Обзор системы Smartresponder. Отзывы, примеры, инструкция, тарифы, цены и оценки
Москва
(499) 704-65-60
Главная » E-mail маркетинг » Полезные статьи » Обзор почтовой рассылки Smartrespoder

Обзор почтовой рассылки Smartrespoder

Smartresponder это, пожалуй, самая известная почтовая рассылка в рунете. Мы решили выяснить, что уникального предлагает Smartresponder и какие недостатки есть у сервиса.

Содержание

Эти небольшие информационные блоки дают полное представление о сервисе. Мы лично проверяли, как работает сервис и выясняли технические нюансы у официальных источников. Полный вариант статьи даст вам представление о том, насколько подойдет вам этот сервис.

Интерфейс

Smartresponder - Главная страница

Выбрав Smartresponder, вам предстоит работать с таким меню: рассылки, подписчики, формы, файлы, настройки, оплата, помощь. В принципе, все понятно и достаточно удобно. В основе удобства лежит пошаговая структура. Не хватает лишь реализации связи между разными элементами, что слегка затрудняет запоминание. Удобство интерфейса уступает сервису Печкин-mail.ru и где-то на уровне с сервисом Getresponse.

Сайт приятен и удобен в использовании. На главную выведена информация о клиентах, возможностях, а также отзывы. В меню разделов нет ничего запутанного и сложного для понимания. Все разделы могут быть интересными и полезными: возможности и функции, каталог, тарифы, о нас, блог, помощь. Цвета подобраны так, чтобы сайт не раздражал при долгой работе с ним.

Оценка: 4

Как правильно составлять письма для емейл-маркетинга

Емейл-маркетинг это настоящее искусство. Чтобы ваше письмо открыли и прочли — нужно потратить время на создание оригинального заголовка и текста письма. Хорошая тема письма является понятной, простой и описывает содержание.

Персонализация — очень важный нюанс почтового этикета. В первую строку желательно поместить короткий, привлекающий внимание и немного интригующий текст.

Сразу же переходите к описанию пользы от продукта. Пишите понятно, живо и грамотно.

Разбивайте текст на абзацы. Пишите короткими предложениями в узкую колонку. Используйте простую привлекательную графику.

Эти советы успешно применяет команда http://animator-kazan.ru/ и владельцы других площадок.

Хотите стать спецом в написании продающих писем? Читайте статью Все о написании продающих писем.

Пошаговая инструкция

Для регистрации на главной странице сайта предусмотрена кнопка Попробуйте бесплатно. Нажимаем на нее, вводим запрашиваемые данные и не забываем согласиться с правилами сервиса.

Smartresponder - Пошаговая инструкция

Нажимаем кнопку Нажать сейчас. Нас сразу же просят конкретизировать информацию о себе.

Smartresponder - Личные данные

Можно начинать работу.

Smartresponder - Начало работы

Заходим в Подписчики и выбираем Импортировать список адресов. Каждый адрес проходит модерацию. Smartresponder предъявляет самые жесткие правила в этом вопросе. Например, почтовый сервис Печкин-mail.ru проверяет только текст рассылки, а Getresponse не проверяет ни текст, ни подписчиков.

В Smartresponder нужно описать, каким образом, были добыты адреса и прикрепить скрины подтверждения.

Нужно сказать, техническая поддержка быстро реагировала. Ответ пришел в течение часа.

Список подписчиков активирован и теперь можно создавать новую рассылку. Заходим в Рассылки — Создать рассылку.

Smartresponder - Новая рассылка

Надо сказать, что создать рассылку самостоятельно так и не получилось. Сервис постоянно выдавал ошибку. Пришлось обратиться в техническую поддержку. Там спросили логин и адрес и создали тестовую рассылку, которую мы потом доработали. Проблема решилась быстро, но неприятный осадок остался.

Теперь выбираем тип письма.

Smartresponder - Тип письма

Воспользуемся простым текстовым вариантом. Затем заходим в список подписчиков и формируем рассылку.

Smartresponder - Текстовый вариант письма

После отправки письма мы видим статистику отправки письма в реальном времени.

Smartresponder - Статистика рассылки

Оценка: 4

Статистика рассылки

Когда мы писали обзоры по другим почтовым сервисам, то делали аналогичные рассылки. В результате мы сравнили процент доставки, открываемость и вот что получилось.

Smartresponder показал лучшую доставку.

 

Параметр/ Почтовый сервис Печкин-mail.ru DashaMail UniSender Getresponse SendPulse Smartresponder MailChimp
Открыто писем 21,21% 22,45% 96% 38,78% 15% 22,5% 25,5%
Количество кликов 5% 2% 4% 14.29% 2% 0% 4,5%
Количество отказов 3% 5% 6% 0% 0% 0% 1%
Процент ошибок доставки 4% 0% 4% 2% 6,2% 0% 6%

 

Оценка: 5

Сравнение тарифов

В Smartresponder предлагают воспользоваться одним из шести тарифов.

 

Название тарифа Bronze Gold Platinum Titanium Chromium
Количество подписчиков 10.000 25.000 50.000 100.000 Не ограничено
Количество писем 150000 250000 500000 1 млн. 10000
Цена в месяц, рубли 1133,11 2265,77 3974,76 6816,4 2838,1

 

Smartresponder показал себя с плохой и хорошей стороны. Плохая сторона — только один тариф предусматривает оплату за письма. В Печкин-mail.ru и UniSender таких тарифов намного больше. К тому же Smartresponder предлагает наименьшее количество тарифов с оплатой за подписчиков.

Хорошая сторона — сервис обходит по стоимости услуг все популярные почтовые рассылки: Печкин-mail.ru, UniSender, Getresponse.

К примеру, цена на тариф с 10 тыс. подписчиками у Smartresponder составляет 1133,11 рублей, а у Getresponse — 3860 рублей. Тариф 50 тыс. подписчиков у Smartresponder стоит 3974,76 рублей, у UniSender — 11040 рублей.

Таким образом, Smartresponder подойдет компаниям с большой подписной базой.

Оценка: 5

Шаблоны

В отношении шаблонов Smartresponder все не плохо, но могло быть и лучше. Всего в Smartresponder предусмотрено 11 красочных шаблонов разной тематики: бизнес, праздники, новости, искусство. И еще 5 простых шаблонов без графики, с разным расположением блоков, где вы сами добавляете изображения и текст.

Выбирая шаблон, вы попадаете в блочный Html-редактор, где редактируете текст, изображения и добавляете новые блоки, а также кнопки социальных сетей. Редактор освоить несложно. Если вы умеете работать с Word, то легко сориентируетесь с редактором на сайте.

Для сравнения, у Getresponse свыше 500 шаблонов, но с другой стороны у очень удобного сервиса Печкин-mail.ru шаблонов вообще нет.

Оценка: 5

Характеристики

Smartresponder - Характеристики

 

Smartresponder
Минимальный тариф 2838 рублей в месяц, 1000 писем, количество подписчиков не ограничено
Способы оплаты Электронные деньги, банковские карты, терминал, банковский перевод для физических и юридических лиц
Блочный конструктор писем Да
Создание формы подписки Да
Адаптивный дизайн Да
Готовые шаблоны писем 20 шаблонов с простым дизайном
Кнопки социальных сетей Вконтакте vk.com, Одноклассники ok.ru, Mail.ru, Facebook.com, Twitter.com, Google+ https://plus.google.com
Бесплатный хостинг Нет
Персонализация Да
Сегментация Да
Автоматические серии писем Да
Триггерные сообщения Да
Планировщик рассылок Да
Импорт базы подписчиков Из файлов Exel; вручную.
Статистика Да
А/В тестирование Да
Карта кликов Да
Просмотр писем на разных устройствах перед отправкой Да
Проверка на спам Да
Автоматический постинг в социальных сетях выпуска рассылки Twitter.com, Facebook,com, Vkontakte vk.com
Автоматическая рассылка новых постов из RSS Да
Sms-рассылка Нет

 

Функционал Smartresponder почти идеален. До идеала не хватает только функции sms-рассылки и бесплатного хостинга. Сравниться с ним по уровню сервиса может только Getresponse, а сервис Печкин-mail.ru не дотягивает.

Оценка: 5

Интеграции и мобильное приложение

Smartresponder - Интеграции

 

Smartresponder
Интеграция по API Да
Интеграция с CMS и CRM 1С-Битрикс, WordPress, Joomla.ru, Drupal.ru и др.
Интеграция с соцсетями Facebook.com
Интеграция с системами веб-аналитики Google Analytics, Яндекс.Метрика
Полный перечень сервисов и приложений для интеграции https://smartresponder.ru/l_ru/integration.html
Мобильное приложение для Android Нет
Мобильное приложение для iOS Нет

 

Всего в перечне ннтеграций Smartresponder числится 12 различных сервисов, среди них две платформы по созданию целевых страниц Платформа Lp https://platformalp.ru/ и Lpgenerator.ru, социальная сеть Facebook.com, система для автоматизации управления бизнесом Класс 365 http://class365.ru/, сервис создания HTML-форм Formdesiner.ru, конструктор по созданию интернет-магазинов InSales.ru.

Сервисы, безусловно, важные и полезные, но у того же Getresponse список интеграций включает 112 сервисов. Getresponse отличается также собственным приложением для мобильных устройств, однако у них нет интеграции с Яндекс.Метрикой https://metrika.yandex.ru/list?.

Оценка: 4

Техническая поддержка

Smartresponder - Техническая поддержка

 

Smartresponder
Время работы Телефон и чат: будние дни, с 10 до 23 Мск;
выходные дни — с 11 до 18 Мск Способы связи
Телефон, форма обратной связи, онлайн-чат Средняя скорость ответов
В чате — мгновенно; письма — несколько часов. Информативность ответов
Полные развернутые ответы, сопровождаемые ссылками Доступные справочные материалы
Учебный центр — https://user-support.ru/index.php?/ Knowledgebase/List/Index/3/dlya-avtorov-rassylok Корпоративный блог — http://smartresponder.ru/blog/

 

В работе у нас возникали некоторые трудности с созданием адресной базы, но специалисты сразу же отзывались в чате и устраняли проблему. Кроме того, мы писали вопросы по сервису на почту. Ответы приходили полные, без воды, по делу, сопровождались ссылкой на справочные материалы. По уровню технической поддержки равен Getresponse и немного выше Печкин-mail.ru.

Smartresponder - Переписка

Учебный центр представляет собой справочные материалы по самым распространенным вопросом. Все оформлено очень удобно. Например, статья «Как объединить несколько рассылок в одну?» состоит из подпунктов и в каждом подпункте скрин.

Корпоративный блог включает не только полезные материалы по работе с сервисом, но и по email-маркетингу.

Оценка: 5

Бесплатная версия

 

Smartresponder
Длительность теста Не ограничена
Количество подписчиков До 1000
Количество писем До 50000
Функциональность Не полная

 

Пользователи могут пользоваться бесплатной версией Smartresponder не ограниченное количество времени. При этом количество писем ограничено до 50 тысяч.

Информация для сравнения. В сервисе Печкин-mail.ru (не ограниченный срок бесплатной версии) количество бесплатных писем равно 500, в сервисе Getresponse — не ограниченное количество (срок действия — 30 дней, количество подписчиков — 250). В UniSender — до 1500 (не ограниченный срок действия).

Как видите, на фоне остальных рассылок Smartresponder предлагает не идеальные, но хорошие условия. Есть ограничения по функционалу, но они не касаются базовых функций.

В бесплатной версии отсутствуют такие функции: возможность редактировать письма подтверждения подписки, возможность подписывать рассылки DKIM-ключом собственного сервиса, возможность перенаправлять в процессе отписки подписчиков на страницы сайта.

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

  1. Главное преимущество это высокая доставляемость писем. Заявленный процент на сайте — 99,8%. В результате нашего эксперимента этот показатель составил 100%.
  2. Важное преимущество — соотношение цена-качество. Сервис является самым доступным в Рунете.
  3. Служба поддержки очень быстро реагирует на запросы.

Клиенты

Всего у Smartresponder свыше 15 тысяч авторов рассылок. Услугами компании пользуются такие известные компании как СТС http://ctc.ru/, Твой Старт http://tvoy-start.ru/, turism.ru, Zepter.ru.

Отзывы

Дмитрий Каге
http://uptothetop.biz/
Smartresponder - Отзыв от Дмитрия Каге
Сервисом Smartresponder пользуюсь уже несколько лет, и выделяю его как основной инструмент для построения работы в сети интернет и обратной связи с клиентами. Smartresponder — это лучшее сочетание цены и качества, и что не маловажно, сервис постоянно развивается и совершенствуется, ориентируясь на клиента! Я перепробовал множество аналогичных решений и остановил свой выбор именно на этом, так как это сервис, которому можно довериться, сервис разработанный профессионалами. Огромное спасибо Максу Хигеру и всей команде Smartresponder!

Павел Берестнев — копирайтер, интернет-предприниматель (http://www.berestneff.com/)
Smartresponder - Отзыв от Павла Берестнева
Говорить о Smartresponder можно очень долго (и все по делу), но главное в том, что без этого сервиса Интернет-бизнес в Рунете просто невозможен. Сколько лет я пользуюсь им, сказать не могу, потому что уже забыл, когда начал — наверное, с самого начала развития инфобизнеса в Рунете. Конечно, существуют и некие "альтернативные" решения задач e-mail-маркетинга (скрипты и сервисы), но я перепробовал их практически все и посмею утверждать: хорошую денежную отдачу приносит только Smartresponder. И очень важно то, что это — не просто сервис, это отличная команда живых и настоящий людей, понимающих потребности предпринимателей и всегда готовых прийти на помощь и дать хороший совет. Я в восторге — и всем рекомендую!

Зинаида Лукьянова (http://photoshop-master.ru)
Smartresponder - Отзыв от Зинаиды Лукьяновой
Для нашего сайта мы стали использовать Смартреспондер с самых первых дней. Всего за несколько лет нам удалось собрать базу лояльных подписчиков из 420 000 человек. И даже при такой огромной базе, рассылка всех писем подписчикам занимает не более 1 часа. Это заслуживает уважения! Все функции работают четко и без сбоев, а все наши пожелания по новому функционалу приветствуются и реализуются. Рекомендую!

Резюме

Smartresponder — отличная рассылка, ориентированная на долгосрочных клиентов с большими объемами писем. У рассылки мы обнаружили шикарный функционал, несомненные плюсы и некоторые недостатки.

Плюсы

  1. Высокий процент доставляемости писем. В результате теста Smartresponder показал лучший процент доставки. Каждое письмо было доставлено. Это огромный плюс для тех, кто не хочет терять ни одного клиента.
  2. Низкие тарифы. Smartresponder предлагает самые низкие тарифы в рунете.
  3. Служба поддержки решает вопросы быстро и профессионально. Наш опыт показал, что специалисты помогают устранить проблемы не только подсказками, но и реальными действиями.

Минусы

  1. Импорт базы подписчиков осуществляется всего двумя способами.
  2. Простой дизайн шаблонов. Однако имеющиеся шаблоны легко редактировать. Поэтому вы сможете сделать такой шаблон, какой вам хочется.
  3. Интерфейс аккаунта запоминается не сразу. Особых сложностей нет. Просто понадобится какое-то время, чтобы почувствовать себя комфортно.

ИТОГ

Итоговая оценка: (4+4+5+5+5+5+4+5+5):9=4,7

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 18.12.2015г.



Ставь лайк, если понравилась статья:)

Закрыть

Нажмите «Подписаться», чтобы

не пропустить новые обзоры сервисов для бизнеса


Спасибо! Я уже подписан