Обзор сервиса обратного звонка Callbaska

Callbaska — сервис обратного звонка с большим количеством тарифов и объемным функционалом. Сервис выявляет горячих покупателей на сайте. Если он захочет уйти — система предложит обратный звонок.

Мы решили стать объективным исследователем ресурса: доскольнально изучили плюсы и минусы сервиса, протестировав его на себе. Статья будет полезна всем, кто собирается установить систему обратного звонка на сайте.

Содержание

Итак, начнем наше исследование! Перед вами разделы, в которых информация представлена наглядно и интересно. Обратите внимание на раздел Доступные функции. Не забудьте прочитать Резюме с перечислением плюсов и минусов рассматриваемой системы.

• Интерфейс
• Пошаговая инструкция и тестинг дозвона
• Тарифы
• Юзабилити
• Доступные функции
• Дизайн и алгоритмы показа
• Техническая поддержка
• Тестовый период
• Конкурентные преимущества
• Клиенты
• Отзывы
• Резюме
• Итоговая оценка
• Рекомендации
• Постcкриптум

Интерфейс

Сайт Callbaska выглядит жизнеутверждающе. По всему видно, что рассчитан на человека с чувством юмора.

Приятным моментом оказался тот факт, что на главной странице можно сразу же узнать обо многих нюансах пользования системой: тарифы, длительность тестового периода, преимущества, принципы работы. Дизайн светлый, легко воспринимается. В целом сайт не вызывает негативных эмоций. Наоборот, нетривиальный подход к бизнесу и самопредстравлению выделяет Callbaska среди остальных сервисов. По интерфейсу создается впечатление, что Callbaska готова предложить по-настоящему оригинальный продукт.

Давайте проверим, так это или нет.

Оценка: 4

Пошаговая инструкция и тестинг дозвона

Проверка на прочность — вот, что мы решили устроить сервису. Для этого мы зарегистрировались и сделали тестинг дозвона.

Для начала работы нажимаем кнопку Регистрация вверху страницы. Заполняем данные. Обратите внимание, что вы можете выбрать любой тарифный план. Мы не могли отказать себе в удовольствии выбрать колбаску потолще и посолонее. Pepperoni 365 — самый жирный тариф. Но мы к этому еще вернемся.

Регистрацию нужно подтвердить по почте. Вновь открываем главную страницу и нажимаем на Вход. Личный кабинет выглядит так.

Код виджета можно найти в разделе Сайты и формы. Вставляем код на сайт и получаем такой вид:

Тестинг дозвона

На тестовом периоде у вас есть возможность выговорить 30 минут с клиентом. Первые 10 секунд разговора бесплатные.

Мы использовали положенные нам 30 минут. В нашем случае Callbaska сдержала свое слово. Все звонки успешно соединялись в положенное время. Ни один звонок не потерялся. Если вы выбираете тарифный план по качеству связи, то Callbaska вам подойдет.

Оценка: 5

Тарифы

Callbaska приятно удивил разнообразием тарифов. Все возможности доступны на любом тарифе. Отличия лишь в способе тарификации, количестве доступных разговоров.

В первой таблице представлены самые доступные тарифы. Callbaska от других сервисов отличается тем, что пользователь может выбрать тарификация по звонкам или по минутам разговора. Да и вообще такого количества тарифов не представлено нигде больше.

Самая дешевая «колбаска» обойдется вам в 790 рублей в месяц. Минута разговора равна 60 рублям. Если вы предпочитаете платить за звонки, то обратите внимание на тариф «Сервелат» за 3990 рублей в месяц. Выбор тарифного плана зависит от тематики бизнеса и характера разговоров с клиентами. Чем больше параметров у товара (услуги), который вы продаете - тем дольше будет длится разговор. Средний звонок через систему Callbaska длится 1-3 минуты.

Стоимость минуты разговора на тарифе XXL составляет 41 рубль, стоимость одного звонка на тарифе Pepperoni — 37,98 рублей.

Обратите внимание, что оформляя любой тарифный план на год, вы значительно экономите. Например, в тарифном плане XXL экономия составляет 8 000 рублей в месяц - 35% от стоимости тарифа.

Callbaska сотрудничает с частными клиентами и юридическими лицами. Способы оплаты тарифа: Яндекс.Деньги, WebMoney, Visa, платежный терминал, Альфа-Клик.

Если деньги на балансе закончатся, то виджет автоматически будет убран с сайта.

Оценка: 4

Юзабилити

Личный кабинет у Callbaska с использованием адаптивной под мобильные устройства верстки, так, что со смартфона пользоваться очень приятно.

Отсутствие смс-информирования является безусловным минусом.

Оценка: 4

Доступные функции

Callbaska без преувеличения является функциональной платформой. По количеству тарифов она сравнима с CallBackHunter.

Запись звонков поможет отслеживать качество звуковых сообщений. Геолокация и геотаринг дадут возможность получать прибыль с минимальными затратами.

Ограничение вывода по меткам предусматривает возможность настроить индивидуальные формы под разные страницы. Настраивается все удобно, никаких дополнительных кодов устанавливать не нужно. Все настраивается через интерфейс.

Оценка: 5

Дизайн и алгоритмы показа

В части дизайна Callbaska снова подтверждает свое звание функциональной платформы. Настраивать показ формы можно каким угодно способом.

Оценка: 4

Техническая поддержка

Техническая поддержка работает круглосуточно по почте, с 10 до 19 доступна по телефону. На все запросы реагируют оперативно: сразу же перезванивают, на вопросы по почте отвечают в течение часа. Негативный момент - на одно письмо так и не пришел ответ. Хотелось бы больше информационной открытости, но касательно функционала и нюансов использования консультируют активно.

Прикрепляем скрин общения со службой поддержки.

Оценка: 4

Тестовый период

Пробный период длится 30 дней и в него входит 30 минут полного доступа к сервису, ко всем его возможностям без дополнительной платы.

Callbaska дает клиентам 30 минут для проверки качества сервиса. Их нужно использовать втечение 30 дней. Количество звонков для сайта не ограничего, но чаще всего тридцати минут хватает на 3-5 разговоров.

Важным плюсом тестового периода является полная функциональность тестового периода.

Недостаток теста — некоторые клиенты любят разговаривать долго, поэтому времени хватит только на несколько разговоров.

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

1. Настройка виджета под себя. Вставляйте фото, измените текст, частоту и время появления окна.
2. Создание персонализированных форм для разных страниц. Возможность сделать персональные тексты и алгоритмы для конкретных страниц.
3. Информация об источнике рекламы. В теле сообщения содержатся utm-метки, позволяющие определить из какого рекламного источника пришел клиент.
4. Все возможности доступны на любом тарифе.
5. Информация с метрикой и GA. Простые настройки для счетчиков статистики.
6. Не раздражает клиентов. Форма отображается не реже 1 раза в сутки.

Клиенты

В сети очень мало упоинаний о сервисе Callbaskа, поэтому при написании обзора мы обратились к технической поддержке, о том, сколько у них клиентов и есть ли среди них известные компании. Ответ был таким: «Клиентов очень много, отзывов мы не собираем (у нас не шаблонный сайт купленный за 10$, с шаблонными отзывами и лицами "клиентов", поэтому и так все понятно).». Новости компании рассылаются после каждого нововведения на почту нашим клиентам в рассылках.

Отзывы

К сожалению мы искали отзывы на официальном сайте, запрашивали у технической поддержки, искали в Яндексе и Google, но безуспешно. Отзывов об этом сервисе в интернете нет, что свидетельствует о плохой работе маркетологов сервиса и настораживает клиентов перед покупкой, которые тщательно выбирают продукт.

Резюме

Сервис Callbaskа порадовал функциональностью и разнообразием тарифов. Вместе с тем негативные моменты тоже есть.

Плюсы

1. Большой выбор тарифов. Можно выбрать тарификацию по звонкам или минутам разговора.
2. Большой функционал. Можно сказать, что Callbaskа предусмотрели все для удобства и получения прибыли.
3. Оперативная служба поддержки. На письма отвечают в течение часа, что позволяет судить об оперативности клиентской службы.

Минусы

1. Отсутствие отзывов о сервисе. Приходится судить по собственному опыту использования, что не всегда плохо.
2. Нет возможности заказать свою кнопку.

Итоговая оценка

(4+5+4+4+5+4+4+5)/8=4,4

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

• 11 сторон обратного звонка Callbackhunter. Детальный обзор сервиса
• Обратный звонок StreamWood
• Обзор сервиса обратного звонка RedConnect (RedHelper)
• Правдивые мощности и скорости сервиса обратного звонка Uptocall
• Хладнокровный обзор сервиса обратного звонка Leadhacker
• Обзор популярных сервисов обратного звонка: цены, скорость и другие важные параметры

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.12.2015г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)