Как организовать представительства в социальных сетях

Социальные сети – важная часть работы в интернете для любой компании. Рассказать о новых продуктах, поделиться новостями, презентовать услуги – все это легко делается на страницах популярных социальных сетей.

В этом обзоре мы расскажем в чем особенности каждой социальной сети: интерфейс, функционал, методы продвижения.

• Задачи социальных сетей
• Список самых известных социальных сетей
• Функционал сообществ в социальных сетях
• Интерфейс аккаунтов в социальных сетях
• Инструменты статистики
• Тарифы
• Способы продвижения
• Ранжирование в ленте
• Юзабилити
• Техническая поддержка
• Рекомендации по ведению групп в социальных сетях
• Подведение итогов

Задачи социальных сетей

Социальные сети различаются по своей специфике. Есть среди них:

• визуальные социальные сети;
• профессиональные;
• текстовые.

Цель каждой социальной сети – управление репутацией компании. Чаще всего этим занимается smm-менеджер.

В его задачи входит наполнение социальных сетей интересным и полезным контентом, а также поддержание активности аудитории.

Почему управление репутацией в соцсетях в равной степени требуется как крупным, так и маленьким фирмам? Ответ прост: о вас, в любом случае, говорят. Нужно вам это или нет.

Смысл управления репутацией в интернете – сделать так, чтобы люди говорили то, что вам нужно.

Менеджмент репутации в социальных сетях – это:

• управление настроением пользователей;
• удержание и повышение лояльности имеющихся клиентов;
• конвертации пользователей в клиентов;
• эффективное устранение негатива;
• корректировка имиджа вашей компании;
• поиск общего языка с “проблемной” аудиторией.

Репутация компании – это важнейший показатель роста, поэтому советуем использовать максимальные возможности социальных сетей для решения проблем бизнеса и проблем клиентов.

Список самых известных социальных сетей

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter
• Tumblr

Функционал сообществ в социальных сетях

Специфика социальных сетей отличается между собой, поэтому функционал также немного отличается. В целом, каждая социальная сеть показала высокий уровень функционала.

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 5
Facebook – 5
Instagram – 5
LinkedIn – 5
Pinterest – 5
Twitter – 5
Tumblr – 5

Интерфейс аккаунтов в социальных сетях

ВКонтакте

Приятное оформление. Все понятно с первой минуты. Один из самых легких и понятных интерфейсов.

Одноклассники

Интерфейс удобный. Все более чем понятно. Но оформление выглядит старомодно.

Facebook

Отличный, хорошо-продуманный интерфейс. Меню хорошо сгруппировано. Периодически можно увидеть подсказки, которые еще больше помогают в работе.

Instagram

Очень легкий и понятный интерфейс. Минимум кнопок и наглядное расположение главных элементов. В этой социальной сети разберется любой новичок.

LinkedIn

Интерфейс неплохой, но некоторые моменты трудно осваиваются. Не всегда все удавалось понять с первой минуты.

Pinterest

Никаких трудностей при работе в Pinterest у нас не возникло. Управление в этой сети несложное. Понравилась разбивка пинов по доскам, все упорядоченно, разбито на папки. Что сказать, удобно.

Twitter

Удобный и красивый интерфейс. В нем легко разобраться даже новичку.

Tumblr

В целом, управление блогом несложное, все функции сгруппированные, понятно и удобно расположены.

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 4
Facebook – 5
Instagram – 5
LinkedIn – 4
Pinterest – 5
Twitter – 5
Tumblr – 5

Инструменты статистики

В статистике аккаунтов Pinterest, Twitter, Tumblr можно также посмотреть:

В целом, во всех социальных сетях статистика достаточно детализирована. Большие возможности в этом плане дают ВКонтакте, Facebook, Instagram. Ограничения имеются в социальных сетях Instagram (статистика доступна только для бизнес-аккаунта) и LinkedIn (статистика доступна пользователям платного тарифа).

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 4
Facebook – 4
Instagram – 5
LinkedIn – 4
Pinterest – 5
Twitter – 5
Tumblr – 4

Тарифы

Все социальные сети, кроме LinkedIn, предлагают только бесплатные тарифы. Для платной версии аккаунта здесь предусмотрен тестовый период.

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 5
Facebook – 5
Instagram – 5
LinkedIn – 4
Pinterest – 5
Twitter – 5
Tumblr – 5

Способы продвижения

Специфика социальных сетей снова накладывает свой отпечаток, поэтому не везде доступен “полный набор” рекламных инструментов.

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 5
Facebook – 5
Instagram – 5
LinkedIn – 5
Pinterest – 4
Twitter – 5
Tumblr – 4

Ранжирование в ленте

Ранжирование в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram основано на показателях вовлеченности. Иными словами, чем больше вас лайкает и комментирует участник соцсети, тем первее и чаще показывают ваш пост.

В Twitter используют похожий принцип – самые популярные посты появляются в ленте пользователя первыми, остальные – в хронологическом порядке.

В ленте Tumblr посты располагаются в хронологическом порядке. Только видео с прямыми трансляциями располагаются поверх остальных.

В ленте LinkedIn первыми отображаются самые заполненные и активные профили.

В аккаунте Pinterest пины отображаются в случайном порядке.

Юзабилити

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 5
Facebook – 4
Instagram – 5
LinkedIn – 5
Pinterest – 5
Twitter – 5
Tumblr – 5

Техническая поддержка

Как можно увидеть из таблицы, не все социальные сети дают возможность пообщаться с технической поддержкой. В некоторых ответ приходится искать в справочном разделе.

Оценку Tumblr мы снизили за плохо-проработанный справочный раздел. У Pinterest снижена оценка за ответ плохого качества на английском языке.

Оценки:
ВКонтакте – 5
Одноклассники – 5
Facebook – 5
Instagram – 5
LinkedIn – 5
Pinterest – 4
Twitter – 5
Tumblr – 4

Рекомендации по ведению групп в социальных сетях

ВКонтакте идеальна для создания магазина, продвижения бренда, поддержания имиджа компании. Подходит для создания онлайн-магазинов.

Одноклассники подходит для продвижения бизнеса, оповещения клиентов о новых услугах, а также создания интернет-магазина.

Facebook хорош для позиционирования бизнеса, обновления новостей и контактов компании.

Instagram идеальна для продвижения обучающих продуктов и консультационных услуг.

LinkedIn хороша для установления деловых контактов, поиска сотрудников, демонстрации высокого уровня компании.

Pinterest даст возможность вдохновлять пользователей, делиться креативом. Качественные фото привлекут внимание многих потребителей. Это особенно актуально, если ваш бизнес связан с красотой, едой и некоторыми другими сферами.

Twitter может использоваться компанией как развлекательный и новостной канал.

Tumblr поможет развлечь и увлечь клиентов. Показывая им интересный и полезный контент, вы повышаете свою экспертность в глазах потребителей.

В завершении обзора, хочется дать несколько советов по ведению блогов.

• Создавайте свой уникальный контент, не копируйте с подобных площадок.
• Делайте акцент на визуальный контент. Фото и видео с яркими и информативными изображениями принесут положительные результаты.
• Пишите компактно, коротко и ясно.
• Обязательно используйте теги.
• Публикуйте только правдивую и актуальную информацию.
• Будьте реальными и контактируйте с публикой. Отвечайте на сообщения и комментарии, делайте репосты и лайкайте.

Итоговые оценки

ВКонтакте: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
Одноклассники: (5+4+4+5+5+5+5):7=4,7
Facebook: (5+5+4+5+5+4+5):7=4,7
Instagram: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
LinkedIn: (5+4+4+4+5+5+5):7=4,6
Pinterest: (5+5+5+5+4+5+4):7=4,7
Twitter: (5+5+5+5+5+5+5):7=5
Tumblr: (5+5+4+5+4+5+4):7=4,6

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных баннерных сетей

• Как оформить представительство компании в Facebook
• Как оформить представительство в социальной сети Tumblr
• Как оформить представительство компании в социальной сети Одноклассники
• Как оформить представительство компании в Твиттере
• Как оформить представительство компании в Instagram
• Как оформить представительство компании в Linkedin
• Как оформить представительство компании ВКонтакте
• Как работать с Pinterest

Постcкриптум

Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 24.11.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)