Обзор онлайн-консультанта RedHelper

RedHelper – это онлайн-консультант с большим функционалом. Довольно заметное решение на российском рынке. Здесь вы найдете множество настроек для улучшения бизнеса.

Содержание статьи

Эта статья познакомит вас с внутренним содержимым и внешним наполнением онлайн-консультанта. От нашего пристального взгляда не ускользнула ни одна деталь. Если вы нуждаетесь в качественном и всестороннем рассмотрении продукта, эта статья вам пригодится.

• Сайт компании
• Интерфейс админки
• Описание функционала
• Тарифы
• Дизайн
• Статистика
• Тестовый период
• Юзабилити
• Техническая поддержка
• Отзывы
• Выводы
• Итоговая оценка
• Обзоры других сервисов
• Постcкриптум

Сайт компании

Сайт выглядит броско, но вместе с тем не отталкивает. Видим сразу описание конкурентных преимуществ, а также желание помочь. Все кратко, по делу и, в общем-то, продает. Перечень клиентов напоминает виш-лист начинающей компании. В почетном списке значатся Металл Профиль, Газпром Нефть, Sunmar, Столото. И, конечно, как бонус к интерфейсу – если вы пожелаете, вам ответят в онлайн-консультанте и перезвонят.

Оценка: 5

Интерфейс админки

Для оценки административной панели воспользуемся кнопкой «Бесплатный тест». Вводим информацию. Нажимаем «Продолжить»

Вводим оставшуюся информацию. Нажимаем «Установить».

Вот так красиво и элегантно выглядит административная панель RedHelper. Смотреть одно удовольствие.

Добавляем код счетчика на сайт.

Вот как выглядит онлайн-консультант на сайте.

Вывод: в процессе добавления онлайн-консультанта не возникло никаких проблем. Очень понравилось внутреннее устройство административной панели. Видно, что над ней трудились настоящие профессионалы.

Оценка: 5

Описание функционала

Функционал реализован на очень высоком уровне. Присутствует все, что нужно для работы - RedHelper показал себя очень хорошо. Предложение, однозначно, подойдет крупным компаниям. От восторгов и громких комплиментов удерживает только то, что такой же высокий уровень показывает сервис LiveTex.

Оценка: 5

Тарифы

Помимо этих настроек в тарифах отличаются функции приложения оператора, информация о посетителях в онлайн-режиме, настройки внешнего вида. Ограничения по этим направлениям присутствуют только в бесплатной версии.

Сравнение тарифов

RedHelper предлагает хорошие условия на бесплатном тарифе - 0 рублей за 1 оператора и не выгодные на самом дорогом тарифе. Вот такой вот контраст. Если вас интересует тариф с низкой функциональностью, то стоит посмотреть на RedHelper или другой вариант с нулевой оплатой.

Если же сравнивать между дорогими тарифами, то RedHelper предлагает самые невыгодные условия.

Оценка: 4

Дизайн

Дизайн RedHelper хорош тем, что он одновременно запоминается и, в то же время, выглядит максимально деликатно. Этот красивый онлайн-консультант вы сможете настроить по собственному усмотрению.

Оценка: 5

Статистика

Оценка: 5

Тестовый период

Мы порадовались тому, что тестовый период не предусматривает ограничений, но вместе с тем огорчились, что для теста предоставляется всего 5 дней. Это точно так же, как и у OnlineSeller, но меньше чем у LiveTex, Cleversite, Jivosite.

Оценка: 4

Юзабилити

Оценка: 5

Техническая поддержка

Нам очень понравился подход RedHelper к клиентам. Помимо оперативности и информативности, мы оценили аккуратность и щепетильность в работе. Только посмотрите, как красиво оформлены ответы.

Безусловно, один из самых высоких уровней внешней поддержки.

Оценка: 5

Отзывы

Аноним301497

http://otzovik.com/review_1072262.html

Хороший консультатнт - плохая поддержка

Достоинства:

Отличный интерфейс оператора, информативные отчетв

Недостатки:

Портят статистику в гугл-аналитикс

В целом сервис хороший и удобный

НО весной 2014 они ввели интеграцию с гугл аналитикс. Они автоматически отправляют туда события жизненного цикла своего виджета.

События отправляются неправильно из-за чего в гугл аналитикс портится вся статистика показателя отказов. Писал в техподдержку, подробно рассказал как правильно отправлять события, они несколько раз обещали исправить, но 2 месяца тишина. Гугл аналитикс - по-прежнему захламляется искаженными данными.

У меня еще полгода оплачено, но к сожалению придется отказаться от RedHelper. Бизнес дороже.

Эльвира Шафрикова

http://otzyvmarketing.ru/redhelper/

Все онлайн-консультанты для сайты хороши до тех пор пока они бесплатные. После бесплатного периода консультанты сильно урезаются. К примеру, на редхелпере после триального периода невозможно посмотреть на какой странице находится посетитель. Консультант на сайте похож на ежика в тумане, который даже не подозревает о каком товаре идет речь. Правда, с главной страницы интерфейса все-таки можно посмотреть url стр, на котором сейчас находится посетитель :)

Еще одним ударом для меня было то, что операторы редхелпера в последнее время начали звонить и сообщать, что для всех коммерческих тематик online-консультант будет платным. Ну, что на это можно сказать?! #ДАВАЙДОСВИДАНИЯ

UPD: Судя по всему времена меняются и редхелпер стал более дружелюбным. На сайты его пока не решаюсь установить, но вроде появилась бесплатная почти полноценная версия для некоммерческого использования.

Выводы

RedHelper поможет вам получить новых клиентов. В этом у нас нет почти никаких сомнений. Этому весьма способствует обширный функционал и привлекательный дизайн онлайн-консультанта.

Чтобы быть объективными, мы выделили плюсы и минусы сервисы.

Плюсы:

1. Отличный настраиваемый дизайн онлайн-консультанта, а также функциональная мобильная версия.
2. Полная функциональность.
3. Великолепная техническая поддержка.

Минусы:

1. Дорогие тарифы, предусматривающие полную функциональность.

Итоговая оценка: (5+5+5+4+5+5+4+5+5):9=4,7

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры онлайн-консультантов

• Обзор онлайн-консультанта Cleversite.ru
• Обзор онлайн-консультанта Frell
• Обзор онлайн-консультанта Jivosite
• Обзор онлайн-консультанта Livetex
• Обзор онлайн-консультанта OnlineSeller
• Обзор онлайн-консультанта StreamWood
• Общий обзор популярных онлайн-консультантов

Посткриптум

Мы лично тестировали, изучали, “пробовали на вкус” каждый сервис. Общение с технической поддержкой велось от имени потенциального клиента. У нас есть все основания предполагать, что в общении с вами представители сервисов будут вести себя точно так же. Если нам не удавалось получить информацию от технической поддержки, мы получали ее с сайта/профиля в сервисе.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 29.01.2017г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)