calltouch – 3
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 4

Техническая поддержка сервисов

Analytics - Техническая поддержка

Техническая поддержка Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Время работы - С 9 до 18 - 9-20 - Будни, с 10 до 19
Способы связи - Почта Почта онлайн-консультант,
почта,
обратный звонок
- Телефон,
обратный звонок,
почта
Информативность ответов - - - Отличная - Хорошая
Справочный раздел Support FAQ - Support Support Help

Наилучшим образом проявила себя техническая поддержка сервиса Calltouch: деликатно, быстро и информативно реагировала на запросы. Roistat реагировали немного хуже. В сервисе LiveInternet не ответили на наше письмо. Справочные разделы во всех сервисах выполнены на высоком уровне. В сервисах Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics нет возможности написать в техническую поддержку. Но в этих сервисах есть справочные разделы с понятными текстами. В HotLog на наши письма не ответили. В этом сервисе очень низкий уровень технической поддержки.

Оценки:
Яндекс.Метрика – 4
HotLog – 3
Calltouch – 5
Google.Analytics – 4
LiveInternet – 3
Roistat – 4

Обзор дополнительных возможностей

Analytics - Обзор дополнительных возможностей

Дополнительные возможности Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Медийная реклама Да Не Нет Нет Да Нет
Контекстная реклама Да Нет Нет Нет Да Нет
Мультиканальная аналитика Нет Нет Нет Да Нет Да
Емейлтрекинг Нет Нет Нет Нет Нет Да
Колтрекинг Нет Нет Нет Да Нет Да
Управление ставками Да Нет Нет Да Да Да
Участие в рейтинге сайтов рунета Нет Да Да Нет Нет Нет
Сервис текстовой рекламы с оплатой за переход Нет Нет Да Нет Нет Нет

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 3
Calltouch – 5
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 5

Интеграции

Analytics - Интеграции

Интеграция с CRM/CMS

Интеграции Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Количество интеграций - - - 16 - 28
Интеграция по API - - - + - +
Интеграции с CRM - - - Битрикс 24,
Alytics,
Мегаплан,
amoCRM,
Roistat,
Callbackhunter и другие
- Битрикс 24,
1С-Битрикс,
Мегаплан,
amoCRM,
Freshoffice,
Мой склад и другие
Интеграции с CMS - - - - - Umi,
WordPress
Интеграции с социальными сетями - - - - - ВКонтакте,
Фейсбук,
Телеграмм
Интеграция с сервисами обратного звонка - - - Callbackhunter,
CallKeeper,
Smartcallback,
Leadback
- Callbackkiller,
Callbaska
Полный перечень интеграций - - - integrations - integrations

Интеграция расходов на рекламу

Параметр Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Автоматическая загрузка + - - + + +
Ручная загрузка + - - + + +
Площадки ВКонтакте,
Facebook,
Яндекс.Маркет
- - ВКонтакте,
Facebook,
Яндекс.Маркет,
Google.Adwords
ВКонтакте,
Facebook,
Яндекс.Маркет,
Google.Adwords,
MyTarget
ВКонтакте,
Facebook,
Яндекс.Маркет,
Google.Adwords
Загрузка расходов по API + - - + + +

Оценки:
Яндекс.Метрика – 4
HotLog – 3
Calltouch – 5
Google.Analytics – 4
LiveInternet – 3
Roistat – 5

Тестовый период

Параметр теста Яндекс.Метрика HotLog Calltouch GoogleAnalytics Roistat LiveInternet
Длительность тестового периода Сервис полностью бесплатный Есть бесплатный тариф 14 дней Сервис полностью бесплатный 14 дней Сервис полностью бесплатный
Ограничения - Нет Нет - Нет -

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 5
Calltouch – 5
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 5

Мобильные приложения в сервисах

Analytics - Мобильные приложения

Характеристики мобильного приложения Яндекс.Метрика HotLog Calltouch GoogleAnalytics Roistat LiveInternet
Приложение для Android Да Нет В разработке Да Да Да
Приложение для iOS Да Нет В разработке Да Да Да
Стоимость приложения Бесплатно - - Бесплатно Бесплатно Бесплатно
Ограничения по мобильной версии Минимальные ограничения - - Минимальные ограничения Минимальные ограничения Минимальные ограничения

Оценки:
Яндекс.Метрика – 5
HotLog – 3
Calltouch – 3
Google.Analytics – 5
LiveInternet – 5
Roistat – 5

Рекомендации по проведению веб-аналитики

При проведении аналитики обращайте внимание на такие нюансы:

1.Посещаемость сайта: источники посещений, динамика, поисковые фразы.

Посмотрите, в какие моменты у вас были резкие спады и подъемы и постарайтесь понять, что к ним привело: регулярная низкая/высокая посещаемость в определенные дни, сезонность спроса, рекламная акция, запуск рекламной кампании и так далее. Это даст возможность подготовить сайт к периодам с большой посещаемостью, а также скорректировать рекламную кампанию.

Данные об источниках посещений (прямые заходы, социальные сети, поисковые системы, переходы по рекламе) позволяют понять, откуда посетители приходят на сайт. Зная это, можно улучшить сайт в соответствии с ожиданиями пользователей.

2.Посетители сайта: их локация и устройства.

Если вы работаете в нескольких регионах или городах, важно понимать, трафик из каких городов является преобладающим, а из каких – недостающим. Так вы поймете, где нужно усилить рекламную кампанию.

Трафик с мобильных устройств возрастает с каждым годом, поэтому владельцу сайта следует сделать мобильную версию удобной – для всех видов гаджетов либо для тех, с которых посетители чаще всего приходят.

3.Результаты рекламы.

Отчет по размеченным специальными метками (UTM) рекламным кампаниям в Директе, Адвордс и социальных сетях покажет объем и качество трафика по каждому рекламному инструменту.

Выводы

Analytics - Выводы

Все сервисы достаточно функциональны. Во всех сервисах интерфейс продуман до мелочей. Если вы ищите самую функциональную платформу, то выбирайте среди: Яндекс.Метрика, Google.Analytics и Roistat. Первые две, к тому же, полностью бесплатны. Еще один бесплатный сервис статистики LiveInternet понравился своим интерфейсом и неплохой функциональностью. HotLog – очень понятный сервис. Он хорош своим соотношением цена/качество.

Calltouch это сервис больших возможностей. В этом он схож с Roistat: кроме статистики в сервисе можно подключить колтрекинг, почтовый трекинг, а также осуществить управление ставками.

Итоговые оценки

  1. Яндекс.Метрика: (5+5+5+3+5+4+5+4+5+5):10=4,6
  2. HotLog: (5+4+5+3+5+3+3+3+5+3):10=3,9
  3. Calltouch: (4+5+5+5+3+5+5+5+5+3):10=4,6
  4. Google.Analytics: (5+5+5+3+5+4+5+4+5+5):10=4,6
  5. LiveInternet: (4+5+5+3+5+3+5+3+5+5):10=4,3
  6. Roistat: (5+5+5+5+4+4+5+5+5+5):10=4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик

Постcкриптум

Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 29.06.2018г.



Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан