Обзор системы CallbackKiller. Отзывы, примеры, инструкция, тарифы, цены и оценки

Главная » Обратный звонок » Полезные статьи » Обзор сервиса обратного звонка CallbackKiller

Обзор сервиса обратного звонка CallbackKiller

Сервис CallBackKiller позиционирует себя как единственный бесплатный сервис обратного звонка. Популярность обратных звонков с каждым днем растет и ниша предпринимателей, предоставляющих такие услуги, расширяется. Мы решили узнать, насколько бесплатный виджет CallBackKiller и чем он отличается от остальных.

Содержание

В статье вы найдете ответы на все вопросы относительно тарифов, удобства использования и функционала CallBackKiller. Вы узнаете, подойдет вам этот сервис или нет. В каждом пункте мы оцениваем CallBackKiller с точки зрения удобства для пользователя.

Интерфейс

Интерфейс админки CallBackKiller удобен. Никаких недостатков мы там не нашли. Слева вертикальное меню, по центру подсказки, как работать с сервисом. В этом пункте CallBackKiller похож на своих конкурентов.

CallbackKillier - Интерфейс

Сайт не очень удобный для изучения. Шрифт крупноват и обилие красного больше отпугивает, чем привлекает. Информация плохо разбита, но, в целом, если потратить пару минут, то можно найти информацию, которая вас интересует. Плюс в том, что все разжевано до мелочей, описано детально. И на одной странице вы найдете детальное описание сервиса.

Оценка: 5

Пошаговая инструкция

Потенциальных клиентов прямо таки призывают зарегистрироваться в системе.

CallbackKillier - Регистрация

Указываем страну, почту и через несколько секунд оказываемся в личном кабинете. Вот как он выглядит:

CallbackKillier - Личный кабинет

Все начинается с заполнения таких полей: адрес сайта, тематика, страны потенциальных клиентов.

Теперь нам предлагают установить одно из приложений сервиса.

Обратный звонок

После установки виджета обратного звонка, на Вашем сайте появляется кнопка заказать звонок. Посетитель сайта нажимает на кнопку и вводит свой номер телефона. Система автоматически звонит сначала менеджеру, как только он возьмет трубку звонит клиенту и соединяет их. После разговора система отправляет по электронной почте письмо с информацией о клиенте и записью разговора с ним.

Генератор клиентов

Виджет, который позволяет настраивать акционные предложения на Вашем сайте. Виджет создает окно, которое появляется по условиям, которые Вы настроите и предлагает ввести посетителю контактные данные, что бы закрепить за собой скидку или поучаствовать в акции.

Захватчик

Виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях, создаётся впечатление, что Вашему посетителю пишет живой человек. В окне располагается текст приветствия («Здравствуйте»), описание Вашего предложения («Хотите узнать подробнее» или другой вариант) и ссылка, с помощью которой есть возможность организовать обратный звонок, вызвать генератор клиентов или осуществить переход по ссылке. Таким образом виджет привлекает внимание и повышает конверсию.

Воспользуемся первым предложением, ведь за этим мы сюда и пришли.

Создание виджета в сервисе обратного звонка Callbackkiller

Вводим название виджета, номер телефона и имя менеджера, емейл для уведомлений, телефон для смс-отчетов (можно сразу настроить текст смс-сообщения). Кроме того можно указать с каких форм принимать звонки: с формы обратного звонка или со всех форм, где клиент оставил номер телефона.

CallbackKillier - Виджет

Нажимаем Сохранить и продолжить.

CallbackKillier - Сохранить

Теперь нужно настроить график работы отдела продаж.

Для этого нажимаем на фиолетовый значок напротив виджета. График настраивается очень просто. Выставляете нужное время и ставите галочку напротив выходных, если они являются вашими рабочими днями.

Нам осталось вставить код счетчика на сайт. Для этого копируем код и вставляем его в форму на сайте (наш сайт на платформе umi.ru, раздел SEO/Код счетчика).

CallbackKillier - Код счетчика

Тестинг дозвона

На тестовом периоде каждому клиенту дается 10 рублей (один звонок стоит 4 рубля). Если сделать рекламу сервиса ВКонтакте, то вы получите еще 20 бесплатных рублей.

 

CallBackKiller
Процент успешных соединений 100%
Из них процент успешных соединений по дополнительному номеру 100%
Качество звукового сообщения автоответчика Хорошее
При поступлении звонка клиент видит на экране Номер сервиса/Номер менеджера (по выбору)
Фактическое время дозвона От 10 до 15 секунд

 

Тестирование сервиса CallBackKiller прошло успешно. Все соединения сработали. Качество связи не идеальное, но хорошее – слышатся небольшие шумы, но на слышимости это не сказывается.

Оценка: 5

Тарифы

У CallBackKiller всего два тарифа: бесплатный и платный.

 

Бесплатный Платный
Оплата только за минуты разговора – 4 рубля 750 рублей в месяц (500 рублей при оплате за год)
Связь стандарта А+++ 24 часа в сутки;
Кнопка обратного звонка на сайте;
Звонок за 24 секунды;
Запись всех разговоров;
Неограниченное количество менеджеров для каждого сайта;
Возможность выбора способа обзвона менеджеров: звонок идет одновременно всем или каждому по очереди;
Расширенная система почтовых оповещений обо всех звонках с сайта;
Ежедневный отчет на почту о работе сервиса за день;
Удобная мобильная версия виджета;
Возможность заказа звонка в нерабочее время;
Предложение заказать звонок при входе на сайт;
Предложение заказать звонок при попытке уйти с сайта;
Предложение заказать звонок по поведенческим характеристикам (время нахождения на сайте, количество просмотренных страниц, скорость и частота прокрутки страницы, скорость движения мышью на странице, вовлеченность в прочтение контента на странице);
Звонок с других форм на сайте, где посетитель оставляет телефон, например: форма заявки, форма обратного звонка;
Подробная статистика работы виджета.
Абсолютно все возможности бесплатной версии;
Выбор вариантов кнопки;
Изменение цвета кнопки;
Изменение положения кнопки;
Изменение цвета кнопок в окне виджета;
Изменение цвета окна виджета;
Изменение текстов виджета в различных ситуациях (при выходе, в нерабочее время и т.п.);
Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
Ограничение показа виджета по регионам;
Возможность добавить фотографию оператора на кнопку и в окно;
Возможность добавить логотип компании на кнопку и в окно;
Возможность отключения отправки посетителю записи разговора на почту;
Возможность оценить качество работы оператора по телефону;
Проговаривание менеджеру адреса сайта (например: Клиент заказал звонок с сайта цветы оптом через CallBackKiller);
Проговаривание менеджеру источника звонка (например: Клиент заказал звонок через CallBackKiller, источник Яндекс.Директ);
Динамическое изменение текста в окне виджета в зависимости от поискового запроса;
Автоматическое уведомление по E-mail о том, что человек, который раньше заказывал звонок с сайта, снова зашел на сайт.

 

Платную версию от бесплатной отличает возможность настроить внешний вид виджета, встроить статистику, настроить региональный показ и другие тонкие настройки.

Тарифы очень напоминают тарифы Pozvonim. Та же оплата за звонки (4 рубля в минуту), а если хотите получить расширенный функционал, то платите дополнительно.

Мы считаем, что такой подход оправдан, если продукт новый и нет стопроцентной уверенности в том, что большинство клиентов закажут продукт/услугу.

Сравнение с другими сервисами

Оплату за звонки сегодня предлагают такие сервисы как Streamwood, LeadHacker, Uptocall. Самые выгодные тарифы по цене предлагает Uptocall. Если сравнивать с этим сервисом, то CallBackKiller выгоднее, если количество минут разговора в месяц составляет больше 400. Тариф Продвинутый у Uptocall — 400 минут, 2500 рублей. У CallBackKiller 400 минут обойдутся вам без скидки — 2350 рублей. Та же самая стоимость у Pozvonim.

Чем больше звонков/минут, тем больше экономия при пользовании CallBackKiller. Тариф Премиум+ у Uptocall — 1200 минут общения, 6400 рублей в месяц. У CallBackKiller 800 минут обойдутся вам — 5550 рублей.

Таким образом, такой подход имеет право на существование, но не корректно называть сервис бесплатным, ведь по факту это не так.

Оплата тарифа

Сервис можно оплатить электронными деньгами, банковским переводом, через терминал. Предусмотрена также безналичная оплата.

Оценка: 5

Функционал

CallbackKillier - Характеристики

 

CallBackKiller
Запись звонков Предусмотрена
Прослушивание звонков в личном кабинете Предусмотрено
Возможность работы с дополнительным номером оператора Предусмотрена
Выбор варианта дозвона Предусмотрен
Настройка «линий» Предусмотрена
Использование и настройка поведенческих факторов Время нахождения на сайте, количество просмотренных страниц, скорость и частота прокрутки страницы, скорость движения мышью на странице, вовлеченность в прочтение контента на странице.
Геолокация Предусмотрена
Геотаргинг (выбор региона для показа) Предусмотрен
Черный список номеров Предусмотрен
Черный список IP-адресов Предусмотрено
Ограничение вывода по адресам Предусмотрено
Ограничение вывода по меткам Предусмотрено
Sms-оповещение Предусмотрено
E-mail оповещение Предусмотрено
Ограничение на количество сайтов Отсутствует
Ограничение на количество номеров Отсутствует

 

CallBackKiller это сервис, предлагающий очень высокий функционал. Ежедневные отчеты на почту, оповещение о пропущенных звонках по телефону и почте, а также такие важные поведенческие настройки как геолокация и геотаргинг.

Важно, что сервис можно настраивать показ виджета по различным параметрам: gоказ после Х секунд (настройка во вкладке "Поведение"), показ на выходе, режим показа окна для одного пользователя, время показа окна, его гарантированный показ — все это доступно в индивидуальных настройках сервиса, во вкладке " Поведение ".

Плюс CallBackKiller — полный функционал.

Минус CallBackKiller — на бесплатном функционале отсутствует интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

По уровню функционала CallBackKiller находится на одной ступени с лидерами рынка — CallBackHunter и Learhacker.

Оценка: 5

Юзабилити

 

CallBackKiller
Поддержка смартфонами Да
Удобство работы на смартфоне Удобно
СМС с номером пропущенного звонка и названием сайта Да
Собственное приложение Нет

 

У CallBackKiller нет своего приложения. Это безусловный минус. Однако реализована функция смс-оповещения. На смартфоне работать удобно. Сообщение с номером пропущенного звонка отсылается.

Оценка: 5

Дизайн и алгоритмы показа

 

CallBackKiller
Цветовое решение иконки виджета Любой цвет на выбор
Количество вариантов кнопки Два (круглая и прямоугольная)
Корректировка надписей Предусмотрена
Возможность сделать свою кнопку Можно интегрировать стороннюю кнопку
Виджет для мобильных устройств Предусмотрен

 

Внешний вид кнопки

В CallBackKiller вы можете выбрать круглую или прямоугольную кнопку, выбрать абсолютно любой цвет кнопки. Вы самостоятельно задаете время переворота трубки. Вместо изображения трубки вы можете выбрать любой текст. Кроме того, можно настроить любое месторасположение кнопки в любом месте сайта.

Доступны также такие настройки: отключить подпрыгивание кнопки, кнопка при прокрутке не двигается, скрыть кнопку на мобильном телефоне, скрыть кнопку на планшете.

Внешний вид виджета

Вы можете выбрать место расположения виджета (справа, слева, по центру), добавить фотографию оператора или загрузить логотип, изменить текст в окне виджета в зависимости от различных факторов: при автоматическом показе во время просмотра сайта, при показе после нажатия на кнопку, при попытке уйти с сайта, при нулевом балансе.

CallbackKillier - Дизайн

 

CallBackKiller
Показ после Х секунд Предусмотрен
Показ при бездействии пользователя Предусмотрен
Показ после просмотра Х страниц Не предусмотрен
Ограничение по показам одному пользователю Предусмотрен
Показ при количестве Х заходов Не предусмотрен
Показ при попытке ухода с сайта Предусмотрен

 

Оценка: 5

Техническая поддержка

 

CallBackKiller
Время работы Формально – будние дни с 9 до 18 Мск
Фактически – ежедневно до 00.00
Способы связи Обратный звонок, форма на сайте
Средняя скорость ответов 1 час
Информативность ответов Высокий профессионализм
Доступные справочные материалы http://ru.callbackkiller.com/user/faq/

 

 

CallbackKillier - Техническая поддержка

Техническая поддержка отвечает быстро. Средняя скорость ответов составляет 1 час. Нас очень порадовали быстрые ответы. В некоторых случаях реакция была мгновенной.

Если для вас важно качество обратной связи, то CallBackKiller стоит выбрать. Из всех подобных сервисов они предлагают одну из самых качественных служб технической поддержки.

Оценка: 5

Тестовый период

 

CallBackKiller
Минут для теста 2 минуты
Звонков для теста Не ограничено
Время для теста Не ограничено
Функциональность Полная

 

Надо сказать, предложения по тесту весьма скудные. 10 рублей это всего две минуты. Поэтому оценить в полной мере качестве услуг сложно. Если сделаете репост ВКонтакте — еще 20 рублей. Полная функциональность это очень жирный плюс. Вы сможете понять, насколько удобно работать с платформой, хватает ли предусмотренных настроек.

Оценка: 4

Конкурентные преимущества

  1. Оригинальный подход к тарифам. Для больших фирм — такая тарификация является выгодной.
  2. Хорошая техническая поддержка. Отвечают быстро и по делу.
  3. На одном сайте можно создавать несколько виджетов и настраивать их под конкретные условия.
  4. Модуль «Захватчик». Когда настройка включена, CallBackKiller следит за поведением посетителя на сайте и в самый подходящий момент имитирует отправку сообщения от оператора с предложением заказать звонок;
  5. Новый модуль "Генератор клиентов" — виджет, который генерирует дополнительные заявки и звонки с сайта, за счет привлечения внимания, с помощью выплывающего окна с акцией и таймером.

Клиенты

Со слов технической поддержки, в настоящий момент количество клиентов составляет около 7 тысяч. 90% пользователей пользуются “бесплатной” версией. Клиенты разные — от начинающих предпринимателей до крупных фирм.

Отзывы

Данила Демидов
CallbackKillier - Отзыв Демидова
Ребята, честно скажу, очень доволен вашим сервисом, продуман до мелочей: зарегистрировался, настроил и в бой. При этом, совершенно не надо иметь специальных технических знаний.
По-больше бы таких проектов в нашей стране, глядишь в лидеры по всем показателям выйдем!
Кто еще сомневается, пишите мне в ЛС — все расскажу, что увидел. Хотя легче самим зарегистриоваться, сервис к тому же еще и бесплатный!

Андрей Лобанов
CallbackKillier - Отзыв Андрея Лобанова
Ну я, наверное, выражу общее мнение, очень хорошая тех. поддержка, реагируют в течении до 7 минут. Удобно клиентам не тратить свои деньги на разные консультации , некоторые проверяют, как это перезвонят через 24 секунды. Ребята не стоят на месте, представляют новинки через ютуб. Всё доступно и понятно. Спасибо.

Илья Кислер
CallbackKillier - Отзыв Ильи Кислера
Мало в наше время чего-то реально стоящего, нужного, качественного. Но вот данный сервис — приятное исключение из правил! Эффект сразу чувствуется, спустя 10 минут после установки кода на сайт, и настройки. Команда профессионалов, которые думают о том, как развиваться самим (судя по аккаунтам создателей), и думают о развитии своих сервисов! Спасибо!

Резюме

CallBackKiller это удобная платформа с оригинальным подходом к тарифам. Функционал на высоком уровне.

Плюсы

  1. Широкий функционал. Частые обновления. Множество поведенческих настроек и алгоритмов показов.
  2. Техническая поддержка высокого уровня.
  3. Комплексный подход к удержанию клиентов.

Минусы

  1. Тарифы могут оказаться невыгодными для малых фирм.
  2. Отсутствует мобильная версия сайта.
  3. Скудное предложения по тестовому периоду.

ИТОГ

Итоговая оценка: (5+5+5+5+5+5+5+4) : 8 = 4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.11.2015г.



Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан