Обзор международной почтовой рассылки Mailchimp

MailChimp — рассылка, которая появилась в 2001 году и сегодня насчитывает 10 млн. пользователей. Ежедневно отправляются более 600 млн. писем.

Содержание

В этом обзоре нашей целью было объективно рассмотреть все аспекты работы с сервисом. Мы протестировали рассылку, пообщались с технической поддержкой, нашли и перевели отзывы. В результате получился честный детальный обзор.

• Интерфейс
• Как правильно составлять письма для емейл-маркетинга
• Пошаговая инструкция
• Статистика рассылки
• Сравнение тарифов
• Шаблоны
• Характеристики
• Интеграции и мобильные приложения
• Техническая поддержка
• Бесплатная версия
• Конкурентные преимущества
• Клиенты
• Отзывы
• Резюме
• Итоговая оценка
• Рекомендации
• Постcкриптум

Интерфейс

Интерфейс сервиса оставил приятные впечатления. Все разбито на разделы + главная, где можно в режиме онлайн просматривать отчеты по текущим компаниям. Единственный минус — интерфейс полностью англоязычен. Проблему можно решить, если встроить в браузер автоматический переводчик. Многие термины угадываются интуитивно.

Интерфейс сайта MailChimp — настоящая услада для глаз. Аккуратно, красиво, современно сделано.

В разделах информация представлена в столбцах. Таким образом, информацию максимально удобно воспринимать. В разделе Features, например, можно прочесть об интеграциях сервиса

В целом MailChimp выдерживает конкуренцию рядом с остальными сервисами. Для нас по-прежнему лучшим интерфейсом аккаунта остается Печкин-mail.ru, но MailChimp где-то рядом с ним. Плюс отдельный бонус последнему за красиво оформленный сайт.

Оценка: 5

Как правильно составлять письма для емейл-маркетинга

Если хотите узнать, как правильно составлять письма для email-рассылок, советуем прочесть статью Все о написании продающих писем.

Если говорить кратко, то письма нужно писать простым языком, обращаться к клиенту вежливо, аккуратно шутить, писать текст в столбец, использовать минимум отвлекающей графики, предложить решение проблемы в заголовке.

Пошаговая инструкция и тестинг рассылки

Для регистрации в сервисе почтовых рассылок MailChimp существует кнопка Sign Up Free. Это означает ваше желание воспользоваться бесплатной версией рассылки.

Регистрация простая. Ничем не отличается от регистрации в русскоязычных аналогах. Высокие требования к паролю: буквенные символы (одна с высоким регистром) + цифры + специальный символ.

Получаем письмо подтверждение регистрации в сервисе MailChimp. После активации вам будет предложено заполнить информацию о вас и организации.

С регистрацией проблем не возникло. Все поля требуют обязательного заполнения. Единственное исключение — аватар добавляется по желанию.

Вот так выглядит интерфейс рассылки MailChimp.

В целом все очень наглядно. Первая иконка — загрузить список контактов; вторая иконка — создать и отправить рассылку; третья иконка — создать форму подписки; четвертая иконка — пригласить коллег.

Как проверить почтовую рассылку на эффективность? Конечно же, протестировать ее. Поэтому сначала загрузим список контактов.

Пункты стандартны, но могут сбить с толку наименования на английском. Объяснения некоторых пунктов. List name — название рассылки. Default “from” email — обратный адрес. Default “from” name — имя отправителя.

На следующем этапе вам предложат выбрать один из трех способов загрузки контактов: CSV-файл, copy/paste с файла, интеграция с сервисом.

Мы воспользовались копипастом. Обращаем ваше внимание, что столбец email должен находиться слева от строки с именем получателя.

В результате имеем добавленный список контактов (100 человек), без модерации, который можно сегментировать и выделять в группы.

Для создания рассылки заходим в раздел Compaigns и выбираем Create Compaign.

Рассылка появится в вашем списке рассылок. Теперь по аналогии заходим в раздел Templates и выбираем Create Tamplate. Шаблоны в сервисе построены по принципу drag and drop, то есть перетаскивание.

Каждый блок можно редактировать (текст, размер, цвет и другие параметры).

Теперь снова заходим в раздел Compaigns и выбираем Редактировать. Вводим недостающие параметры и нажимаем Отправить рассылку.

Оценка: 5

Статистика рассылки

Давайте сравним результаты рассылки с другими сервисами.

Оценка: 4

Тарифы

Тарифы в MailChimp формируются исходя из количества подписчиков и писем. Бесплатный тариф действует не ограниченное количество времени и подразумевает отправку до 12 тыс. писем в месяц 2 тысячам подписчиков. Далее следуют три платных тарифа, внутри которых стоимость определяется выбранным количеством подписчиков и писем.

Названия четырех тарифов: Starting Up (бесплатный), Growing Business (до 25 тысяч подписчиков), Pro Marketer (до 600 тысяч подписчиков), Hight Volume Sender (до 200 миллионов подписчиков).

Рассмотрим начальные тарифы каждого тарифа в отдельности.

Кроме того, на этом тарифе вы можете выбрать оплату за письмо. Она будет составлять 1 руб. 16 коп. за письмо (в зависимости от тарифа).

Кроме того, на этом тарифе вы можете выбрать оплату за письмо. Она будет составлять от 58 коп. за письмо до 290 руб. за 1 000 писем (в зависимости от тарифа).

Кроме того, на этом тарифе вы можете выбрать оплату за письмо. В среднем она составляет 232 руб. за 1 000 писем (в зависимости от тарифа).

Безусловным плюсом MailChimp является огромное количество тарифов, а также возможность выбрать оплату за подписчиков/письма. Не все сервисы предоставляют такую возможность. Например, нет ее у шикарного сервиса Getresponse. Тарифы достаточно гибкие, вы можете увидеть это из таблицы.

Давайте посмотрим, насколько выгоден самый дешевый тариф MailChimp, ведь обычно по самому дешевому тарифу можно судить об отношении к клиенту.

На тарифе Growing Business один подписчик обойдется вам в  77 копеек (по курсу на 16.03.2017). На тарифе Pro Marketer «От 25001 до 25200 подписчиков» один подписчик обойдется вам в 36 копеек (по курсу на 16.03.2017).

По нынешнему курсу эти тарифы не такие выгодные, как у Smartresponder, Печкин-mail.ru и Getresponse. Это главный минус тарифов MailChimp.

Оценка: 4

Шаблоны

Создать письмо в MailChimp можно тремя способами.

1. Создать шаблон по технологии drog and drup. Выбираешь блоки, перетаскиваешь их и редактируешь по своему усмотрению (менять ширину столбцов, добавлять текст, менять цвет, размер, расположение текста).
2. Выбрать из имеющихся тематических шаблонов. Количество шаблонов в MailChimp более ста. Они тоже построены по технологии drog and drup.
3. Добавить свой шаблон, скопировав html-код или загрузить файл. Для этого нужно обладать специальными навыками или заказать шаблон специалисту.

По количеству шаблонов MailChimp превышает Smartresponder, UniSender, Печкин-mail.ru, но не дотягивает до Getresponse (около 500 шаблонов). По качеству шаблонов он находится на уровне с Getresponse, Smartresponder.

Оценка: 5

Характеристики

Как вы можете увидеть из таблицы, MailChimp — функциональная платформа. Мы насчитали всего два минуса — отсутствие sms-рассылки и карты кликов. Функциональность на уровне с Getresponse, который тоже демонстрирует отличную гибкость.

На характеристиках сказывается интернациональность платформы. Такого количества кнопок социальных сетей русскоязычные платформы не предлагают. Наше внимание привлекла кнопка сервиса Instapper — сервис для хранения и редактирования и просмотра интересных ссылок, найденных в интернете.

Дополнительно к перечисленным функциям пользователи продвинутых тарифных планов имеют возможность получать сравнительные отчеты и проводить мультивариативное тестирование.

Оценка: 5

Интеграции и мобильное приложение

У сервиса UniSender — 34 доступных интеграции, у Smartresponder — 12, Getresponse интегрирован со 112 различными сервисами. Количество интеграций сервиса MailChimp — 872. Как говорится, почувствуйте разницу.

Еще одно отличие от всех конкурентов — собственное обильное приложение для iOS и Android (кроме MailChimp оно есть только у Getresponse). Изучив описание мобильной платформы, мы убедились в ее функциональности. В мобильном приложении можно создавать и редактировать компании, просматривать отчеты, просматривать лист подписчиков.

Возможно, кто-то из читателей сочтет за недостаток отсутствие интеграции с Яндекс.Метрикой.

Оценка: 5

Техническая поддержка

Как вы можете увидеть из таблицы, в MailChimp предусмотрено два способа связи: почта и форма в личном кабинете. Наше общение началось с отправки письма в воскресенье. Вопросов было задано много, чтобы можно было проанализировать качество ответов. Во вторник ответа не было и мы отправили все те же вопросы через форму поддержки в личном кабинете. На следующий день пришли ответы сразу на два запроса (ответы с разных отделов, с различным содержанием).

Качество ответов высокое. Все подробно, понятно, емко. Очень порадовала тот же способ отвечать, сопровождая ответы ссылками, как у Getresponse. Если соединить высокое качество ответов с низкой скоростью, то получим средний уровень технической поддержки. Среди рассмотренных почтовых рассылок MailChimp занимает промежуточну позицию по качеству. Например, Getresponse предлагает телефонный способ связи и онлайн-консультант. Это очень удобно, если вопрос нужно решить срочно.

Руководство по работе с рассылкой выполнено в виде текста+видео. Все описано детально и понятно. Для понимания текста достаточно среднего уровня английского. Видео подойдет тем, кто не дружит с английским и проще воспринимает визуально поданную информацию.

Прикрепляем скрины ответов технической поддержки.

Оценка: 4

Бесплатная версия

Тестовая версия в Milchimp = бесплатная версия, которая не имеет ограничений по времени. Количество писем = до 12 тыс. в месяц; количество подписчиков — до 2 тыс. в месяц. Существенный минус — ограниченная функциональность. Отсутствующие функции: продвинутая сегментация, автоматическая отправка писем, отправка на запланированное время, таргетивная отправка.

Однако, если сравнить с сервисом Печкин-mail.ru, который тоже предлагает ограниченную функциональность, то Milchimp выигрывает и по количеству писем (в 24 раза больше), и по количеству подписчиков (в 20 раз больше).

В целом у каждого сервиса почтовой рассылки есть свои плюсы и минусы, но уникальный в своем роде минус Milchimp это тот факт, что техническая поддержка действует только месяц после подписки. Мы считаем, что это значительный минус и за это снижаем балл.

Оценка: 4

Конкурентные преимущества

1. Одно из главный преимуществ MailChimp — гибкость, которая достигается за счет большого перечня интеграций и функциональности.
2. Большой выбор тарифов.
3. Удобный интерфейс.

Клиенты

К настоящему моменту количество подписчиков MailChimp составило свыше 10 миллионов. К этому параметру не приближается никакая другая рассылка в мире. Отлично построенная тарифная сетка привлекает как мелких предпринимателей, так и фирмы с сотнями тысяч подписчиков.

Среди знаменитых клиентов — Seavees.com (бренд молодежной одежды), Dodocase.com (элегантные чехлы для продукции Apple). мужской Нью-Йоркский бренд Ernest Alexander http://ernestalexander.com/.

На примере клиентов MailChimp, перейдя по ссылке http://inspiration.mailchimp.com/#all, вы можете увидеть, какие великолепные рассылки дает возможность создавать платформа.

Отзывы

Catie Boehmer
оригинал отзыва
Профиль в Linkedin.com

Что нравится больше всего?
Простые, детальные отчеты, позволяющие анализировать эффективность emeil-маркетинга. Особенно это касается A/B-тестирования.
Очень просто работать с блочным дизайном. Кроме того, представлены отличные возможности для сегментирования аудитории.
Что не нравится?
Настройки макета не настолько широки, как хотелось бы. Связь между компонентами можно было бы улучшить. Мне бы хотелось иметь возможность делать рамку из текста вокруг текстовых блоков. Тем не менее качество макетов, отсутствие необходимости возиться с html все же приводит меня в восторг.
Какие бизнес-задачи вы решаете? Какие преимущества вы видите?
Мы используем MailChimp для электронной коммуникации с аудиторией всех музеев. Со своей стороны, я могу ориентироваться на конкретные доноры или члены группы и управлять этими списками, создавать специальные шаблоны для специальной связи каждой группы, а также отслеживать взаимодействие отдельных подписчиков, а также аудитории в целом. Легкость и маневренность создания новых кампаний не имеет равных по сравнению с другими конкурентами.

Matthew Pfeiffer

оригинал отзыва
Профиль в Linkedin
Что нравится больше всего?
Интерфейс понятен простому обывателю. Не только графические дизайнеры, но и маркетологи, а также другие сотрудники смогут с легкостью управляться с интерфейсом.
Что не нравится?
Сложно выделить по-настоящему негативный момент. Единственный момент — было очень трудно использовать систему с большим количеством различных объектов, поэтому мы решили прописать по одной учетной записи для каждого местонахождения так, чтобы пользователи и списки оставались полностью отдельными друг от друга. Это доставляет некоторые неудобства тем из нас, кто подключается ко всем учетным записям, так что нам приходится постоянно переключаться между ними.

Выводы

MailChimp нам очень понравилась. Мы на личном опыте убедились, что рассылка не зря пользуется популярностью во всем мире. Однако минусы тоже нашлись.

Плюсы

1. Огромное количество интеграций, много интеграций с социальными сетями. Множество способов загрузки контактов. Гибкая и удобная платформа.
2. Много шаблонов, для редактирования которых не нужны специальные знания. Можно создать по-настоящему привлекательное, продающее письмо.
3. Функциональная платформа, создавать и управлять рассылками можно с мобильного телефона.

Минусы

1. Профессиональная, но недостаточно оперативная служба поддержки. На бесплатном аккаунте техническая поддержка действует в течение месяца. Какой выход? Внимательно вчитываться в руководство, представленное на сайте, искать ответ в интернете.
2. Ограниченная функциональность бесплатной версии.
3. Англоязычный интерфейс. Рекомендуем воспользоваться встроенным гугл-переводчиком.

ИТОГ

Итоговая оценка: (5+5+4+4+5+5+5+4+4):9 = 4,6

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

• Обзор сервиса почтовой рассылки Печкин-mail.ru
• Обзор сервиса почтовой рассылки Unisender
• Обзор сервиса почтовой рассылки Getresponse
• Обзор сервиса почтовой рассылки Smartrespoder
• Обзор сервиса почтовой рассылки SendPulse
• Обзор сервиса почтовой рассылки DashaMail
• Обзор сервиса почтовой рассылки Digital.Contact
• Сравнительный обзор сервисов для почтовых e-mail рассылок

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 28.01.2016г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)