Обзор сервиса виртуальной телефонии МТТ

Свыше двадцати лет компания МТТ трудится на ниве телекоммуникационного рынка. В 2013 году «Межрегиональный Транзит Телеком» был удостоен награды как крупнейший VOIP-оператор России по числу абонентов. Сегодня виртуальная телефония это лишь один из вариантов сотрудничества. Стоит ли захватывать эту удочку, или посмотреть в сторону конкурентов, поговорим в этой статье.

Содержание статьи

Настал тот момент, когда сервис виртуальной телефонии МТТ попал под пристальный и объективный взгляд AvenueSoft. Спешим поделиться с вами информацией ценной не только для принятия решения о сотрудничестве, но и для понимания общей картины рынка – в статье вы найдете сравнения сервиса с конкурентами.

• Интерфейс
• Описание функционала
• Тарифы
• Дополнительные услуги
• Интеграции
• Конкурентные преимущества
• Тестовый период
• Техническая поддержка
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Интерфейс

Вот так выглядит главная страница сервиса МТТ: не современно, но ярко. Он сразу обращает на себя внимание и, в принципе, запоминается.

Если сравнивать эту виртуальную площадку с остальными, то визуальное решение МТТ значительно уступает конкурентам. Сайты платформ Uis, Манго-Офис понравились нам больше. Но нельзя не отметить, что разделы «Корпоративным клиентам» и «Частным клиентам» оформлены приятно, да и в информативности им не откажешь.

В целом, неплохой сайт. Он не вызывает негативных впечатлений. Однако и “не продает”.

Оценка: 4

Описание функционала

Функциональность платформы не идеальна. Есть как достоинства, так и недостатки. В целом, виртуальная телефония МТТ показывает средний уровень технического оснащения. Они опережают своего конкурента GoAntiFraud, но не дотягивают до Манго-Офис, Oktell, Gravitel и Stream Telecom.

Сервису Uis мы тоже поставили 4, но у него функциональность немного повыше. Однако в таком важном моменте как количество внутренних номеров, МТТ показывает себя лучше: 1 и 3 номера соответственно.

Оценка: 4

Тарифы

Тарифы у МТТ просты и незамысловаты. В этом весь сервис: он простой и понятный. Вся суть сводится к тому, что вы можете заказать у сервиса МТТ три услуги: многоканальный номер, IP-телефония, виртуальная АТС. Все они будут иметь разную стоимость, но функционал практически совпадает.

Стоимость дополнительных опций:

Стоит отметить, что услуга «Запись разговоров» также оплачивается отдельно. Ежемесячный платеж составляет 590 рублей в месяц.

Если посмотреть на сравнительную таблицу тарифов, то можно увидеть, что расценки у МТТ более чем демократичные. Однако здесь есть такой важный нюанс - запись разговоров (востребованная почти у каждой компании) оплачивается отдельно. Поэтому здесь мы попадаем в двоякую ситуацию.

Если оценивать тарифы без дополнительной опции, то МТТ выглядит самым дешевым поставщиком услуг. Однако, если добавить опцию “запись разговоров”, то получаем средний уровень цен.

Оценка: 4

Дополнительные услуги

Мы по достоинству оценили дополнительные услуги, предоставляемые сервисом МТТ. Сервис можно назвать по-настоящему разносторонним.

Оценка: 5

Интеграции

Интересный подбор интеграций, но отсутствуют CRM-системы и сервисы аналитики. В целом, многие конкуренты опережают МТТ. Достоинство МТТ в том, что они оригинально подошли к вопросу повышения эффективности сервиса.

Оценка: 4

Конкурентные преимущества

1. Сервис МТТ многофункционален. Это хорошее решение для тех, кто ищет комплексное решение. Здесь вы найдете дополнительные интеграции, стандартную телефонию и другие полезные услуги.
2. Фирма давно работает на рынке и имеет репутацию надежного компаньона в ведении бизнеса. Его надежность подтверждена наградами на уровне страны.
3. Сервис предлагает относительно низкие цены. Соотношение цена/функционал находится на приемлемом уровне.

Тестовый период

Оценка: 5

Техническая поддержка

Сервис МТТ порадовал своей оперативностью. Скорость ответов не превышала получаcа, однако информативность находится на среднем уровне. Общаясь с настоящими профессионалами своего дела, привыкаешь получать даже немного больше, чем то, что было в запросе. Так трудятся, к примеру, сотрудники почтовой рассылки GetResponse. Если этого нет, то хочется получить прямой ответ на запрос.  В сервисе МТТ мы не почувствовали себя по-настоящему клиентом. Ответы сводились в основном к справочным материалам.

В целом результат работы не порадовал, не огорчил, а вызвал нейтральные эмоции.

Оценка: 4

Отзывы

Мы нашли множество отзывов о виртуальной телефонии МТТ. Представляем вашему вниманию показавшиеся нам самыми объективными.

Рейнгард

Очень довольны, как быстро сотрудники МТТ Бизнес год назад организовали нам виртуальную АТС. И сразу же открыли доступ в личный кабинет, управляем номерами сами. По нажатию кнопки ставим галочку выбранной нам услуги и всё работает. После заключения договора с МТТ Бизнес стали более активно проводить онлайн – конференции, уже привыкли переадресовывать номера на мобильные, чтобы быть всегда на связи.

Seagull

У меня туристическая компания с 2013 года, большинство менеджеров работают удаленно. С виртуальной АТС мы можем работать удаленно без проблем вообще. До МТТ я работала с другой компанией, где я переплачивала за ряд функций, которыми я в жизни не пользовалась. Так что тут все без лишнего функционала, все только самое нужное и полезное. И по цене вполне приемлемо, не задирают.

Rezor

Несколько дней назад подключили 32 номера и настроили виртуальную АТС по договору с МТТ Бизнес. У нас новый офис и оперативность включения играла первую роль. При заключении договора менеджер пообещала, что все номера будут работать на следующий день. В итоге, обещание сдержали, мы со связью. Причем с очень четкой. Ребята из технической поддержки вообще молодцы, по телефону все настраивают, доступ

Выводы

Сервис МТТ привлекает внимание своей функциональностью. В нем вы найдете множество настроек, дополнительных услуг и интересных интеграций.

Преимущества

 

1. Присутствует тестовый период. Есть возможность оценить, подходит вам сервис или нет.
2. Хорошее соотношение цена/качество. Наличие дополнительных опций и их комбинаторность.
3. Надежность. Компания работает на рынке давно. Ее надежность подкреплена многочисленными отзывами и наградами.

Недостатки

1. Недостаточно информативная клиентская служба. Однако стоит отметить ее оперативность.
2. Функциональность не дотягивает до идеала. Здесь нужно понять, какие функции и в каком объеме вам нужны. Возможно, для вас это не будет недостатком.

Итоговая оценка: (4+4+4+5+4+5+4):7=4,2

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры сервисов виртуальной телефонии

• Обзор сервиса виртуальной телефонии Манго Офис
• Обзор сервиса виртуальной телефонии GoAntiFraud
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Gravitel
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Oktell
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Stream Telecom
• Обзор сервиса виртуальной телефонии Uis
• Обзор популярных сервисов виртуальной АТС

Постcкриптум

Для оценки сервисов мы изучили функционал каждого, пообщались с технической поддержкой (не единожды с каждой службой), провели сравнительный анализ сервисов по разным параметрам.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru

Опубликовано 10.01.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)