Как организовать представительства в социальных сетях

Категории

                                    Главная » Создание групп в соц. сетях » Полезные статьи » Как организовать представительства в социальных сетях

                                    Как организовать представительства в социальных сетях

                                    Социальные сети – важная часть работы в интернете для любой компании. Рассказать о новых продуктах, поделиться новостями, презентовать услуги – все это легко делается на страницах популярных социальных сетей.

                                    В этом обзоре мы расскажем в чем особенности каждой социальной сети: интерфейс, функционал, методы продвижения.

                                    Задачи социальных сетей

                                    Социальные сети различаются по своей специфике. Есть среди них:

                                    • визуальные социальные сети;
                                    • профессиональные;
                                    • текстовые.

                                    Цель каждой социальной сети – управление репутацией компании. Чаще всего этим занимается smm-менеджер.

                                    В его задачи входит наполнение социальных сетей интересным и полезным контентом, а также поддержание активности аудитории.

                                    Почему управление репутацией в соцсетях в равной степени требуется как крупным, так и маленьким фирмам? Ответ прост: о вас, в любом случае, говорят. Нужно вам это или нет.

                                    Смысл управления репутацией в интернете – сделать так, чтобы люди говорили то, что вам нужно.

                                    Менеджмент репутации в социальных сетях – это:

                                    • управление настроением пользователей;
                                    • удержание и повышение лояльности имеющихся клиентов;
                                    • конвертации пользователей в клиентов;
                                    • эффективное устранение негатива;
                                    • корректировка имиджа вашей компании;
                                    • поиск общего языка с “проблемной” аудиторией.

                                    Репутация компании – это важнейший показатель роста, поэтому советуем использовать максимальные возможности социальных сетей для решения проблем бизнеса и проблем клиентов.

                                    Список самых известных социальных сетей

                                    Функционал сообществ в социальных сетях

                                    Функционал/социальная сеть ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Индексация поисковыми системами + + + + Все + + +
                                    Лайк/поделиться с друзьями + + + + + - + +
                                    Можно ли сделать закрытой + - + + - - + +
                                    Публикация постов от участников сообщества Опционально: писать могут все пользователи сайта;
                                    пользователи сайта могут оставлять только комментарий;
                                    пользователи сайта могут только просматривать стену.
                                    Опционально Опционально - + - Если страница используется коллективно пользователями,
                                    то писать могут все участники группы через программу TweetDeck.
                                    Пользователи сайта могут оставлять комментарии и просматривать стену.
                                    Если используется дополнительный блог коллективно пользователями,
                                    то писать могут все участники.
                                    Комментарии Можно отключить Опционально Опционально Опционально - Нельзя отключить Нельзя отключить Нельзя отключить,
                                    но можно ограничить доступ
                                    в разделе учетной записи «изменить оформление»
                                    Раздел «Информация» 3 раздела: Закрепленная запись, Информация, Свежие новости + + + Опционально + + +
                                    Дата создания - + + + + - + +
                                    Тип группы + + + - - + (есть бизнес и обычный) - + основной или дополнительный
                                    Загрузка документов + + + - + - - -
                                    Раздел Товары + + + - + - - -
                                    Мероприятия - + + - - - - -
                                    Обсуждения Могут размещаться как над стеной, так и в колонке справа + + - + Комментарии размещаются под пином Комментарии размещаются подтвиттом Ответы размещаются под постом
                                    Удаление подписчиков + + + + - + + +
                                    Добавление аудио + + + - - - + +
                                    Добавление видео + + + + - - + и фото + и фото
                                    Продвижение         -      
                                    Опция «Пригласить друзей» + + + - - - - (вместо нее поиск друзей в адресной книге) -
                                    Интересные страницы - + + + - + В Твиттере список интересных профилей выводится справа,
                                    в виде колонки и называется «кого читать»
                                    В Тамблере список рекомендуемых блогов выводится справа
                                    Другие методы продвижения/рекламы Таргетинговая реклама Реклама в тематических аккаунтах
                                    Ретаргетинг
                                    Таргетинговая реклама Реклама в тематических аккаунтах
                                    Ретаргетинг
                                    Таргетинговая реклама Реклама в тематических аккаунтах
                                    Ретаргетинг
                                    Таргетинг, ретаргетинг - Для стран СНГ не доступно Таргетинговая реклама Реклама в тематических аккаунтах
                                    Ретаргетинг
                                    + реклама в блогах
                                    Экспорт в Twitter + + + - Да + Возможность подключения учетной записи Твиттера к учетной записи в Facebook Возможность подключения учетной записи Твиттера и Facebook
                                    Прямая трансляция + Да Да Да Да - - + через YouNow (iOS, Android), Kanvas (iOS, Android), Upclose (iOS, Android) и YouTube.
                                    Ссылка на официальное подключения этой функции в 2016 году
                                    Можно ли сменить тип сообщества + Да Нет - Таргетинг, ретаргетинг + - Нет, но можно поменять url

                                    Специфика социальных сетей отличается между собой, поэтому функционал также немного отличается. В целом, каждая социальная сеть показала высокий уровень функционала.

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 5
                                    Facebook – 5
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 5
                                    Pinterest – 5
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 5

                                    Интерфейс аккаунтов в социальных сетях

                                    ВКонтакте

                                    Приятное оформление. Все понятно с первой минуты. Один из самых легких и понятных интерфейсов.

                                    Одноклассники

                                    Интерфейс удобный. Все более чем понятно. Но оформление выглядит старомодно.

                                    Facebook

                                    Отличный, хорошо-продуманный интерфейс. Меню хорошо сгруппировано. Периодически можно увидеть подсказки, которые еще больше помогают в работе.

                                    Instagram

                                    Очень легкий и понятный интерфейс. Минимум кнопок и наглядное расположение главных элементов. В этой социальной сети разберется любой новичок.

                                    LinkedIn

                                    Интерфейс неплохой, но некоторые моменты трудно осваиваются. Не всегда все удавалось понять с первой минуты.

                                    Pinterest

                                    Никаких трудностей при работе в Pinterest у нас не возникло. Управление в этой сети несложное. Понравилась разбивка пинов по доскам, все упорядоченно, разбито на папки. Что сказать, удобно.

                                    Twitter

                                    Удобный и красивый интерфейс. В нем легко разобраться даже новичку.

                                    Tumblr

                                    В целом, управление блогом несложное, все функции сгруппированные, понятно и удобно расположены.

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 4
                                    Facebook – 5
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 4
                                    Pinterest – 5
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 5

                                    Инструменты статистики

                                    Параметры статистики ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Посещаемость + + + + + + + +
                                    Охват + + + + - + - -
                                    Активность/вовлеченность + + + + - + + -
                                    Просмотр по дням/неделям/месяцам + + + + + + + +
                                    Добавление и редактирование черного списка пользователей + + + + + Вы можете заблокировать\разблокировать пользователя,
                                    но списка такого не существует.
                                    Заблокированный пользователь все равно сможет просматривать ваш профиль и пины.
                                    Узнать о блокировке пользователя можно, если перейти на его страницу.
                                    В настройках профиля В настройках учетной записи
                                    Дополнительные инструменты для анализа и сбора статистики Sociate.ru
                                    AntiDogs
                                    Приложение Сравнение аудиторий групп
                                    Приложение Тренды ВКонтакте
                                    Popster
                                    - - Дополнительные приложения типа Picalytics - В бизнес – аккаунте появляется раздел аналитика.
                                    PinReach
                                    https://www.tailwindapp.com/
                                    Google Analytics
                                    https://twittercounter.com/
                                    https://klout.com/home
                                    https://tweetreach.com/
                                    http://tweetwasters.com/
                                    http://sleepingtime.org/
                                    http://whotweetedme.com/
                                    http://www.tweetstats.com/
                                    Google Analytics
                                    Amplifr

                                    В статистике аккаунтов Pinterest, Twitter, Tumblr можно также посмотреть:

                                    Функционал Pinterest Twitter Tumblr
                                    Подсчет новых читателей + + +
                                    Подсчет переходов (кликов) + + -
                                    Статистика репинов/твитов - + частично
                                    Данные об отметках «нравится» - + -
                                    Анализ количества ответов(взаимодействий) + + Можно посмотреть во входящих сообщениях, через панель управления.

                                    В целом, во всех социальных сетях статистика достаточно детализирована. Большие возможности в этом плане дают ВКонтакте, Facebook, Instagram. Ограничения имеются в социальных сетях Instagram (статистика доступна только для бизнес-аккаунта) и LinkedIn (статистика доступна пользователям платного тарифа).

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 4
                                    Facebook – 4
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 4
                                    Pinterest – 5
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 4

                                    Тарифы

                                    Параметры тарифов ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Количество тарифов 1 1 1 1 2 1 1 1
                                    Стоимость самого дорогого тарифа, в месяц Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно 2744,16 рублей Бесплатно Бесплатно Бесплатно
                                    Стоимость самого дешевого тарифа Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно Бесплатно

                                    Все социальные сети, кроме LinkedIn, предлагают только бесплатные тарифы. Для платной версии аккаунта здесь предусмотрен тестовый период.

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 5
                                    Facebook – 5
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 4
                                    Pinterest – 5
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 5

                                    Способы продвижения

                                    Параметры ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Использование ключевых слов в названии сообщества + + + + + + + +
                                    Таргетинговая реклама + + + + + - + -
                                    Реклама в тематических группах + + + + - + + +
                                    Ретаргетинг + + + + + - + -

                                    Специфика социальных сетей снова накладывает свой отпечаток, поэтому не везде доступен “полный набор” рекламных инструментов.

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 5
                                    Facebook – 5
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 5
                                    Pinterest – 4
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 4

                                    Ранжирование в ленте

                                    Ранжирование в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram основано на показателях вовлеченности. Иными словами, чем больше вас лайкает и комментирует участник соцсети, тем первее и чаще показывают ваш пост.

                                    В Twitter используют похожий принцип – самые популярные посты появляются в ленте пользователя первыми, остальные – в хронологическом порядке.

                                    В ленте Tumblr посты располагаются в хронологическом порядке. Только видео с прямыми трансляциями располагаются поверх остальных.

                                    В ленте LinkedIn первыми отображаются самые заполненные и активные профили.

                                    В аккаунте Pinterest пины отображаются в случайном порядке.

                                    Юзабилити

                                    Параметры ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Мобильное приложение для Android + + + + + + + +
                                    Мобильное приложение для iOS + + + + + + + +
                                    Можно ли создать сообщество из приложения + + Да Да Да + + +
                                    Ограничения мобильной версии - - Нет Нет Отсутствуют + + +
                                    Приложения для ведения группы в соцсети Можно выбрать одно из 16 приложений.
                                    Управление сообществом/Приложения
                                    Тесты, Анкеты, Заявки, Рассылки и другие на странице - - - PinAQuote
                                    Url2pin.it
                                    PinPuff
                                    Твиттер – клиенты (для мобильных платформ):
                                    Carbon
                                    EhophonforTwitter
                                    Hootsuite
                                    Tweedle
                                    Tweetcaster
                                    Twidere
                                    Finch
                                    Приложение Тамблера Cabana для общения с друзьями и просмотра видео

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 5
                                    Facebook – 4
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 5
                                    Pinterest – 5
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 5

                                    Техническая поддержка

                                    Параметры ВКонтакте Одноклассники Facebook Instagram LinkedIn Pinterest Twitter Tumblr
                                    Время работы Пн-Пт, с 9.00 до 19.00 Круглосуточно - - Круглосуточно - - -
                                    Способы связи Группа ВКонтакте, форма обратной связи Форма обратной связи - - Форма обратной связи - - -
                                    Средняя скорость ответов 30 минут 20 минут - - 1 час - - -
                                    Информативность ответов Высокая Высокая - - Высокая - - -
                                    Доступные справочные материалы Help Help Help Help Help Help Help Help

                                    Как можно увидеть из таблицы, не все социальные сети дают возможность пообщаться с технической поддержкой. В некоторых ответ приходится искать в справочном разделе.

                                    Оценку Tumblr мы снизили за плохо-проработанный справочный раздел. У Pinterest снижена оценка за ответ плохого качества на английском языке.

                                    Оценки:
                                    ВКонтакте – 5
                                    Одноклассники – 5
                                    Facebook – 5
                                    Instagram – 5
                                    LinkedIn – 5
                                    Pinterest – 4
                                    Twitter – 5
                                    Tumblr – 4

                                    Рекомендации по ведению групп в социальных сетях

                                    ВКонтакте идеальна для создания магазина, продвижения бренда, поддержания имиджа компании. Подходит для создания онлайн-магазинов.

                                    Одноклассники подходит для продвижения бизнеса, оповещения клиентов о новых услугах, а также создания интернет-магазина.

                                    Facebook хорош для позиционирования бизнеса, обновления новостей и контактов компании.

                                    Instagram идеальна для продвижения обучающих продуктов и консультационных услуг.

                                    LinkedIn хороша для установления деловых контактов, поиска сотрудников, демонстрации высокого уровня компании.

                                    Pinterest даст возможность вдохновлять пользователей, делиться креативом. Качественные фото привлекут внимание многих потребителей. Это особенно актуально, если ваш бизнес связан с красотой, едой и некоторыми другими сферами.

                                    Twitter может использоваться компанией как развлекательный и новостной канал.

                                    Tumblr поможет развлечь и увлечь клиентов. Показывая им интересный и полезный контент, вы повышаете свою экспертность в глазах потребителей.

                                    В завершении обзора, хочется дать несколько советов по ведению блогов.

                                    • Создавайте свой уникальный контент, не копируйте с подобных площадок.
                                    • Делайте акцент на визуальный контент. Фото и видео с яркими и информативными изображениями принесут положительные результаты.
                                    • Пишите компактно, коротко и ясно.
                                    • Обязательно используйте теги.
                                    • Публикуйте только правдивую и актуальную информацию.
                                    • Будьте реальными и контактируйте с публикой. Отвечайте на сообщения и комментарии, делайте репосты и лайкайте.

                                    Итоговые оценки

                                    ВКонтакте: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
                                    Одноклассники: (5+4+4+5+5+5+5):7=4,7
                                    Facebook: (5+5+4+5+5+4+5):7=4,7
                                    Instagram: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
                                    LinkedIn: (5+4+4+4+5+5+5):7=4,6
                                    Pinterest: (5+5+5+5+4+5+4):7=4,7
                                    Twitter: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
                                    Tumblr: (5+5+4+5+4+5+4):7=4,6

                                    Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных баннерных сетей

                                    Постcкриптум

                                    Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

                                    Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

                                    Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

                                    Опубликовано 24.11.2017г.



                                    Ставь лайк, если понравилась статья:)

                                    Категории

                                    Общие статьи
                                      Корпоративный сайт
                                        Интернет-магазин
                                          Landing page
                                            Онлайн-консультант
                                              CRM
                                                IP ATC
                                                  Корпоративный портал
                                                    Обратный звонок
                                                      E-mail маркетинг
                                                        SMS маркетинг
                                                          Контекстная реклама
                                                            Медийная реклама
                                                              Облачные хранилища
                                                                Онлайн бухгалтерия
                                                                  Онлайн-банк
                                                                    Создание групп в соц. сетях
                                                                    Таргетированная реклама
                                                                      Закрыть

                                                                      Нажмите «Подписаться», чтобы

                                                                      не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


                                                                      Спасибо! Я уже подписан