Обзор сервисов обратного звонка. Отзывы, примеры, инструкция, тарифы, цены и оценки

Главная » Обратный звонок » Полезные статьи » Обзор популярных сервисов обратного звонка: цены, скорость и другие важные параметры

Обзор популярных сервисов обратного звонка: цены, скорость и другие важные параметры

Сервисом обратного звонка уже никого не удивишь. Многочисленные сайты предлагают свою цену за повышение конверсии, улучшение качества обслуживания. Чтобы дать ощутить всю силу и мощь нового инструмента привлечения людей, сервисы предлагают пробный бесплатный период — прекрасная возможность, чтобы сравнить качество связи и выбрать лучший функционал.

Оглавление

Каждое впечатление мы завернули в отдельный пункт. Под каждой ссылкой — собранный массив информации. Цель написания этой статьи — чтобы каждый, кто ее прочел, смог сделать выбор сервиса обратного звонка.

Что такое сервис обратного звонка и почему он повышает конверсию

Сервис обратного звонка связывает посетителя сайта с оператором в течение нескольких секунд. Владелец сайта размещает на сайт виджет, призывающий связаться с менеджером для консультации. При нажатии на кнопку, пользователь видит всплывающее окно с полем для ввода телефонного номера. Если пользователь оставляет номер телефона, сервис подхватывает его и делает два звонка, в сторону оператора, и после поднятия менеджером трубки, в сторону клиента. Для обоих соединения являются входящими.

В борьбе за клиентов фирмы стараются стать все удобнее. В этом вся суть маркетинга последних лет. Сервис обратного звонка несет невербальное сообщение — мы сделаем все для вас, лишь бы вам было комфортно. Специальные смарт-настройки делают так, чтобы предложение не выглядело навязчивым, не спугнуло, не привело к обратному эффекту.

Обзор сервисов для обратного звонка - Лояльность

Почему так важно использовать сервис обратного звонка в России

Ментальность жителя России неразрывно связана с открытостью. Даже в 21 веке, в эпоху инновационных it-технологий, наши люди по-прежнему привыкли звонить. Среди всех сервисов коммуникаций большинство предпочтет телефон. Нашему человеку легче голосом выразить свою мысль и хочется сразу же получить ответ. К сожалению, многочисленные мессенджеры не дают такой возможности.

Обратный звонок имеет множество преимуществ перед остальными сервисами.

  1. Клиент тратит минимум времени на формулирование запроса.
  2. Клиент сразу получает ответ. Даже если менеджер не смог полностью раскрыть интересующий клиента вопрос, на другом конце телефона порадуются, что не пришлось тратить время на формулирование вопроса в мессенджере.
  3. Вы раскрываетесь перед клиентом в других аспектах и незаметно заслуживаете их любовь и признание. Мы говорим о таких вещах как: информационное меню колл-центра, приветствие сотрудника, качество ответов менеджера, качество звукового сообщения (не раз нам попадалась техподдержка, которая консультировала в метро, буквально было слышно, как едут вагоны :).
  4. Большинство клиентов предпочтут работать с компанией, техподдержка которой сделает для них все. Когда выбор подрядчиков огромен, нет смысла сотрудничать с теми, кто не утруждает себя современными, удобными для клиента способами связи.

За годы работы, вы даже представить себе не можете, как много мы общались и общаемся со службами технической поддержки. Все они очень разные и формируют разное представление у клиента, который не будет тратить много времени на составление мнения. Он просто уйдет к другому подрядчику, который обслужит его лучше, быстрее и удобнее.

Динамика спроса на сервисы обратного звонка

До весны 2014 года о сервисах обратного звонка говорили мало. Пока не появился CallBackHunter с его акциями, кейсами, отзывами живых клиентов. И вот сегодня все знают о технологии. Цены на услуги выросли, появились первые клиентские недовольства. Сервис обратного звонка прочно обосновался на тысячах площадках рунета.

Обзор сервисов для обратного звонка - Статистика

Как видите, спрос на сервис растет быстро и уверенно. Запрос «обратный звонок» еще популярнее в сети.

Обзор сервисов для обратного звонка - Wordstat

Список популярных сервисов обратного звонка

На волне спроса многие предприниматели начали создавать сервисы обратного звонка, но мы решили рассмотреть самые востребованные. Для написания обзора мы лично тестировали каждый сервис, обращая внимание на процент дозвона, качество связи, поведенческие настройки, интерфейс сайта, тарифы и другие нюансы.

Сегодня в нашем объективе такие сервисы:

Сравнение характеристик сервисов обратного звонка в табличном виде

Обзор сервисов для обратного звонка - Сравнение характеристик

 

Характеристики Callback- hunter Callbaska LeadHacker Perezvoni Pozvonim CallBackKiller RedConnect Stream- wood Uptocall
Тестинг дозвона
Процент успешных соединений 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Процент успешных соединений по дополнительному номеру 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Качество звукового сообщения автоответчика Хорошее Отличное Хорошее Хорошее Хорошее Хорошее Отличное Хорошее Отличное
При поступлении звонка клиент видит на экране Номер оператора Номер оператора/ номер менеджера Номер оператора/ номер менеджера Номер оператора/ номер менеджера Номер оператора/ номер менеджера Номер оператора/ номер менеджера Номер оператора Номер менеджера Номер оператора/ номер менеджера
Фактическое время дозвона 8 секунд 27 секунд 20 секунд 4 секунды от 10 до 20 секунд от 10 до 15 секунд 30 секунд 26 секунд 15 секунд
Тарифы, рубли
Стоимость самого дешевого тарифа 1849 790 2990 1327 (минуты)
1770 (лиды)
Единый тариф - 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии) Единый тариф - 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии) 900 2000 360
Стоимость самого дорогого тарифа 4999 18990 24990 659070 (минуты)
358000 (лиды)
см. выше см. выше 25010 25500 6400
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу - 60 19,9 20,5 4 рубля стандартная телефония, 2 рубля - Sip-телефония Не входит в абонплату 4 рубля стандартная телефония, 2 рубля - Sip-телефония Не входит в абонплату - 20 9
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дорогому тарифу - - 15,6 20,4 см выше см выше - 17 5,3
Усредненная стоимость одного звонка по самому дешевому тарифу 6,60 - - 118 - - 60 - -
Усредненная стоимость одного звонка по самому дорогому тарифу 6,67 37,98 - 69 - - 41 - -
Оплата смс Бесплатны Смс не предусмотрены Бесплатны Бесплатны Бесплатны Бесплатны Смс не предусмотрены 1,5 рубля за смс Смс не предусмотрены
Ограничение по времени Месяц Месяц Месяц Без ограничений Месяц Месяц Месяц — для самого дешевого; Для остальных — без ограничений Месяц Месяц
Юзабилити
Поддержка смартфонами + + + + + + + + +
Удобство работы на смартфоне Удобно Удобно Удобно Удобно Удобно Удобно Удобно Удобно Удобно
Смс с номером пропущенного звонка и названием сайта + - + + + + - + -
Собственное приложение + - - - - - - + -
Доступные функции
Запись звонков + + + + + + + + +
Прослушивание звонков в личном кабинете + + + + + + + + +
Возможность работы с дополнительным номером оператора + + + + + + + + +
Выбор варианта дозвона + + + + + + - + +
Настройка « линий» + + + + + + + - +
Геолокация + + + + + + + + +
Геотаргинг (выбор региона для показа) + + + + - + + + +
Черный список номеров + - Во всех тарифах кроме Бронзовый + + + - - -
Черный список IP-адресов + + Во всех тарифах кроме Бронзовый + + + - - +
Ограничение вывода по адресам + + + + + + - - +
Ограничение вывода по меткам + + + - + + - - +
Sms-оповещение + - + + + + - + -
E-mail оповещение + + + + + + + + +
Ограничение на количество сайтов Отсутствует Отсутствует Есть во всех тарифах кроме Платиновый Без ограничений + Отсутствует Отсутствует Отсутствует Отсутствует
Ограничение на количество номеров Отсутствует Отсутствует Отсутствует Без ограничений До 15 Отсутствует Отсутствует Отсутствует До 20
Дизайн
Цветовое решение иконки виджета 2 15 Бесконечное количество 10 Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество
Количество вариантов кнопки 2 2 1 1 2 2 2 (семь подразно- видностей) 1 2 (стандартный виджет и боковая панель)
Корректировка надписей - + + + + + + + +
Возможность сделать свою кнопку + - - + - - - - -
Виджет для мобильных устройств + + - + + + + + +
Алгоритмы показа
Показ после Х секунд + + + + + + + + +
Показ при бездействии пользователя + + + - + + + + +
Показ после просмотра Х страниц + + + - - - + - +
Ограничение по показам одному пользователю - + + + + + + - +
Показ при количестве Х заходов + + + - - - - - +
Показ при попытке ухода с сайта + + + + + + + + +
Тестовый период
Минут для теста Не ограничено 30 минут 25 минут 20 минут 50 минут 3 минуты 30 минут 20 минут 20 минут
Звонков для теста Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Время для теста 7 дней 30 дней 14 дней Не ограничено 7 дней Не ограничено Не ограничено 14 дней 30 дней
Функциональность Полная Полная Не полная Полная Полная Полная Полная Полная Не полная

 

Больше всего минусов в части функционала и алгоритмов показа у RedConnect и Streamwood, потому такие оценки за функционал и алгоритмы показа:

Оценка
CallBackHunter — 5
CallBackKiller — 5
Callbaska — 5
LeadHacker — 5
Perezvoni — 5
Pozvonim — 5
Streamwood — 3
RedConnect — 3
Uptocall — 5

Обзор дизайн составляющей сервисов обратного звонка

Обзор сервисов для обратного звонка - Дизайн

Как говорится, встречают по одежке. Мы решили подвергнуть анализу « одежку» сервисов. Кто из дизайнеров сервисов хорошо потрудился, а кому еще следует поработать?

Callbackhunter

Безусловный плюс — сайт выглядит современно. Минус — черный цвет. Через какое-то время глаза начинают уставать. Огромное отличие CallBackHunter от других сервисов — стопроцентная открытость. На главную страницу выведены ленты из соцсетей ВКонтакте и Facebook. Такое в рунете редко встречается. Все говорит о том, что Callbackhunter не боится негативных отзывов и стремится к совершенству.

Callbackkiller

Дизайн сайта оставляет желать лучшего. Почти вся информация выведена на главную страницу. С одной стороны, прочитав всю страницу, вы узнаете о сервисе практически все. С другой стороны, читать не очень удобно из-за крупноватого шрифта и одного фона. Смущает много призывов к регистрации в сервисе. Однако, в целом, сайт неплохй. В разделе отзывов вы увидите ленты из соцсетей ВКонтакте и Facebook.

Callbaska

Плюс дизайна — чувство юмора и оригинальный подход. Порадовало также то, что вся информация компактно выведена на главную страницу. Понравилась светлая расцветка. Минус — не каждый оценит чувство юмора и захочет довериться компании, у которой веселость чувствуется больше, чем гордость за продукт.

Leadhacker

Снова современный прозрачный дизайн. Снова черный цвет. Несмотря на эти два сходства, сайты CallBackHunter и LeadHacker выглядят совсем по-разному. Большой плюс — сразу можно увидеть успешные кейсы. В целом сайт отличный: информативный, модный, удобный.

Perezvoni,com

Сайт с приятным дизайном. Ничего нового, но нет также ничего отталкивающего. Можно посмотреть историю компании в нескольких компаниях, но она не очень информативна. Информация разбита в понятные, удобные разделы. На сайте не хватает раздела отзывов.

Pozvonim.com

Самый информативный сайт. На главной странице наглядно описаны преимущества от использования сервиса, ключевые особенности, нюансы бесплатной версии, принципы работы, отзывы. Благодаря светлому фону с сайтом удобно работать. Однако есть момент, затрудняющий восприятие информации — крупная инфографика.

Streamwood

Дизайн Streamwood порадовал своим удобством. Все выглядит хорошо, компактно, наглядно. Внизу страницы выведены контакты людей, которым можно задать вопрос о сервисе. Но с точки зрения современности и эргономичности — все грустно. Слишком всего много и выглядит устаревшим.

Redconnect

Самый приятный глазу дизайн. Чистая графика+цветовые акценты сделали свое дело. RedConnect сразу сообщает о своем главном преимуществе — технологии CoBrowse. Информация расположена удобно и наглядно.

UpToCall

Очень хороший сайт. Оригинальный подход к оформлению. Прекрасная графика. Информация подана удобно. Можно сразу же прочесть отзывы. Если бы здесь увидеть ленту социальных сетей, то сайту не было бы цены.

Лучшие в этом пункте по нашему мнению CallBackHunter, Uptocall; худший — Streamwood .

Оценки:
CallBackHunter — 5
CallBackKiller — 5
Callbaska — 4
LeadHacker — 5
Perezvoni — 5
Pozvonim — 5
Streamwood — 4
RedConnect — 5
Uptocall — 5

Дизайн виджетов

Обзор сервисов для обратного звонка - Дизайн виджетов

 

Дизайн CallBack-Hunter Callbaska LeadHacker Perezvoni Pozvonim CallBackKiller RedConnect Stream- wood Uptocall
Цветовое решение иконки виджета 2 15 Бесконечное количество 10 Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество Бесконечное количество
Количество вариантов кнопки 2 2 1 1 2 2 2 (семь подразно- видностей) 1 2 (стандартный виджет и боковая панель)
Корректировка надписей - + + + + + + + +

 

Не только настройки определяют внешний вид сервиса. Важна « основа» , от которой отталкиваешься. Вот что мы думаем на этот счет.

Самым привлекательным виджетом нам показался виджет CallBackHunter. Еще один огромный плюс — выбор между просто виджетом и панелью.

Самое интересное решение у RedConnect (кнопка над сайтом; кнопка в сайт).

Uptocall порадовал двумя версиями — просто виджет и панель и красивым дизайном. Несколько вариантов показа (стандартный, отложенный звонок, при уходе, нерабочее время.)

LeadHacker понравился дизайном.

Perezvoni выглядит привлекательно. Помимо кнопки предлагается панель виджета. Понравилось то, что можно менять текст для разной аудитории пользователей (например, тех, кто вернулся на сайт) и добавлять фотографию менеджера. Не понравилось - вариант кнопки только один, вариантов цветов всего 10. Тем не менее присутствует очень важная функция - можно проводить автоматическое А/Б-тестирование и сервис сам определит самые выгодные сценарии отображения виджета.

Pozvonim выделяется множеством вариантов дизайна. Он подразумевает сочетание панели + кнопки обратного звонка. Как у панели, так и у виджета можно менять множество настроек: от фона до текста для каждой категории пользователей и даже прозрачность рамки. Всего предусмотрено два вида кнопки — плавающая и фиксированная. Расположение кнопки и виджета можно менять по собственному усмотрению (5 вариантов для виджета и 5 вариантов для кнопки). Мы считаем, что такие возможности полезны для позиционирования бренда, поэтому большой плюс Pozvonim в том, что позаботились об этой части сервиса.

CallBackKiller также предлагает очень много вариантов дизайна кнопки. От других сервисов они отличаются тем, что можно выбрать абсолютно любое место для расположения кнопки. Текст виджета можно менять в зависимости от различных параметров (для тех, кто уходит с сайта, в не рабочее время и др.). В виджет можно добавить фотографию менеджера или логотип компании.

Все перечисленные сервисы обладают красивым и ненавязчивым дизайном, чистой графикой.

Streamwood и Callbaska несколько уступают в части дизайна.

Оценки:
CallBackHunter — 5
CallBackKiller — 5
Callbaska — 4
LeadHacker — 5
Perezvoni — 4
Pozvonim — 5
Streamwood — 4
RedConnect — 5
Uptocall — 5

Тестовый период

Обзор сервисов для обратного звонка - Тестовый преиод

 

Характеристики CallBack-Hunter Callbaska LeadHacker Perezvoni Pozvonim CallBackKiller RedConnect Stream- wood Uptocall
Минут для теста Не ограничено 30 минут 25 минут 20 минут 50 минут 3 минуты 30 минут 20 минут 20 минут
Звонков для теста Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Время для теста 7 дней 30 дней 14 дней Не ограничено 7 дней Не ограничено Не ограничено 14 дней 30 дней
Функциональность Полная Полная Не полная Полная Полная Полная Полная Полная Не полная

 

CallBackHunter — Практически все сервисы предоставляют бесплатный бонус в виде минут. Мы выделили два лидера — RedConnect и Pozvonim. RedConnect, потому что 30 минут, не ограниченное время использования, полная функциональность. Pozvonim — максимальное количество минут и полная функциональность.

CallBackKiller предлагает меньше всего минут для теста. Этот недостаток частично компенсируется полной функциональностью и не ограниченным временем тестирования

Ограничения у LeadHacker минимальны — максимум 10 сайтов. Uptocall разрешает использование тестового тарифа только для 1 сайта.

Оценки:
CallBackHunter — 5
CallBackKiller — 4
Callbaska — 5
LeadHacker — 5
Perezvoni — 5
Pozvonim — 5
Streamwood — 5
RedConnect — 5
Uptocall — 4

Сравнение цен на сервисы обратного звонка

Обзор сервисов для обратного звонка - Сравнение цен

 

  CallBack-Hunter Callbaska LeadHacker Perezvoni Pozvonim CallBackKiller RedConnect Stream- wood Uptocall
Количество тарифов 3 6 4 23 2 2 4 4 6
Стоимость самого дешевого тарифа 1849 790 2990 1327 (минуты)
1770 (лиды)
Единый тариф - 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии) Единый тариф - 750 рублей в месяц + оплата за звонки (4 рубля для стационарной и 2 рубля для Sip-телефонии) 900 2000 360
Стоимость самого дорогого тарифа 4999 18990 24990 659070 (минуты)
358000 (лиды)
см. выше см. выше 25010 25500 6400
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дешевому тарифу - 60 19,9 20,5 4 рубля - стандартная телефония,
2 рубля - ip-телефония.
Плюс абонплата 750 рублей в месяц.
4 рубля - стандартная телефония,
2 рубля - ip-телефония.
Плюс абонплата 750 рублей в месяц.
- 20 9
Усредненная стоимость минуты разговора по самому дорогому тарифу - - 15,6 20,4 4 рубля - стандартная телефония, 2 рубля - ip-телефония. Плюс абонплата 750 рублей в месяц. 4 рубля - стандартная телефония, 2 рубля - ip-телефония. Плюс абонплата 750 рублей в месяц. - 17 5,3
Усредненная стоимость одного звонка по самому дешевому тарифу 130,37 - - 118 - - 60 - -
Усредненная стоимость одного звонка по самому дорогому тарифу 99,27 37,98 - 69 - - 41 - -
Функциональность в тарифах Не отличается Не отличается Снижена в самом дешевом тарифе Снижена в в линейке безлимитных тарифов Одинаковая Одинаковая Не отличается Не отличается Не отличается
Скидки и акционные предложения В индиви- дуальном порядке Периоди-чески появляются на сайте; условия одинаковы для всех Периоди-чески появляются на сайте; условия одинаковы для всех 3 месяца – 17%
6 месяцев – 25%
12 месяцев – 35%
Скидка для тех, кто оплатил услуги на 12 месяцев вперед - 500 рублей в месяц. Скидка для тех, кто оплатил услуги на 12 месяцев вперед - 500 рублей в месяц. Периоди-чески появляются на сайте; условия одинаковы для всех Периоди-чески появляются на сайте; условия одинаковы для всех Периоди-чески появляются на сайте; условия одинаковы для всех

 

Больше всего тарифов предлагают сервисы Callbaska и Uptocall.

Компании, предлагающие поминутную тарификацию — Uptocall, LeadHacker, RedConnect, Streamwood, Pozvonim.

Callbaska, Perezvoni предлагает оба варианта тарификации.

Оплата за усредненную минуту у Uptocall самая низкая, у Callbaska — самая высокая.

Отдельно стоит сказать о сервисе Pozvonim. Они предлагают оригинальный способ тарификации — оплата за функционал + оплата стоимости звонков по факту использования (4 рубля за минуту — стандартная телефония; 2 рубля за минуту — sip-телефония). Если общее количество разговоров с клиентами равно 150 минут, то Pozvonim выгоднее Uptocall только с учетом скидки, которая выдается клиентам, заплатившим за 12 месяцев. Если количество разговоров в 2, 3, 4 раза больше, то Pozvonim значительно выгоднее даже без скидки. Например, тариф Премиум у Uptocall — 800 минут, 4500 рублей. Pozvonim 800 минут обойдутся вам без скидки — 3950 рублей. Месячная экономия составит 550 рублей.

CallBackKiller — близнец Pozvonim по тарифам.

Оплата за клиента у Callbaska ниже, чем у CallBackHunter.

Все, кроме LeadHacker и Perezvoni не ограничивают пользователей разных тарифов в функционале.

Больше всего тарифов предлагает сервис Perezvoni.com. В их линейке есть тарифы, предусматривающие оплату: за звонки, за минуты разговора, безлимитные тарифы, оплату за безлимитные смс-уведомления. Тарифы Perezvoni,com находятся посеридине между самыми дорогими и дешевыми. Периодически предлагают скидки. Действуют скидки при оформлении тарифа на 3 месяца, 6 месяцев и год.

Оценки:
CallBackHunter — 4
CallBackKiller — 5
Callbaska — 4
LeadHacker — 4
Perezvoni — 5
Pozvonim — 5
Streamwood — 5
RedConnect — 5
Uptocall — 5

Техническая поддержка

Обзор сервисов для обратного звонка - Техническая поддержка

 

  CallBack-Hunter Callbaska LeadHacker Perezvoni Pozvonim CallBackKiller RedConnect Stream- wood Uptocall
Способ связи Обратный звонок, почта, сообщения в мессенджере Почта, телефон, обратный звонок Почта, обратный звонок, сообщения в мессенджере Почта, обратный звонок, сообщения в мессенджере Почта, обратный звонок, сообщения в мессенджере Почта, обратный звонок Онлайн-консультант, почта, обратный звонок Почта, телефон, обратный звонок, онлайн-консультант Почта
Режим работы По будням с 10 до 19 Круглосуточно по почте, с 10 до 18 — по телефону Круглосуточно в персональном менеджере для самого дорогого тарифа По будням с 10.00 до 18.00 МСК Круглосуточно С 9 до 00.00 МСК С 9 18 в будние дни С 9 18 в будние дни По будням с 10 до 18

 

Из таблицы видно, что все сервисы обратного звонка предоставляют максимум возможностей для связи. В целом, все службы работают оперативно и профессионально. Особенно порадовали RedConnect и Streamwood наличием онлайн-консультанта. График доступности у всех примерно одинаков.  Callbachunter  показала себя как самая открытая и готовая к диалогу. Только они назвали годовой оборот компании. Годовой оборот компании составляет 90 млн. рублей.

Очень понравилась техническая поддержка сервиса CallBackKiller и Perezvoni. Они отвечали быстрее всех и повели себя максимально открыто и дружелюбно. Кроме того, мы отметили компетентность технической поддержки.

Замеченные недостатки

Одно письмо в Callbaska так и осталось не отвеченным. То же самое касается сервиса Pozvonim. Когда мы отправили им несколько писем подряд, специалисты технической поддержки Pozvonim ответили только на одно. Не все ответы порадовали информативностью.

В остальном же впечатления от общения с клиентскими службами остались положительными. Социальные сети есть у всех сервисов, но комментарии открыты только у CallBackHunter.

Оценки:
CallBackHunter — 5
CallBackKiller — 5
Callbaska — 4
LeadHacker — 5
Perezvoni — 5
Pozvonim — 4
Streamwood — 5
RedConnect — 5
Uptocall — 5

Примеры удачных внедрений обратного-звонка

Пример сервиса обратного звонка №1
Торты на заказ http://www.best-cake.ru/
Рост количества звонков — 117%
Обзор сервисов для обратного звонка - Пример №1

Пример сервиса обратного звонка №2
Строительная компания Карбон http://sk-karbon.ru/
Рост количества звонков — 27%
Обзор сервисов для обратного звонка - Пример №2

Выводы

В статье мы рассмотрели самые популярные сервисы обратного звонка. Как видите, каждый из них не просто так пользуется спросом. Недостатки тоже есть у всех. Самым доступным по цене оказался сервис Uptocall. Его прайс более чем демократичен. Приятно удивил большой функционал. Но сервис может не подойти тем, кто ищет тариф с тарификацией по звонкам. Существенный недостаток — отсутствие смс-оповещения. Сервис CallBackHunter предлагает доступные тарифы,но не оправдал ожиданий по качеству звонков на тестовом периоде, однако функционал, постоянное внедрение инноваций, пожалуй, лучший дизайн виджета выделяют сервис среди остальных. Callbaska порадовала настройками показа и возможностью выбрать тарификацию (поминутная/по звонкам), но стоимость минуты разговора/звонка не самая низкая. Streamwood понравился относительно недорогой стоимостью минуты разговора и собственным приложением для мобильных устройств, однако, по функционалу он отстает от остальных. LeadHacker выделился недорогим прайсом и функциональностью. RedConnect удивил наличием нескольких уникальных предложений: возможность выбрать один из двух вариантов кнопки (кнопка над сайтом, кнопка в сайт); технология Co-Browse — во время разговора оператор видит все действия клиента на сайте и может оперативно подсказывать — подсвечивать нужные элементы или вообще переводить клиента на другую страницу.

Pozvonim стал одним из лидеров по качеству услуг. Основные преимущества сервиса: полный функционал на бесплатной версии, десятки настроек виджета и панели звонка, низкие тарифы. Кроме того, у Pozvonim самая удобная админка. Но минус тоже есть — не самая быстра и информативная служба поддержки.

CallBackKiller порадовал широчайшим функционалом. По тарифам он полностью совпадает с Pozvonim.com. Функционал бесплатной версии практически идентичен. Админка тоже очень похожа. Однако у CallBackKiller техническая поддержка работает лучше. К тому же, они предлагают комплексный подход к увеличению клиентов. Обратный звонок вы можете сочетать с модулями генератор клиентов и захватчик.

Очень понравился сервис Perezvoni. Понравился по многим причинам: функциональность (не хватило только возможность выставлять ограничения по utm-меткам), свои “фишки”, компетентная и оперативная техническая поддержка, удобная админка, приемлемые тарифы.

В целом, порадовал уровень сервисов обратного звонка. Все стремятся к улучшениям, разрабатывают новые версии, отвечают на письма. Это внушает надежды на то, что общий уровень будет повышаться и дальше, а цены станут еще приятнее.

Мы пока проставим итоговую оценку, а вы можете составить свой личный рейтинг и поделиться им в комментариях.

Итоговые оценки:

CallBackHunter — (5+5+5+5+4+5)/6=4,8
CallBackKiller — (5+5+5+4+5+5)/6=4,8
Callbaska — (5+4+4+5+4+4)/6=4,3
LeadHacker — (5+5+5+5+4+5)/6=4,8
Perezvoni — (5+5+4+5+5+5):6=4,8
Pozvonim — (5+5+5+5+5+4)/6=4,8
Streamwood — (3+4+4+5+5+5)/6=4,3
RedConnect — (3+5+5+5+5+5)/6=4,7
Uptocall — (5+5+5+4+5+5)=4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

Постcкриптум

Для написания статьи мы протестировали каждый сервис в рамках бесплатной версии. Мы глубоко изучили функционал, пообщались с технической поддержкой. Мы постарались найти отзывы, а также другую интересную информацию о компании. Полученной информации достаточно, чтобы принять решение — какой сервис подходит именно вам. Вся информация касательно характеристик сервисов взята из официальных источников. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервисов.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 13.10.2015г.



Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан