Хладнокровный обзор сервиса обратного звонка Leadhacker

LeadHacker — сервис обратного звонка, предлагающий свои услуги с 2014 года. В арсенале компании поведенческие настройки, запись звонков и другие важные функции.

Чтобы ловить лиды, нужно оказывать сервис высокого уровня. Мы решили проверить, насколько он хорош у LeadHacker. Цель написания этого обзора — ознакомить вас с детальной не предвзятой характеристикой сервиса. Прочитав обзор полностью, вы сможете понять — подходит вам сервис или лучше воспользоваться другим.

Содержание статьи

Каждый пункт приправлен толикой негатива и позитива. Информация представлена в виде текста и таблиц. Хотите получить комплексное представление о сервисе? Читайте статью полностью.

• Интерфейс
• Пошаговая инструкция и тестинг дозвона
• Тарифы
• Юзабилити
• Доступные функции
• Дизайн и алгоритмы показа
• Техническая поддержка
• Тестовый период
• Конкурентные преимущества
• Клиенты
• Отзывы
• Резюме
• Итоговая оценка
• Рекомендации
• Постcкриптум

Интерфейс

Что можно сказать про сайт сервиса LeadHacker? В целом все выглядит очень даже на уровне. Мы сразу видим, как работает система. Черно-белый дизайн выглядит эффектно. Не часто встречающееся боковое меню, из которого можно посмотреть, например, успешные кейсы. По всему видно, что над сайтом трудились профессионалы и делали они это с вдохновением.

Интерфейс сайта заслуживает положительной оценки, но нужно сказать, что от черного цвета в скором времени устаешь. Итого — удобный сайт с хорошей разбивкой информации.

Оценка: 5

Пошаговая инструкция и тестинг дозвона

Для желающих столкнуться с LeadHacker «нос к носу» предусмотрена кнопка в правом верхнем углу «Начать». Не смотря на то, что она так скромно расположилась в углу, мы заметили ее и приступили к регистрации.

Видим такое вот окно:

Приступаем к установке.

Выполняем простые указания системы.

Виджет на сайте выглядит так:

Мы разместили виджет и следом протестировали продукт. Результат приятно порадовал.

Плюсы: быстрая связь, задержки терпимы. Минусы: качество связи не идеальное. Звук не очень хорош, имеет металлический акцент.

Оценка: 5

Тарифы

Помимо бесплатного (пробного) тарифа LeadHacker предлагает четыре платных тарифа с поминутной тарификацией.

Чтобы сразу вылить ложку меда, скажем, что четыре тарифа это неплохой выбор. Во все тарифы включены безлимитные смс-уведомления — это тоже плюс. По всему видно, что сервис рассчитан на площадки с хорошей посещаемой, ведь минимальный тариф предусматривает 150 минут общения. На этом мед заканчивается и начинается деготь. Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу составляет 19,9 рублей, что в два раза выше, чем аналогичный показатель у Uptocall. Есть ограничения по сайтам. На бронзовом тарифе разрешается добавлять 1 сайт, на Серебряном — 3 сайта, Золотом — 7 сайтов, Платиновом — бесконечное количество. Опция «Черный список» доступна только для тарифов Серебряный, Золотой и Платиновый.

Технические нюансы

Перейти с тарифа на тариф можно в личном кабинете в разделе «Тарифы». Когда на лицевом счету закончатся минуты — сервис просто исчезнет c сайта. Оповещение о скором завершении средств придет на почту заранее.

Сервис работает как с юридическими, так и частными лицами. Способы оплаты: электронные деньги; банковский перевод для юридический лиц; перевод на карточный счет.

Оценка: 4

Юзабилити

У LeadHacker нет своего приложения, но зато смс с номером пропущенного звонка отсылаются. Работать с аккаунтом с мобильного удобно. Претензий по этому пункту нет.

Оценка: 5

Доступные функции

Функционал — вот, почему, прежде всего, оцениваешь сервис. У LeadHacker с этим все на высоком уровне. Единственный нюанс — возможности доступны не на всех тарифах.

Ограничения по тарифам выглядят так:
Количество сайтов: Бронзовый тариф — 1 сайт; Серебряный — 3 сайта; Золотой — 7 сайтов, Платиновый — без ограничений. Опция «Черный список» доступна только для тарифов Серебряный, Золотой и Платиновый.

Оценка: 5

Дизайн и алгоритмы показа

В части дизайна у LeadHacker есть свои плюсы и минусы. Алгоритмы показа на высоте. Большой плюс — возможность менять надпись и цвет, минус — отсутствие оптимизации виджета под мобильные устройства.

Оценка: 5

Техническая поддержка

Техническая поддержка сайта отвечает на вопросы, связанные с нюансами использования сервиса. Отвечают доступно и понятно — по телефону и почте. По телефону перезванивают сразу, по почте на несколько писем ответы приходили в течение дня.

Качество ответов вы можете оценить на скрине.

Огорчила группа ВКонтакте http://vk.com/leadhacker, которая почти не ведется. Отсутствует возможность комментировать записи и задавать вопросы.

На сайте есть раздел часто задаваемых вопросов — http://www.leadhacker.ru/faq. Техническая поддержка работает в режиме 7/24, но не для всех тарифов. На самом дорогом тарифе предусмотрен персональный менеджер.

Оценка: 5

Тестовый период

В данном вопросе LeadHacker решили действовать, как большинство сервисов. Скромный объем минут, отсутствие ограничений по звонкам. Функциональность — практически полная. Ограничение имеется по количеству сайтов — не более 10. На время тоже особо решили не щедриться — две недели звучит хуже месяца.

Плюсы: отсутствие ограничений по количеству звонков и полная функциональность. Снижаем балл за двухнедельную срочность.

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

1. Простое подключение. Понятная админка, приятно работается и легко настраивается.
2. Для популярных движков есть отдельные плагины.
3. Присутствуют смарт-алгоритмы, не раздражающие пользователей.
4. Совместимость с мобильными устройствами и планшетами.
5. Скидки для пользователей, оформивших тариф на полгода и год.

Клиенты

Сервис рассчитан на сегмент E-commerce, стартапы и фирмы, ведущие бизнес в сети. Успешные кейсы, упоминаемые компанией:

В числе успешных клиентов на сайте компании числятся компании

ЭкоВольт — рост звонков на 578%
BestCake — рост звонков на 117%
Евросеть — рост звонков на 67%
Экочехлы — рост звонков на 83%
СК «Карбон» — рост звонков на 27%

Отзывы

К сожалению, ни одна из компаний не разместила отзыв о сервисе, чтобы получить комплексное представление о воздействии LeadHacker на систему. LeadHacker готов предоставить контакты указанных компаний для получения отзыва.

Резюме

У сервиса LeadHacker мы нашли как плюсы и минусы. В целом, нужно сказать, что Uptocall обгоняет его как по качеству связи, так и по тарифам.

Плюсы

1. Настройка дизайна виджета. Приятный дизайн виджета по умолчанию.
2. Большой выбор поведенческих факторов. Настройка алгоритмов показа под любые потребности.
3. Хорошее качество связи и быстрый дозвон.

Минусы

1. Стоимость минуты разговора выше в два раза, чем минимальная на рынке. Ради справедливости надо отметить, что у Callbaska стоимость минуты разговора в 3 раза выше, чем у LeadHacker.
2. Различия в функциональности на разных тарифах.

Итоговая оценка

(5+5+4+5+5+5+5+5)/8=4,9

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

• 11 сторон обратного звонка Callbackhunter. Детальный обзор сервиса
• Обратный звонок StreamWood
• Обзор сервиса обратного звонка Callbaska
• Обзор сервиса обратного звонка RedConnect (RedHelper)
• Правдивые мощности и скорости сервиса обратного звонка Uptocall
• Обзор популярных сервисов обратного звонка: цены, скорость и другие важные параметры

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 14.11.2015г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)