Обзор системы Perezvoni.com. Отзывы, примеры, инструкция, тарифы, цены и оценки

Главная » Обратный звонок » Полезные статьи » Обзор сервиса обратного звонка Perezvoni.com

Обзор сервиса обратного звонка Perezvoni.com

Сервис Perezvoni — очередной сервис обратного звонка, который обещает увеличить ваши продажи. На сайте указано, что сервис уже работает на восьми тысячах сайтах. Мы протестировали сервис и выяснили, какие у него достоинства и недостатки.

Содержание

В каждом пункте раскрыта новая сторона сервиса: детально и объективно. Здесь вы найдете информацию, которая поможет вам принять решение о подключении услуг.

Интерфейс

Интерфейс платформы отличается от остальных сервисов обратного звонка. Отличительная черта — максимальная наглядность. Все меню выполнено из кнопок, что вы можете увидеть на скрине ниже.

Perezvoni - Интерфейс

Когда заходишь в любой из разделов, кнопки меню перемещаются вверх.

Perezvoni - Кнопки сверху

По уровню удобства интерфейс сопоставим с платформами CallBackKiller и Pozvonim. Только интерфейс Perezvoni на долю секунды удобнее.

Дизайн сайта выполнен в стиле минимализм. Минимум текста, фотографий, меню в верхней строке сайта. Внизу страницы можно увидеть контакты для быстрой связи.

Оценка: 5

Пошаговая инструкция и тестинг дозвона

Нажимаем кнопку регистрации в сервисе обратного звонка в верхнем правом углу. Регистрация дает вам 20 бесплатных минут.

Perezvoni - Регистрация

После заполнения нескольких полей, нам сообщают о том, что мы прошли регистрацию в самом умном сервисе обратного звонка в мире. Посмотрим, насколько алгоритмы показа и другие настройки будут соответствовать этой характеристике.

Perezvoni - Регистрация завершена

Переходим в настройки виджета обратного звонка.

Сначала вводим название сайта.

Perezvoni - Настройки виджета

Вводим телефон для звонков и оповещений. Структура профиля такова, что чтобы ввести новый номер телефона, нужно добавить новый отдел в имеющемся офисе или новый офис.

Perezvoni - Профиль

Сразу же предлагается перейти к настройкам стиля виджета.

Perezvoni - Настройки стиля

Затем можно скорректировать настройки писем e-mail от клиентов. Осталось только скопировать код виджета и вставить на сайт.

Самое время тестировать Perezvoni.

Мы протестировали сервис и он показал хорошие результаты. Порадовало быстрое время дозвона. Качество звукового сообщение хорошее, но не отличное. Порадовала возможность настраивать номер, который видит клиент при поступлении звонка.

Тестинг дозвона

 

Perezvoni
Процент успешных соединений 100%
Из них процент успешных соединений по дополнительному номеру 100%
Качество звукового сообщения автоответчика Хорошее
При поступлении звонка клиент видит на экране Номер сервиса/Номер менеджера (по выбору)
Фактическое время дозвона 4 секунды

 

Оценка: 5

Сравнение тарифов

Perezvoni - Тарифы

Тарифы это всегда интересный пункт обзора любого сервиса, особенно если это сервис обратного звонка, в который многие опасаются вкладывать деньги. Вместе с тем, в нашем общем обзоре популярных сервисов обратного звонка мы описывали, почему обратный звонок увеличивает конверсию.

Что на счет тарифов у Perezvoni.com?

Сразу привлекло внимание разделение тарифов по таким критериям: лиды, минуты, безлимитный, sms.

Тарифы Лиды

 

Название/параметр Start Office Pro Business Premium Platinum Platinum+
Цена, рубли 1770 4130 10620 28556 88500 236000 358000
Количество лидов 15 35 90 242 750 2000 5196

 

Нужно пояснить, что под лидом понимается телефонный звонок, не ограниченный по времени. Эти тарифы будут выгодны для компаний, у которых предусмотрена длительная телефонная консультация.

Усредненная стоимость лида в самом дешевом тарифе равняется 118 рублей, в самом дорогом тарифе — 69 рублей. Это дешевле, чем у конкурента CallBackHunter (130,37 рублей и 99,27 рублей) и дороже, чем у конкурента RedConnect (60 рублей и 41 рубль).

Тарифы Минуты

 

Название/параметр Start Office Pro Business Premium Platinum Platinum+
Цена, рубли 1327 3695 9310 23990 87710 250349 659070
Количество минут 65 181 456 1175 4296 12262 32281

 

Усредненная стоимость минуты звонка по самому дешевому тарифу составляет 20,5 рублей, по самому дорогому тарифу — 20,4 рубля. Уровень цен примерно как у Streemwood и дороже чем у Uptocall (8 рублей — по самому дешевому тарифу; 5,3 рубля — по самому дорогому тарифу).

Тариф Безлимитный

 

Название/параметр Start Office Pro Business Premium
Цена, рубли 3710 9437 16160 33092 71687
Что входит в стоимость до 2000 посетит./мес. Безлимит клиентов и связи SMS и E-mail уведомления + 18 функций виджета до 5500 посетит./мес. Безлимит клиентов и связи SMS и E-mail уведомления + 20 функций виджета до 10000 посетит./мес. Безлимит клиентов и связи SMS и E-mail уведомления + 24 функций виджета до 25000 посетит./мес. Безлимит клиентов и связи SMS и E-mail уведомления + 29 функций виджета до 45000 посетит./мес. Безлимит клиентов и связи SMS и E-mail уведомления Все функции виджета

 

Нам был не совсем понятен такой подход к тарификации, поэтому мы обратились в техническую поддержку за разъяснениями. Вот в чем суть.

Если у вас достаточно активная посещаемость по сайту не менее 2000 посетителей в месяц, каждый день совершаются звонки в ваш колл-центр от посетителей сайта, у вас есть определенный бюджет на телефонию и вы не хотите задумываться о стоимости и длительности разговоров, то для вас идеальный вариант — безлимитный тариф с абонентской платой. Рассчитать нужный тариф достаточно просто, нужно знать только среднюю посещаемость по вашему сайту в месяц. При этом, если вы не правильно рассчитали нужный тариф и посещаемость вашего сайта значительно превзошла выбранный вами тариф, виджет при превышении допустимого лимита перейдет на тариф FREE SMS, т.е. будет собирать заявки на звонок с сайта и отправлять вам их посредством SMS и E-mail уведомлений.

То, есть звонков по данному тарифу может совершаться неограниченное по количеству в день и по длительности разговоров.

В безлимитных тарифах считаются только уникальные посетители, то есть, если один и тот же человек зашел на ваш сайт 15 раз за день, то он будет считаться одним уником за сутки.

Тарифы SMS

 

Название/параметр Пакет 25 sms Пакет 100 sms Пакет 500 sms Пакет 1000 sms
Цена, рубли 390 1390 4890 6900
Что входит в стоимость 25 sms — бессрочно E-mail уведомления Виджет ловит клиентов Статистика и Аналитика 100 sms — бессрочно E-mail уведомления Виджет ловит клиентов Статистика и Аналитика 500 sms — бессрочно E-mail уведомления Виджет ловит клиентов Статистика и Аналитика 1000 sms — бессрочно E-mail уведомления Виджет ловит клиентов Статистика и Аналитика

 

Тарифы относительно недорогие, но тот же CallBackHunter предлагает смс и эмейл уведомления абсолютно бесплатно. У Perezvoni бесплатные смс-оповещения лимитированы — 15 штук. То есть, когда бесплатный период закончится, виджет не исчезает с сайта, а переходит на тариф FREE и продолжает отображаться на сайте, но не соединяет с клиентом, а просто собирает заявки на звонки и отсылает их вам на E-mail и посредством SMS (до 15 SMS).

Вывод по тарифам

Большой выбор тарифов. Кроме них только Callbaska предлагает тарификацию одновременно по звонкам и минутам. Однако Perezvoni предлагают дополнительно безлимитные тарифы и смс-пакеты.

Perezvoni периодически выставляет акционные предложения. На момент написания обзора сервис предлагал 20% скидку на все тарифы (цены в таблицах указаны без скидки). Кроме того, постоянно действуют скидки:

  • 3 месяца — 17%
  • 6 месяцев — 25%
  • 12 месяцев — 35%

Другие компании предлагают только периодические скидки, скидки в индивидуальном порядке, а также скидки при оплате за год (CallBackKiller, Pozvonim предлагают скидку 35%, но только на абонентскую плату, не включающую плату за минуты разговора).

У Pozvonim самые выгодные и интересные скидочные предложения.

Оценка: 5

Юзабилити

 

Perezvoni
Поддержка смартфонами Да
Удобство работы на смартфоне Удобно
СМС с номером пропущенного звонка и названием сайта Да (платная версия)
Собственное приложение Нет

 

Мы положительно оценили юзабилити сервиса Perezvoni. К сожалению, у сервиса нет своего приложения, как, например, у Streemwood. Но в остальном у Perezvoni с юзабилити все в порядке.

Оценка: 5

Доступные функции

Perezvoni - Функции

 

Perezvoni
Запись звонков Предусмотрена
Прослушивание звонков в личном кабинете Предусмотрена
Возможность работы с дополнительным номером оператора Предусмотрена
Выбор варианта дозвона Предусмотрена
Настройка «линий» Предусмотрена
Использование и настройка поведенческих факторов Показ после Х секун, ограничение по показам одному пользователю, показ при попытке ухода с сайта, тонкие настройки по каждому сценарию показа
Геолокация Предусмотрена
Геотаргинг (выбор региона для показа) Предусмотрен
Черный список номеров Предусмотрен
Черный список IP-адресов Предусмотрен
Ограничение вывода по адресам Предусмотрено
Ограничение вывода по меткам Не предусмотрено
Sms-оповещение Предусмотрено
E-mail оповещение Предусмотрено
Ограничение на количество сайтов Нет
Ограничение на количество номеров Нет

 

Великолепный функционал. Выдерживает конкуренцию с лидерами: CallBackHunter, Pozvonim, LeadHacker. Не хватает лишь возможности выставлять ограничения вывода по меткам. Будем надеяться, что этот недостаток вскоре ликвидируется.

Оценка: 5

Дизайн и алгоритмы показа

Perezvoni - Дизайн

 

Perezvoni
Цветовое решение иконки виджета 10 цветов
Количество вариантов кнопки Один
Корректировка надписей Да
Возможность сделать свою кнопку Да
Виджет для мобильных устройств Да

 

Сервис Perezvoni предлагает гибкие настройки дизайна. Порадовала возможность создания своей кнопки, которой нет у других сервисов обратного звонка. Можно менять такие параметры виджета: цвет кнопки, непрозрачность виджета, абсолютно любое расположение на сайте, звуковое сопровождение, размытый фон за виджетом.

Отлично, что виджет адаптирован под мобильные устройства. В мобильной версии предусмотрено три варианта расположения виджета: справа, слева, по центру.

Perezvoni - Мобильная версия

Алгоритмы показа

 

Perezvoni
Показ после Х секунд Настраивается
Показ при бездействии пользователя Не настраивается
Показ после просмотра Х страниц Не настраивается
Ограничение по показам одному пользователю Настраивается
Показ при количестве Х заходов Не настраивается
Показ при попытке ухода с сайта Настраивается

 

В таблице мы учли важные алгоритмы показа, которые могут быть полезны для повышения конверсии. К сожалению, Perezvoni предусмотрели не все. Однако порадовал тот факт, что можно настраивать текст для каждой категории потенциальных клиентов: которые только пришли, которые собираются уйти, вернувшихся, ищущих информацию, для ночного виджета, для мобильного виджета.

Дополнительный бонус — можно настроить прием звонков только от новых клиентов.

По настройке алгоритмов показа Perezvoni находится на среднем уровне. Не дотягивают до лидеров Pozvonim и CallBackHunter, но показывают очень хорошие результаты.

Оценка: 4

Техническая поддержка

Очень высокий уровень технической поддержки. Ответы поступают мгновенно. Каждый ответ содержит ту информацию, которую хотели получить. Все ответы вежливые, детальные, профессиональные. Одна из самых быстрых служб технической поддержки.

Perezvoni - Техническая поддержка

Такой же высокий уровень ответов и скорости у CallBackKiller, такой же уровень скорости у Печкин-mail.ru. Остальные сервисы обратного звонка понравились немного меньше.

Техподдержка работает с 10 до 18 с понедельника по пятницу. Любые вопросы можно решить через систему тикетов в личном кабинете. Также можно проконсультироваться по телефону +7(499)322-308-85 или e-mail: info@perezvoni.com

Оценка: 5

Тестовый период

 

Perezvoni
Минут для теста 20 минут
Звонков для теста Не ограничено
Время для теста Не ограничено
Функциональность Не ограничена

 

Во время тестового периода функционал полный, время теста не ограничено длительностью. Клиенту предоставляется 20 тестовых минут при регистрации и тестовый период закончится, когда закончатся бесплатные минуты.

Резюме по тестовому периоду

Не ограничивать по количеству звонков, но ограничивать минуты — распространенное решение для сервисов обратного звонка. Так поступили CallBackKiller, Pozvonim, RedConnect и другие сервисы. Perezvoni предлагает среднее количество минут. Их не так мало, как у CallBackKiller (3 минуты), но и не так много, как у Pozvonim (50 минут).

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

Сервис Perezvoni — по-настоящему, технологичный и интересный. Можно выделить много конкурентных преимуществ.

Постоянно внедряются улучшения сервиса, разрабатываются и внедряются новые функции. Главное конкурентное преимущество это солидный функционал.

  1. Самообучаемая аналитическая машина, сравнимая с Вебвизором. Предусмотрены 13 разных сценариев показа виджета, которые автоматически А/В тестируются и виджет сам выбирает самые конверсионные варианты — поэтому он больше ловит клиентов.
  2. Сквозная аналитика. Клиенты точно видят насколько эффективно виджет работает, знают конверсию по каждому источнику и ключевому запросу, сценарию показа. Можно посмотреть воронку продаж.
  3. Мобильный виджет адаптирован под все устройства.
  4. Функция SuperVision — открывает карточку с данными о клиенте сразу автоматически при звонке. Менеджер сразу видит, с какого источника, поискового запроса клиент и на какой сейчас странице находится.
  5. Можно менять тексты на каждый сценарий показа.
  6. Работает в реальном времени, клиент видит свободных менеджеров.
  7. Гостевые доступы в личный кабинет для сотрудников вашей компании с возможностью посмотреть статистику по звонкам.
  8. Огромная база клиентов с телефонами и e-mail адресами. Не нужно каждый раз вводить свои данные в форму. Система помнит пользователей.
  9. Можно совершать звонки по всему миру
  10. Есть функции геофильтра и геотаргетинга.
  11. Можно интегрироваться с большинством известных CRM системами, отслеживать события в Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитике.
  12. Разветвленная сеть серверов Амазона, виджет грузится быстро в любой точке Мира.
  13. Вся история e-mail переписки хранится в одной форме. Менеджеру не нужно искать историю переписки на своей почте, сообщения по каждому клиенту хранится в одном MegaMail-письме.
  14. Широкая линейка тарифов, с возможностью выбора оплаты за лиды, минуты, СМС. Есть безлимитные тарифы с абонентской платой. Более низкая цена, чем у компаний со схожим функционалом. Лиды и минуты не сгорают никогда.

Клиенты

В число известных клиентов входят туроператор «Санмар», дилерский центр «КИА», компания «Оконный Континет», компания Hyundai, Тинькофф Банк и многие другие.

Общее количество клиентов, указанное на сайте — свыше 8200.

Учитывая линейку тарифов, услуги Perezvoni могут подойти как индивидуальным предпринимателям, так и огромным компаниям с жирной клиентской базой.

Отзывы

Мы не нашли отзывы о сервисе Perezvoni. Немного странно, учитывая такое количество клиентов. Будем надеяться, что в скором времени отзывы о сервисе появятся и благодаря обратной связи Perezvoni сможет сделать свой сервис еще лучше.

Резюме

Perezvoni — отличная платформа за умеренные деньги. Подойдет тем, кто ценит функциональные платформы.

Плюсы

  1. Огромная линейка тарифов. Тарифы доступные. Много скидок.
  2. Можно совершать звонки по всему миру.
  3. Компетентная и оперативная служба поддержки.

Минусы

  1. Отсутствуют некоторые настройки показа, которые хотелось бы видеть. Однако, учитывая постоянные внедрения изменений, будем надеяться, что ситуация в скором времени изменится.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+5+5+4+5+5):8=4,9

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 04.04.2016г.



Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан