Обзор онлайн-консультанта Cleversite

Cleversite – онлайн-консультант для бизнеса. Продуманный и качественный продукт. Можно менять дизайн и комбинировать функциональность.

Содержание статьи

Хотим предупредить - мы не ставим цель рассмотреть онлайн-консультант с точки зрения его преимуществ. В наш объектив непременно попадут имеющиеся недостатки. Статья написана для тех, кто желает установить онлайн-консультант на сайт, а также будет полезна всем, кто интересуется интернет-маркетингом.

• Сайт компании
• Интерфейс админки
• Описание функционала
• Тарифы
• Дизайн
• Статистика
• Тестовый период
• Юзабилити
• Техническая поддержка
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Сайт компании

Сайт онлайн-консультанта Cleversite.ru выглядит на твердую «5». Мы сразу видим, какой продукт здесь предлагается, и почему стоит обратить на него внимание. Конкурентные преимущества расписаны так, что и не придерешься. В рубрике “Полезное” мы нашли интересные материалы по интернет-маркетингу. Другими словами, сайт сделан профессионально и с любовью.

Оценка: 5

Интерфейс админки

Для регистрации в системе Cleversite.ru нажмите оранжевую кнопку “Попробовать бесплатно” в верхнем правом углу сайта.

Вводим информацию.

Нам сразу предлагают указать адрес сайта. Оперативно!

На следующем этапе копируем код онлайн-консультанта и вставляем его на наш сайт.

Вот как выглядит онлайн-консультант на сайте без дополнительных настроек.

Возвращаемся на сайт и видим, что регистрация прошла успешно.

Вот так выглядит панель управления онлайн-консультантом.

Оценка: 5

Описание функционала

Практически идеальная функциональность сервиса. Однако, без недостатков не обошлось: нет возможности “следить” за посетителем, выставлять статус “2 линия”, нет возможности звонить через интернет. В целом, функционал реализован на среднем уровне. Cleversite позади лидеров RedHelper и LiveTex, но впереди таких конкурентов как Frell и SreamWood,

Оценка: 4

Тарифы

Сравнение тарифов

Компания Cleversite предлагает всего два тарифа: бесплатный и платный. Такому же минималистичному подходу последовала компания Jivosite. Давайте сравним их тарифы. Они практически идентичны. Если выбирать пакет с ограниченным функционалом, то Cleversite очень выгоден. Если же вам нужен функциональный тариф, то здесь уже все не так однозначно. Возможны варианты.

1. Если вы планируете подключать одного оператора, то Cleversite - самое выгодное решение.
2. Если операторов будет двое, то выбирайте Cleversite, Jivosite или Frell.
3. Если вы планируете подключать к работе 3 оператора - Frell обойдется дешевле.
4. Если операторов будет 4 и выше, то стоит обратить внимание на LiveTex.

Оценка: 5

Дизайн

Как видите, онлайн-консультант Cleversite полностью настраивается. Нужно сказать, что выглядит он очень привлекательно. Его дизайн максимально простой и аккуратный. Главное преимущество дизайна заключается в том, что он формирует доброжелательное отношение клиента.

Если сравнивать с другими онлайн-консультантами, то Cleversite делит первое место с Jivosite. Их дизайн смотрится намного привлекательнее, чем дизайн онлайн-консультанта StreamWood и более живо, чем дизайн LiveTex и OnlineSeller.

Оценка: 5

Статистика

Оценка: 5

Тестовый период

Отличная длительность теста + отсутствие ограничений по функционалу - еще один повод обратить внимание на онлайн-консультант Cleversite. Подобным бесплатным гостеприимством также могут похвастать лишь Jivosite и LiveTex. 

Оценка: 5

Юзабилити

Очень неплохо реализована интерфейсная часть. Функциональность в мобильной версии сохранена практически полностью.

Оценка: 5

Техническая поддержка

Общение с технической поддержкой доставило лишь приятные эмоции. Проколов не было обнаружено. Только посмотрите, в какую удобную и лаконичную таблицу были сведены ответы на наши вопросы - чувствуется внимательный и заботливый подход к клиенту.

После регистрации в системе с нами связался менеджер компании. Она не настаивала на сотрудничестве, разговаривала максимально корректно. Очень приятное общение.

В онлайн-консультанте отвечали практически сразу же, даже в вечернее время. Одна из лучших клиентских служб среди всех онлайн-консультантов.

Оценка: 5

Отзывы

Альбина Тазеева

Ссылка на отзыв

14 марта 2016 года

Плюсы:

1. Сервис позволяет консультировать наших клиентов по любым вопросам быстро и удобно.
2. Это эффективный канал связи с клиентами.
3. Интерфейс рабочих мест оператора прост и понятен.
4. Хорошая работа менеджеров по работе с клиентами.
5. Клиент имеет прекрасную возможность отправить диалог на электронный ящик.

Минусы:

1. Частый запрос на обновление
2. Иногда "подвисает".

Александр Нестеров

Ссылка на отзыв

Плюсы:

1. Простая установка и настройка.
2. Приятный интерфейс.
3. Отличная поддержка быстрые ответы.
4. Постоянные обновления и плюшки.
5. читываются пожелания клиента.

Минусы:

1. Цена для информационных сайтов дороговата, я не пользуюсь обратным звонком, но за эту опцию вроде как тоже плачу.
2. Прошу уже несколько месяцев возможность внедрить в копирайт реф ссылку безрезультатно.
3. Нет возможность отключить мобильную версию опционально.
4. Было бы хорошо сделать виджет "последние ответы" (интеграция в сайт), где можно было бы прочитать ответы оператора (повышение доверия).
5. Иногда виснет и не работает, но это быстро исправляют.

Эти 5 пунктов скорее пожелания, чем недостатки, в целом, меня все устраивает.

Использую этот чат для информационный сайтов для повышения поведенческих факторов. Трафик растет более чем хорошо, доволен чатом, но скорее всего придется искать схожие решения из-за цены для некоммерческих организаций. Идеальный вариант для информационных сайтов - это сделать бесплатный чат с вашим копирайтом или с какой-нибудь рекламой, тогда ваша компания вырастет гораздо быстрее за счет самопиара и бесплатности.

Выводы

Cleversite - выгодное решение для тех, кто ищет сервис со средним уровнем функционала и доступными тарифами. Нам очень понравилось исследовать этот онлайн-консультант. Уверены, многим он тоже придется по вкусу.

Плюсы

1. Красивая и понятная интерфейсная часть.
2. Доступные тарифы. Выгодные во многих ситуация.
3. Профессиональная, оперативная служба поддержки.

Минусы

1. Недостаточно полный функционал. Однако для кого-то это будет вовсе не минусом, а возможностью не переплачивать за “лишние функции”.

Итоговая оценка: (5+5+4+5+5+5+5+5+5):9=4,9

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры онлайн-консультантов

• Обзор онлайн-консультанта Frell
• Обзор онлайн-консультанта Jivosite
• Обзор онлайн-консультанта Livetex
• Обзор онлайн-консультанта OnlineSeller
• Обзор онлайн-консультанта Redhelper
• Обзор онлайн-консультанта StreamWood
• Общий обзор популярных онлайн-консультантов

Посткриптум

Мы лично тестировали, изучали, “пробовали на вкус” каждый сервис. Общение с технической поддержкой велось от имени потенциального клиента. У нас есть все основания предполагать, что в общении с вами представители сервисов будут вести себя точно так же. Если нам не удавалось получить информацию от технической поддержки, мы получали ее с сайта/профиля в сервисе.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 29.01.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)