Обзор сервиса Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – бесплатный интернет-сервис компании Яндекс, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей. В том числе используется для анализа эффективности рекламных кампаний.

Содержание

В обзоре мы рассмотрим характеристики сервиса Яндекс.Метрика с точки зрения веб-аналитики. Этот обзор даст вам полное представление о возможностях и ограничениях сервиса. Вы также узнаете о стоимости и работе технической поддержки.

• Интерфейс
• Как добавить счетчик Яндекс.Метрика на сайт
• Функционал
• Отчетность
• Сплит-тестирование
• Тарифы
• Техническая поддержка
• Дополнительные возможности
• Интеграции
• Тестовый период
• Мобильное приложение
• Отзывы
• Подведение итогов
• Итоговая оценка
• Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик
• Постcкриптум

Интерфейс

Чтобы начать пользоваться сервисом Яндекс.Метрика, нужно зайти на их официальный сайт.

Вот так выглядит первоначальный интерфейс.

Сначала разберемся с полями.

Счетчик это адрес установленного счетчика (на скрине его не видно).

Визиты – количество визитов за последние сутки, а чуть ниже – сравнение в процентах с количеством визитов за прошлые сутки. Несколько просмотров, совершённых одним пользователем, Метрика объединяет в один визит. Именно визиты являются основными данными для построения отчётов в Метрике.

Просмотры – количество просмотров за последние сутки, а чуть ниже – сравнение в процентах с количеством просмотров за прошлые сутки. Каждый раз, когда на одну из страниц сайта с подключённой Метрикой заходит посетитель, серверы Метрики получают информацию об этом событии – оно называется просмотром.

Посетители – количество посетителей за последние сутки, а чуть ниже – сравнение в процентах с количеством посетителей за прошлые сутки.

Достижение целей. Яндекс.Метрика дает возможность ставить цели для каждого сайта. В этом случае они отображаются в соответствующем меню.

Владелец – владелец аккаунта в Яндекс.Метрике.

Далее кнопка шестеренки – настройки аккаунта.

Иконка карандашик по диагонали – кнопка добавления меток для сайта (РСЯ, гостевые, избранные, своя метка)..

Нажмем на название сайта. Так мы сможем увидеть его метрику.

Раздел “Сводка”

Первый раздел – сводка. Это раздел коротких отчетов. Сюда можно добавлять отчеты, которые вам нужны.

Отчеты можно просматривать по разным временным промежуткам: день, неделя, месяц, квартал, год.

Сводка поможет оперативно оценить текущую ситуацию и понять, какие данные нужно хорошо проанализировать.

Кроме того, вы можете построить отчет за любой выбранный период. Например, вы заказали рекламу на радио с 2 апреля до 10 апреля. Теперь нужно посмотреть, сколько за этот период пришло людей, откуда они пришли, каков показатель отказов, сколько целей было выявлено и другие показатели. То есть можно увидеть общую картину.

Потом вы, допустим, с 11 апреля заказали рекламу на другом радио. И тоже построили отчет. И сравнили два отчета и, как следствие, два рекламных канала.

Для создания новой сводки используйте кнопку Создать виджет.

Вам будет предложено выбрать тип сводки: показатель, круговая диаграмма, таблицы, линии.

Если вы выберите Круговая диаграмма, то настройка будет примерно такой:

Раздел “Отчеты”

Это самый большой и важный раздел Яндекс.Метрики. Из него мы видим, как обстоят дела в Яндекс.Метрике.

С целью конфиденциальности Яндекс.Метрика обезличивает собранную информацию. Поэтому некоторые данные, например, социально-демографические (пол, возраст и др.) раскрываются с ограничениями. Их можно увидеть только в том случае, если количество посетителей в выборке больше 10. К примеру, необходимо узнать долю мужчин от количества посетителей за день. На момент формирования отчета сайт посетили 5 человек (меньше 10). При таком условии отчет будет содержать информацию об общем количестве посетителей за день, но данные о количестве мужчин будут недоступны.

Отчеты представляют статистическую информацию о сайте и делятся на стандартные (предложенные сервисом) и пользовательские. Каждый отчет содержит показатели, объединенные в группы (например, количество мужчин из общего числа посетителей). Отчет строится за определенный период времени. По умолчанию он соответствует месяцу. Данные отображаются в таблице и на диаграмме.

Давайте сначала рассмотрим стандартные отчеты.

Отчеты “Посещаемость”

В отчете отображается общая информация о посещаемости сайта: визиты, посетители, отказы, просмотры, доля новых посетителей, глубина просмотра, время на сайте.

Визиты – сколько раз заходил на сайт (например зашел утром и посмотрел 3 страницы, затем зашел в обед и просмотрел 30 страниц, зашел после работы опять на этот сайт и посмотрел 10 страниц). В результате метрика зафиксирует 1 посетителя, 3 визита и 43 просмотра.

Доля новых посетителей это процентное соотношение новых к старым.

Отказы это фактически процент пользователей кому "условно" не понравился сайт. алгоритм определения этого Яндекс не разглашает, но существенным является время и активность посещения пользователем.

Глубина просмотра это количество просмотренных страниц.

Отчет “Конверсии”

Его можно построить, если вы установили определенные цели рекламной кампании.

Цели позволяют отслеживать конкретные действия посетителей сайта, например:

Посещение определенной страницы (страницы подтверждения заказа и пр.)

Нажатие кнопки

Заполнение формы

Последовательность целевых действий (воронка заказа)

Просмотр определенного количества страниц сайта

Переход по внешней ссылке, загрузка файла или нажатие на email

Цели, созданные в Метрике, могут использоваться в Яндекс.Директе, Яндекс.Аудиториях.

Отчет “Источники” включает в себя целую группу отчетов: источники.сайты, поисковые системы, поисковые запросы, социальные сети, рекламные системы.

Отчет “Источники. Сайты”

Здесь мы видим, с каких сайтов люди попадали на наш сайт. Сколько визитов было сделано с каждого сайта.

Отчет “Источники. Поисковые системы”

Показывает, с каких поисковых систем чаще всего переходят на наш сайт. На графике поисковики отмечены различными цветами.

Отчет “Источники. Поисковые запросы”

Показывает поисковые запросы, по которым пользователи находили наш сайт.

Отчет “Источники. Социальные сети”

Показывает переходы с социальных сетей.

Отчет “Источники. Рекламные системы”

В отчете можно увидеть, какие рекламные системы принесли нам трафик на сайт.

Также в подразделе “Источники” можно увидеть отчет по площадкам в Яндекс.Директе.

И по расходам на Яндекс.Директ.

Также можно построить отчет по UTM-меткам.

Раздел отчетов “Посетители” включает такие отчеты: география и долгосрочные интересы; демография (возраст, пол); активность (глубина просмотров, время на сайте, посещаемость по времени суток), лояльность (общее число визитов, периодичность визитов, время с первого визита, время с предпоследнего визита).

Отчет “Возраст”

Отчет “Глубина просмотров”

Данные, представленные в этом отчете, показывают степень заинтересованности аудитории. Отчет содержит информацию о количестве просмотренных страниц (глубина просмотра). Все визиты посетителей за отчетный период сгруппированы в диапазоны, перечисленные в первом столбце таблиц. Диаграммы показывают распределение числа визитов по глубине просмотра и времени, проведенному на сайте.

Раздел отчетов “Содержание” включает такие отчеты: страницы входа, страницы выхода, заголовки страниц, по параметрам URL, кнопка “Поделиться”, внешние переходы, загрузки файлов, параметры визитов, параметры посетителей, параметры интернет-магазинов.

Отчет “Заголовки страниц”

Отчет “Страницы входа”

Раздел отчетов “Технологии” содержит такие отчеты: браузеры, разрешение дисплея, операционные системы, устройства, версии Flash, версии Silverlight, наличие блокировщика рекламы, наличие Java, наличие Cookies, наличие JavaScript.

Отчет “Операционные системы”

Отчет “Наличие Java”

Раздел отчетов “Мониторинг” включает такие отчеты: нагрузка на сайт, трафик по минутам, время загрузки страниц, результаты проверки, роботы.

Время загрузки страниц

Отчет позволяет проанализировать скорость, с которой загружаются страницы сайта. Браузер загружает страницы в несколько этапов. Скорость загрузки может снижаться на любом из них.

Отчет дает возможность проанализировать:

• каждую стадию загрузки страницы,
• время до отрисовки страницы,
• время до полной загрузки страницы.

Время указывается в секундах. Так как скорость загрузки может зависеть от браузера, рекомендуем использовать сегментацию по браузерам.

Результаты проверки

Отчет содержит следующие сведения:

интервалы времени доступности или недоступности сайта;

аптайм – процент времени доступности сайта в выбранном периоде;

код ответа сервера хостинг-провайдера в каждом из интервалов.

В данной таблице представлена информация об ошибках, которые стали причиной недоступности сайта.

Роботы

В этом отчете вы можете увидеть данные о действиях всех типов роботов, которые посещали сайт, с разбивкой по правилам фильтрации. Список роботов Яндекса см. в разделе Помощи Яндекс.Вебмастера.

В таблице указано количество отправок данных счетчиком Метрики о действиях роботов на сайте (кроме отправок данных Вебвизором). Информация отображается в строках с разбивкой по правилам фильтрации.

Статистические правила идут отдельной строкой и не конкретизируются. Для строгих правил указывается то правило, которое сработало. Например, указывается имя робота, который сообщил о себе в директиве User Agent.

Если в строке указано правило «Отфильтрованы по отсутствию JS и Referer», это означает, что у посетителя сайта не поддерживался JavaScript, а при загрузке изображения не был передан HTTP-заголовок Referer (адрес просмотренной страницы).

Чтобы не фильтровать такие просмотры, на странице Настройка (вкладка “Фильтры”) включите опцию “Учитывать визиты всех роботов”.

Отчет “Трафик по минутам”

Отчет “Нагрузка на сайт”

Раздел “Электронная коммерция” содержит отчеты: заказы, содержимое заказов, популярные категории и бренды, популярные товары, товары в корзине, заказанные товары, промокоды.

Отчеты в этом разделе может посмотреть тот, у кого к Яндекс.Метрике подключен интернет-магазин.

Стандартные отчеты закончились. Теперь давайте поговорим о пунктах: мои отчеты, избранное, отчеты по расписанию

Мои отчеты. В этот раздел попадают отчеты, которые вы сделали самостоятельно: по своим параметрам. А также те стандартные отчеты, которые вы сохранили с помощью кнопки “Сохранить как”.

Избранное. Раздел для самых важных отчетов.

Отчеты по расписанию. В этом разделе отображаются отчеты, которые составляются в автоматическом режиме по заданному расписанию (например, годовые отчеты).

Операции с отчетами

1.Экспорт отчета в удобный формат

Чтобы экспортировать полученную информацию в форматы PDF, XLSX или CSV, нажмите пиктограмму со стрелочкой вверх. При этом в файл выбранного формата выгружаются первые 100 000 строк отчета.

2.Переименование отчета

Чтобы переименовать сохраненный отчет, нажмите кнопку в виде треугольника и выберите действие “Переименовать”. Затем в появившемся окне введите новое название отчета и нажмите кнопку “Сохранить”.

3.Удаление отчета

Чтобы удалить сохраненный отчет, нажмите кнопку в виде треугольника и выберите действие “Удалить”. Удаленный отчет нельзя восстановить.

Изменение, создание, сохранение, переименование и удаление доступны, если вы являетесь владельцем счетчика Метрики или имеете представительский доступ или доступ на редактирование.

Раздел

“Карты”

Состоит из нескольких подразделов: карта кликов, карта ссылок, карта скроллинга, аналитика форм.

Карта кликов

Карта кликов – инструмент для измерения и отображения статистики по кликам на вашем сайте. Карта отображает клики по всем элементам страницы (в том числе по тем, которые не являются ссылками). При этом можно увидеть не только взаимодействие посетителей с одной страницей, но и агрегированную статистику по группе страниц сайта. Например, получить статистику по отдельному разделу.

Карта кликов помогает оценивать юзабилити сайта, выявлять наиболее кликабельные элементы, определять, какие элементы дизайна кажутся посетителям сайта ссылкой, но таковой не являются.

Клики на карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их частоты. На карте указано общее количество кликов на странице (группе страниц) и доля кликов, попавших в текущую видимую вам область.

Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:

«Тепловая карта» – теплые цвета соответствуют частым кликам, холодные – редким.

«Монохромная карта» – плотность цвета соответствует частоте кликов в данной точке.

«Клики по ссылкам и кнопкам» – на карте не отображаются клики по элементам, не являющимся ссылками или кнопками.

«Карта прозрачности» – карта кликов отображается как «туманная маска»: наиболее кликабельные элементы более четко проступают сквозь «туман».

«Карта элементов» – на карте отображаются все элементы страницы сайта.

Карта ссылок

Карта ссылок – инструмент для измерения статистики переходов по ссылкам на вашем сайте. Ссылки на карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их популярности.

При клике на ссылку отображаются следующие данные:

количество переходов по ссылке;

доля переходов относительно других ссылок на странице.

Карта скроллинга

Карта скроллинга – инструмент для анализа того, как распределяется внимание посетителей на определенных областях страниц сайта. Карта поможет вам подобрать оптимальную длину страниц и правильно разместить важную информацию.

Карта показывает среднее время и количество просмотров определенного участка страницы, на который вы навели курсор. Также вы можете получить статистику для группы страниц. Например, для отдельного каталога.

Вы можете использовать несколько режимов отображения карты:

«Тепловая карта» – изменение времени просмотра страницы выделено зонами разного цвета.

«Карта прозрачности» – области страницы, которые пользователь просматривал меньшее время затемнены, области, которые просматривались большее время – более прозрачные.

Минимум – минимальное время просмотра от общего времени просмотров выбранной страницы.

Максимум – максимальное время просмотра от общего количества просмотров выбранной страницы.

Аналитика форм – инструмент, предназначенный для сайтов, активно использующих формы для заполнения. Например, строку поиска по сайту, форму заказа или форму обратной связи. Аналитика форм позволяет понять, как именно посетители сайта взаимодействуют с формами (описано ниже).

Инструмент доступен в двух видах отображения данных: Конверсия формы и Поля формы.

• Конверсия формы позволяет увидеть:
• количество просмотров страницы с формой;
• количество взаимодействий с формой;
• количество отправленных форм.

Отчет по полям формы содержит следующие данные:

время взаимодействия с каждым полем формы;

незаполненные поля формы;

поля, с которых покидают страницу с формой, не отправив данные (то есть поля, которые вызвали затруднения при заполнении).

Если на анализируемой странице находится несколько форм, можно переключаться между ними с помощью списка форм.

Вебвизор

Технология Вебвизор позволяет проанализировать поведение посетителей на своем сайте на качественно новом уровне. Вы можете воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как передвигают курсор мыши, кликают по ссылкам.

Детальный анализ поведения посетителей помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате – повысить конверсию сайта.

Как анализировать сайт

Даже простой просмотр данных, собранных системой Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия. Когда накоплено большое количество посещений, нет смысла изучать их все. Следует формировать фокус-группы посетителей, делать по ним выборки и анализировать поведение внутри каждой группы. Для этого есть все необходимые инструменты:

Подробнейшая детализация каждого визита: источник трафика, рекламная кампания, поисковый запрос, время с предыдущего визита и т. д.

Мощная система фильтров позволяет сегментировать посещения по любым параметрам и их сочетаниям.

Механизм установки целей позволяет отделить посещения, в которых произошла конверсия, от остальных.

Что именно анализировать

В первую очередь обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта. Это страницы, на которых посетитель осуществляет ключевое действие или принимает важное решение. К таким страницам относятся:

Страницы входа. Особое внимание уделите страницам, на которые ведут рекламные объявления.

Страница регистрации. Узнайте, как посетители взаимодействуют с формой регистрации, правильно ли понимают, какие данные требуется вводить в поля.

Страница с формой поиска (товаров, подбора по параметрам).

Страница товарного каталога.

Карточка товара.

Страница корзины.

Страница оформления заказа.

Страница оплаты.

Также проанализируйте процесс регистрации или оформления заказа. С помощью Вебвизора можно узнать, например, на каком шаге регистрации сайт теряет посетителей и прозрачна ли навигация при оформлении заказа.

Дополнив анализ поведения посетителей картами кликов и ссылок, вы получите полное представление о том, как ведут себя посетители на сайте.

Например, мужчина 40 лет из Воронежа зашел в 23 часа в ваш интернет-магазин из Гугла, где искал парфюм для жены. Вы можете нажать кнопку плей и посмотреть как он зашел на сайт, как водил мышкой, какой текст читал, какие страницы посещал и в какой последовательности. Это полезный инструмент, который показывает как ведут себя те кто покупают, а можно смотреть тех, кто не купил и анализировать почему не купил.

Сегменты

Все сегменты, которые вы сохранили, доступны в интерфейсе Метрики, в разделе Сегменты. Раздел отображает количество посетителей в сегменте за 7 и 30 дней, а также используется ли сегмент для подбора аудитории рекламы в Яндекс.Директе. Подробнее об условиях подбора аудитории см. в разделе Помощи Яндекс.Директа.

Если вы хотите отредактировать сегмент, нажмите на строку нужного сегмента. Откроется отчет Источники, сводка, к которому применено выбранное условие сегментации. Затем нажмите на условие, которое хотите изменить.

Настройки счетчика

В разделе “Настройки счетчика” вы можете настраивать цели, фильтры, вебвизор, загрузка данных и другие важные параметры.

Раздел “Загрузка данных” означает, что вы можете загрузить дополнительные параметры посетителей для сегментации в Яндекс.Метрике и таргетинга в Яндекс.Директе.

Цель – это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.

Фильтры применяются к исходным данным, собираемым счетчиком, в указанном порядке, оставляя или удаляя в отчетах записи, соответствующие определенным условиям.

Вебвизор, позволяет узнать многое: как посетители используют сайт, с какими сложностями они сталкиваются, почему выполняют те или иные действия.

Как добавить Яндекс.Метрику на сайт

Чтобы добавить счетчик Яндекс.Метрики на свой сайт, нужно зайти в раздел “Счетчики” и нажать кнопку “Добавить счетчик”.

Затем нужно ввести параметры счетчика, принять условия пользовательского соглашения и нажать кнопку “Создать счетчик”.

После этого вы увидите код счетчика в аккаунте Яндекс.Метрика, который нужно установить на свой сайт. Месторасположение кода зависит от конструктора сайтов, который вы используете. Чаще всего его нужно вставить между тегами <head> и </head> на странице со стилями CSS.

В этом разделе можно получить код счетчика и произвести необходимые настройки кода перед установкой на страницы сайта.

Обратите внимание на такие параметры счетчика:

1. Вебвизор
2. Карта скроллинга
3. Аналитика форм
4. Отслеживание хеша в адресной строке
5. Информер

Чтобы счетчик заработал, вам нужно подтвердить права на сайт в Яндекс.Вебмастере. Для этого в Яндекс.Вебмастере предусмотрено 3 способа:

Мета-тег на главной странице: необходимо добавить в HTML-код главной страницы сайта (в элемент head) специальный мета-тег.

HTML-файл в корневом каталоге: необходимо создать HTML-файл с заданным уникальным именем и содержимым, и разместить его в корневом каталоге вашего сайта.

TXT-запись в DNS: необходимо добавить в DNS записи сайта запись типа TXT, содержащую указанное уникальное значение.

Оценка: 5

Функционал

Оценка: 5

Отчетность

Оценка: 5

Сплит-тестирование

Оценка: 3

Тарифы

Сравнение тарифов

Сервисы LiveInternet, GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика предлагают свои услуги полностью бесплатно. Соответственно это самые доступные сервисы. HotLog предлагает воспользоваться бесплатным тарифом, а также платными тарифами с расширенным функционалом. Сервис Roistat на пятом месте по доступности. Calltouch оказался самым дорогим сервисом.

Оценка: 5

Техническая поддержка

В справочной службе Яндекс.Метрика легко найти ответ на свой вопрос. Недостаток технической поддержки в том, что с ней нельзя связаться напрямую, как, например, в сервисах Roistat и Calltouch.

Оценка: 4

Дополнительные возможности

Оценка: 5

Интеграции

Интеграции с CRM/CMS

Интеграция расходов на рекламу

Оценка: 4

Тестовый период

Сервис Яндекс.Метрика полностью бесплатный с доступом ко всему функционалу, поэтому здесь не предусмотрен тестовый период.

Оценка: 5

Мобильное приложение

Оценка: 5

Отзывы

Артем Полетаев

Ссылка на отзыв

Любимая моя статистика – Яндекс Метрика

Плюсы:

Это же мастхэв для каждого специалиста или владельца сайта. Все просто понятно, куча возможностей. Как всегда великолепно продумано юзабилити, не надо иметь "высшее профильное образование" чтоб использовать сервис.

Особенно обновленный дизайн просто шикарен, в прочем как и у всей линейки продуктов Яндекса.

Минусы:

Не всегда четко отрабатывают цели. Особенно проблема бывает с целями на js события. Так же хотелось бы видеть реализованным что-то вроде многоканальных последовательностей от гугла. иногда бывает не просто идентифицировать какой источник принес лида, так как атрибуция отдает весь вес только последнему переходу. Соответственно постоянно какая-то часть постоянно уходит в "прямые" переходы, и не понятно какой трафик принес заказ.

В Целом Яндексы красавцы, видно что работают над своим продуктом. Пользуюсь вообще почти всем. кроме вашего диска – он унылый( А так, от почты до навигатора :D Молодцы.

Олег Ибрагимов

Ссылка на отзыв

Отличный аналитический сервис

Плюсы:

1. Всё понятно, хорошее юзабилити
2. Приятный и удобный дизайн
3. Всегда актуальная информация

Минусы:

1. Меньше функции, нежели в Google Analytics

Самое главное достоинство Метрики перед гуглом – удобный и понятный интерфейс. Реально, очень удобно. В гугле в разы больше функций, но чтобы пользоваться им нужно пройти какие-то курсы, либо упорно изучать его в течении нескольких месяцев. А в Метрику зашёл и тебе с первых минут стало всё понятно. Сделано для людей.

Подведение итогов

Яндекс.Метрика это сервис статистики с обширным функционалом. Здесь можно увидеть детальную статистику посетителей и скорректировать стратегию действий на основании полученных данных.

Преимущества

1. Очень хороший функционал.
2. Платформа полностью бесплатная.
3. Есть мобильная версия, а также дополнительные возможности.

Недостатки

1. Отсутствуют готовые интеграции с другими сервисами.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+3+5+4+5+4+5+5):10=4,1

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик

• Обзор сервиса Calltouch
• Обзор сервиса Google.Analytics
• Обзор сервиса LiveInternet
• Обзор сервиса Roistat
• Обзор сервиса HotLog
• Обзор популярных сервисов веб-аналитики

Постcкриптум

Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

отредактировано 09.07.2018г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)