Какой он — идеальный дизайн интернет-магазина?

Согласитесь, когда вы приходите в обычный супермаркет, вы мало обращаете внимание на стилистическое оформление магазина, во что одет кассир и в пакет какого цвета вам упаковали покупку. Зато вы прекрасно ориентируетесь в отделах супермаркета по крупным вывескам БАКАЛЕЯ, ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА, ФРУКТЫ/ОВОЩИ, обращаете внимание на ценники, особенно те, что снабжены ярлычком «акция» и рады, когда вам удается поймать консультанта и получить грамотную консультацию. В интернет-магазине действуют примерно те же правила, поэтому если вы владелец онлайн-магазина или только планируете открыть свое дело, обратите внимание на то, каким будет дизайн интернет-магазина, на что больше всего следует обратить внимание ваших посетителей?

Конечно, при создании дизайна сайта будущего интернет-магазина нужно учитывать и ваш фирменный стиль (при наличии такого), и бренды, которые будут представлены на сайте и тематику продукции в целом. Однако не стоит слишком увлекаться созданием «привлекательного», «сочного», «захватывающего» (как любят порой говорить наши клиенты) дизайна. В случае интернет-магазина на первое место выходит юзабилити, а главное его украшение – товары.

Юзабилити (от англ. «usability») - дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность». Международный стандарт ISO 9241-11 определяет юзабилити как «степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью».

Например, высота шапки сайта не должна быть очень высокой. Даже если вам захотелось разместить в ней красивое изображение товара, так сказать «в полный рост», подумайте, некоторые пользователи могут просматривать ваш сайт через мобильное устройство, планшет или маленький нетбук и дублирующая высота шапки, которую придется каждый раз прокручивать вниз, чтобы прочитать необходимую информацию, будет раздражать ваших клиентов.

Поэтому для главной страницы вы можете предусмотреть одно оформление, а на внутренних - придерживаться информационного дизайна, где главной составляющей будут товары, описание, оформление заказа и т.д. Для мобильных же устройств, по-хорошему, стоит предусмотреть специальную wap-версию для удобства ваших клиентов.

Кстати, узнать какими устройствами чаще всего пользуются клиенты при просмотре вашего сайта вам поможет сервис Яндекс. Метрика.

Даже если у вас на сайте есть раздел контакты, обязательно продублируйте их в шапке сайта, чтобы облегчить поиск и доступ к контактной информации, потому что большинство пользователей по-прежнему предпочитает позвонить и задать все интересующие вопросы по телефону. А тем, кому неудобно по той или иной причине использовать телефон (например, сотрудник на работе и не может говорить вслух или номер телефона занят) могут написать в скайп, icq или на электронную почту. Вы можете не знать, каким именно способом вашему клиенту удобно связаться с вами, но вы можете предложить ему различные доступные варианты и сделать их «заметными» на сайте.

Также рекомендуется обратить внимание и на цветовую гамму. Главное, чтобы цвет ценников, кнопки «купить» или «положить в корзину», а также других знаковых элементов сайта был заметным, не сливался с фоном и сочетался с общим цветовым решением.

Вообще говоря, если провести сравнительный анализ интернет-магазинов, то можно выявить вполне определенные закономерности. Шапка сайта, как правило, состоит из логотипа магазина или бренда, возможно с неким слоганом, контактов, корзины с краткой информацией о количестве товара и некой тематической картинки. Далее следуют меню горизонтальное и (или) вертикальное, и, конечно же список товаров, то, за чем и приходят пользователи на ваш сайт. И здесь не нужно «изобретать велосипед» и стараться выделиться. Подобная структура сложилась исходя из многолетней практики работы интернет-магазинов и в том, что она одна и та же на большинстве сайтов – ничего страшного нет. Наоборот, пользователи привыкли к ней, точно так же, как мы привыкаем к расположению отделов в крупных супермаркетах, и могут даже в первый раз оказавшись на сайте быстро найти необходимую информацию и совершить заказ. Поэтому, если вы озадачены разработкой дизайна интернет-магазина, помните, что главная задача такого сайта состоит в продажах, поэтому, в первую очередь, он должен быть удобным и понятным, и только во вторую – красивым. И мы, руководствуясь этим правилом, разработали один макет, удобный, понятный, настраиваемый, который полностью будет выполнять те задачи, которые возлагают на дизайн интернет магазина

Представьте ipad. Его формы просты и лаконичны. И выпускается он только в двух цветах: черный и белый. А различается в цене только по объему памяти и наличию 3G. Никому из разработчиков не придет в голову украсить его цветочками или покрасить, например, в желтый. Конечно, впоследствии, вы можете купить кожаную обложку любого цвета и фактуры, но суть предмета от этого не изменится и он не станет лучше. Наоборот, весь смысл заключен в его первозданном виде.