Сравнительный обзор сервисов для почтовых e-mail рассылок

Когда появляется потребность в удобном инструменте переписки с клиентами, идеальный сервис почтовой рассылки в вакууме приходит на ум первым. Он мгновенно разошлет письма, предложит десятки вариантов оформления письма, выполнит сегментацию клиентов и не попросит ничего взамен.

Оглавление

AvenueSoft выяснили, насколько популярные сервисы приближены к идеалу. Мы на своем опыте проверили их сильные стороны и недостатки. Информация в статье представлена в виде текста + таблицы.

• Польза от сервиса почтовой рассылки
• Список популярных сервисов почтовых рассылок
• Сравнение характеристик сервисов почтовых рассылок в табличном виде
• Обзор интерфейсов с точки зрения удобства пользования
• Сравнение количества и качества шаблонов
• Шаблоны
• Тестовая версия: плюсы и минусы каждого
• Сравнение тарифов
• Техническая поддержка
• Готовые интеграции и мобильная версия
• Рекомендации по использованию сервиса почтовой рассылки
• Выводы
• Итоговая оценка
• Рекомендации
• Посткриптум

Польза от сервиса почтовой рассылки

Главная польза сервиса почтовой рассылки в том, что он экономит ваше время. Всего за пару минут вы можете отредактировать шаблон в графическом редакторе и отправить письмо по заданным параметрам.

Почтовая рассылка это целая система менеджмента. Опции управления: сегментация, дизайнерское оформление, время отправки писем, персонализация и многие другие.

Умный подход к маркетингу — залог успеха в современных условиях жесткой конкуренции. Если реализовать его собственноручно, то будет тратиться много времени и усилий, которые разумно потратить не на механические действия, а креатив.

Список популярных сервисов почтовых рассылок

Лидеры почтовых рассылок уже давно прочно обосновались в российском интернете. Мы обратили внимание именно на них и решили не ограничиваться простым перечислением характеристик. В дополнении к изучению функционала мы протестировали каждый сервис (создали и отправили рассылку).

Предлагаем вместе с нами проанализировать сервисы e-mail-маркетинга:

• Digital.Contact
• Getresponse
• MailChimp
• SendPulse
• Smartresponder
• DashaMail
• UniSender

Сравнение характеристик сервисов почтовых рассылок в табличном виде

Тестинг рассылки

Оценки за тестинг рассылки:

• Digital.Contact — 4
• Getresponse — 5
• MailChimp — 4
• SendPulse — 4
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 5
• UniSender — 4

Характеристики почтовых сервисов

Оценки за функционал:

• Digital.Contact — 5
• Getresponse — 5
• MailChimp — 5
• SendPulse — 5
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 5
• UniSender — 4

Обзор интерфейсов с точки зрения удобства пользования

Плюс в том, что каждый интерфейс можно легко освоить. Для этого не нужно специальных знаний или большого опыта работы в сети. Самым удобным интерфейсом обладает сервис Digital.Contact. В нем прекрасно сочетается эргономика и приятный дизайн. Пальму первенства с ним делит сервис DashaMail: отлично продуманный интерфейс и приятный дизайн.

На сотую балла отстает сервис UniSender, где чувствуешь себя практически настолько же комфортно. То же самое можно сказать про интерфейс MailChimp. Кроме того, нельзя не сказать про великолепный дизайн сайта MailChimp. Сервисы Getresponse и Smartresponder понятны, просты в освоении, но не настолько удобны. Сервис SendPulse выглядит, на первый взгляд, слишком просто (сайт и админка), но потом оказывается, что это совсем не мешает пользоваться ресурсом. В устройстве админки мы не нашли ни одного недостатка.

• Digital.Contact — 5
• Getresponse — 4
• MailChimp — 5
• SendPulse — 5
• Smartresponder — 4
• DashaMail — 5
• UniSender — 5

Сравнение количества и качества шаблонов

Отличные шаблоны в Getresponse и UniSender. MailChimp находится с ними на уровне. Немного проще дизайн у шаблонов Smartresponder. Прекрасные шаблоны у SendPulse. Кроме того, порадовала возможность создания рассылки с помощью простого и удобного конструктора шаблона. Не совсем идеально обстоят дела у сервиса DashaMail - шаблоны хорошего качества (на уровне со SmartResonder), но их всего шесть.

Digital.Contact предлагает 13 тематических шаблонов. Выглядят они хорошо. Кроме того, есть два редактора: упрощенный и профессиональный. В профессиональном редакторе можно выбрать расположение колонок и блоков из огромного количества вариантов.

Редактирование шаблона выполняется на этапе создания рассылки в удобном графическом редакторе. Ничего сложного в редактировании нет. Все сервисы очень хорошо поработали в этом направлении. На знакомство с редактором хватит всего пары минут.

• Digital.Contact — 5
• Getresponse — 5
• MailChimp — 5
• SendPulse — 5
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 4
• UniSender — 5

Тестовая версия: плюсы и минусы каждого сервиса

Все почтовые рассылки имеют свои плюсы и минусы. Самым демократичным сервисом оказался Smartresponder. Ограниченная функциональность касается не главных функций. Предпросмотр, проверка на спам, а/б-тестирование и другие важные функции доступны и на бесплатной версии. То же самое касается MailChimp. К тому же, они предлагают отличные условия по объему писем и количеству подписчиков. Минус — в бесплатной версии отсутствуют кнопки социальных сетей, нельзя настроить автоматическую отправку писем. Сервис DashaMail накладывает минимальные ограничения на бесплатную версию. SendPulse предлагает еще больше бесплатных писем — 15000, а кнопки социальных сетей присутствуют. Getresponse предлагает отличный вариант тестовой версии. Количество писем не ограничено, а значит вы сможете разослать какое угодно количество рассылок. Единственный нюанс — такой вариант подойдет лишь небольшим компаниям, ведь число подписчиков ограничено до 250.

• Digital.Contact — 4
• Getresponse — 5
• MailChimp — 4
• SendPulse — 5
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 4
• UniSender — 5

Сравнение тарифов

Наиболее доступные цены предлагает Smartresponder, но он предлагает наименьшее количество тарифов, которые начинаются с 10 тыс. подписчиков. Если ваша подписная база меньше 500 человек и вы хотите сэкономить, то выгоднее будет выбрать пакет DashaMail или UniSender. Эти почтовые сервисы предлагают тарифы, в которых оплата выполняется не за количество подписчиков, а количество писем. Кроме того, есть тарифы без абонентской платы за месяц — оплачивается каждое отправленное письмо. Сервис DashaMail также предлагает средние тарифы. Особенно выгодны при небольших объемах. Их тарифная сетка включает на выбор оплату за подписчиков и за письма. MailChimp предлагает гибкие тарифные планы в рамках трех главных тарифов. Вы сами выбираете количество подписчиков и писем. Вы также можете выбрать тариф количество подписчиков/безлимитные письма или оплату за каждое отправленное письмо (будет отличаться на каждом тарифном плане). К сожалению, MailChimp предлагает самые не выгодные расценки. SendPulse предлагает такой же подход к тарификации, как у MailChimp. Цены по сравнению с MailChimp ниже, но выше чем у Smartresponder.

• Digital.Contact — 4
• Getresponse — 4
• MailChimp — 4
• SendPulse — 4
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 4
• UniSender — 4

Техническая поддержка

Лучшими в вопросах технической поддержки показали себя сервисы Getresponse и Smartresponder. Сервисы не только оперативно реагировали, но еще и помогали решать проблемы в оперативном объеме. Сервисы Digital.Contact, DashaMail и UniSender тоже были отзывчивыми, но по уровню профессионализма немного уступают своим конкурентам. MailChimp огорчил низкой скоростью ответов и всего лишь двумя способами связи. Но порадовал качеством ответов и справочными материалами. SendPulse понравился качеством обслуживания — ответы относительно быстрые и полные, руководства детальные и понятные. Кроме указанных в таблице на сайте выложены два руководства: по маркетингу; вебинары.

• Digital.Contact — 5
• Getresponse — 5
• MailChimp — 4
• SendPulse — 5
• Smartresponder — 5
• DashaMail — 5
• UniSender — 4

Готовые интеграции и мобильная версия

Наибольшее количество интеграций предлагает сервис MailChimp — 872 доступных для интеграции сервиса. На втором месте Getresponse — 112. На третьем месте UniSender — 33 интеграции. На четвертом месте SmartResponder и DashaMail – 12 и 10 интеграций соответственно. На пятом месте  — Digital.Contact 9 интеграций. На шестом месте сервисы SendPulse - 2 интеграции. Как видите, MailChimp лидирует с огромным отрывом. Getresponse также показал хорошие результаты. Остальным сервисам следовало бы поработать в этом направлении, дабы сделать платформу еще удобнее и гибче для пользователей. Самая печальная ситуация с интеграциями у SendPulse — из интегрированных сервисов — только сервисы аналитики.

• Digital.Contact — 4
• Getresponse — 5
• MailChimp — 5
• SendPulse — 3
• Smartresponder — 4
• DashaMail — 4
• UniSender — 4

Рекомендации по использованию сервиса почтовой рассылки

Почтовая рассылка это лишь инструмент. Чтобы он был эффективен, следует его правильно использовать. Прочитайте нашу статью Все о написании продающих писем. Там мы собрали советы гуру, графические примеры, рассказали о том, как правильно составлять заголовок и текст письма.

Сейчас предлагаем вам еще несколько рекомендаций, которые помогут более успешно использовать сервис рассылки.

1. Почти любая почтовая рассылка приносит пользу, если имеет место общение с аудиторией. Можно вызвать подписчиков на диалог, задавать им вопросы, на которые вам нужен ответ. Другими словами, получить те отношения, которых вы хотите. Когда подписчики признают вас профессионалом в своем деле, они начнут у вас покупать.
2. Используйте полный функционал рассылки. Как мы выяснили, все рассылки технически очень оснащены. Не забывайте про А/Б тестирование, триггерные сообщения, автоматические серии писем, проверку на спам, автоматический постинг в социальных сетях и другие функции.
3. Филипп Котлер, один из основателей науки маркетинг, рекомендует чересчур не увлекаться сегментированием. Делите потенциальных клиентов на категории, но не старайтесь быть максимально точными и выделять очень узкие группы.

Выводы

Все рассылки хороши. В этом вы могли убедиться сами. В первую очередь радует то, что каждая из них обладает бесплатной версией, а значит можно попробовать/оценить, не платя за это деньги. Печкин-mail.ru, DashaMail, MailChimp и Smartresponder это сервисы, у которых бесплатная версия действует бессрочно.

Самыми технологичными сервисами мы признали Smartresponder , Getresponse и MailChimp. К тому же, эти два сервиса показали наилучший процент доставки писем. Однако Печкин-mail.ru, DashaMail и UniSender «отстают» всего на несколько пунктов, как вы можете увидеть в таблице сравнения характеристик. Getresponse, SendPulse и MailChimp подойдут также тем, кому важно мобильное приложение сервиса. SendPulse также порадовал наличием смс-рассылки и других предложений. Мы бы порекомендовали SendPulse тем, кто ищет комплексные решения.

Всегда важно оставаться на связи и чувствовать поддержку от сервиса, которым пользуешься. В этом плане хорошо себя проявили все сервисы, но самое оперативное реагирование и глубокое погружение в проблему клиента мы увидели у Smartresponder и Getresponse. Стоит также отметить профессионализм MailChimp, но скорость реагирования не порадовала. Достоинство UniSender в том, что они предлагают почти круглосуточную техническую поддержку. SendPulse также предлагает круглосуточную поддержку.

Фактор цены всегда важен. Стоит сказать, что Smartresponder предлагает самые низкие тарифы, а Печкин-mail.ru и UniSender отличились огромным количеством тарифов. Getresponse предлагает скидку при оплате за год, а также дисконт для некоммерческих организаций. У MailChimp тарифы самые гибкие, но и самые дорогие. Тарифы SendPulse и DashaMail находятся на среднем уровне.

Нам ничего не остается, кроме как выставить итоговые оценки. А вы согласны с баллами, проставленными ниже?

Итоговая оценка

• Digital.Contact — (4+5+5+5+4+4+5+4):8=4,5
• Getresponse — (5+5+4+5+5+4+5+5):8=4,8
• MailChimp — (4+5+5+5+4+4+4+5):8=4,5
• SendPulse — (4+5+5+5+5+4+5+3):8=4,5
• Smartresponder — (5+5+4+5+5+5+5+4):8=4,8
• DashaMail — (5+5+5+4+4+4+5+4):8=4,5
• UniSender — (4+5+5+4+5+4+4+4):8=4,4

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры сервисов

• Обзор сервиса почтовой рассылки Digital.Contact
• Обзор сервиса почтовой рассылки Unisender
• Обзор сервиса почтовой рассылки Getresponse
• Обзор сервиса почтовой рассылки Печкин-mail.ru
• Обзор сервиса почтовой рассылки Smartrespoder
• Обзор сервиса почтовой рассылки SendPulse
• Обзор сервиса почтовой рассылки MailChimp
• Обзор сервиса почтовой рассылки DashaMail

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 28.03.2016г.

Обновлено 31.07.2017 г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)